intercom

“Wat kunnen we organiseren om het maximale uit deze relatie te halen voor beide partijen? Dat is de hamvraag van een Strategic Partner Manager."

Bijna 20.000 professionals werken via alle merken van HeadFirst Group bij honderden opdrachtgevers. Zelfstandig professionals of professionals in dienst van leveranciers. Van het laatste staan er ruim 11.000 geregistreerd in ons platform Select. De leveranciers die gebruikmaken van de Select Partners services staan direct in contact met onze Partner managers. Maar hoe zit dat met strategische partners, zoals bijvoorbeeld system integrators? Zij vallen onder het beheer van Strategic Partner Managers. Florine Onderwijzer, Managing Director of Partner & Professionals Services, licht samen met Strategic Partner Manager, Isabelle Lubbers, deze relatief nieuwe rol toe.

“Onze missie is voorkeurspartner zijn, door partners op de meest persoonlijke manier te ontzorgen en te ondersteunen. Dat is exact waar de rol van onder andere Isabelle voor staat.”
- Florine Onderwijzer, Managing Director of Partner & Professionals Services

Duurzame relatie
Al jaren bieden we partners voordelen in de vorm van Select Partners services. Dit voorziet onder andere in snelle betaling van facturen, verzekeringen en persoonlijke ontwikkeling van professionals. “Vanwege deze services staan onze Partner Managers nauw in contact met onze partners. Maar de huidige arbeidsmarkt brengt een toegenomen behoefte om echt samen die flexmarkt te bestormen. Daarom hebben we de rol van een Strategic Partner Manager in het leven geroepen”, vertelt Florine. Isabelle vult aan: “Door op te trekken met bijvoorbeeld omvangrijke partners of juist hele gespecialiseerde partners, vergroten we het bereik om opdrachtgevers nog beter te kunnen bedienen.”

Het verschil maken
Volgens Florine zorgt een Strategic Partner Manager enerzijds voor overkoepelende commerciële afspraken (KPI’s) en anderzijds dat deze worden geborgd en bewaakt. “Wat kunnen we organiseren om het maximale uit deze relatie te halen voor beide partijen? Dat is de hamvraag van een Strategic Partner Manager, zoals Isabelle.”

Isabelle geeft een voorbeeld: “Heeft een opdrachtgever voor een project meerdere Java professionals nodig? Dan haak ik een strategische partner aan om deze schaarse expertise toch aan te kunnen bieden bij onze opdrachtgevers.” Volgens haar is het managen van de relatie meer dan het onderhouden van communicatie tussen de strategische partners en afdelingen van HeadFirst Group, zoals bidmanagement, relations en accountmanagement. “Belangrijker is hoe we hier mee omgaan. Voor mij heeft dat sterk te maken met vertrouwen, commitment, integriteit, transparantie en concreet handelen”, licht zij toe.

Functie nog leuker maken
Nauw in verbinding staan met leveranciers is Isabelle niet onbekend. Zo vierde zij in juni van dit jaar binnen HeadFirst Group een fantastische mijlpaal, namelijk haar vijf jarig jubileum. Bij Myler, sinds 2018 onderdeel van HeadFirst Group, startte zij als Relatiemanager. Deze rol heeft zij door de jaren heen ontwikkeld naar wat het nu is. “Dat had vanzelfsprekend niet gekund zonder de partners zelf. Gelukkig zien zij ons als betrouwbare en creatieve partner, waarmee ze de toekomst rooskleurig tegemoet gaan.”

En hoe ziet die toekomst er dan precies uit? Florine vertelt: “We vorderen snel met de ontwikkeling van ons platform, de inzet van AI en de datavolwassenheid. Zo kunnen we meer ‘touch’ toevoegen aan onze tech-processen, waarmee we de functies van collega’s nog leuker maken en waarvan opdrachtgevers, professionals én partners blij worden.”

video

Isabelle Lubbers

Strategic Partner Manager
Collega's vertellen