Verhalen

Ryan maakt deel uit van het Finance team waar hij verantwoordelijk is voor de facturatieverwerking, maar ook het opstellen van factuurvoorstellen en het klaarzetten van self-billing facturen. De periodes van drukte zijn erg afwisselend. “Soms moet je echt meters maken. Voor grote opdrachtgevers maak je al snel honderden factuurvoorstellen per maand, maar dit doe je gelukkig niet alleen. We zijn echt één team met elkaar en werken nauw samen.”

“Korte lijntjes zijn voor mij belangrijk, zodat je snel door kunt met je werk. Wij werken veel samen met andere afdelingen, omdat we documenten of informatie van elkaar nodig hebben. Communicatie is dus erg belangrijk. Dit gaat over het algemeen heel goed, maar soms heb je momenten dat je stoom af moet blazen. Gelukkig kunnen we dan onze frustraties kwijt in een gepassioneerde tafelvoetbalsessie. We lopen aan het einde altijd weer lachend door één deur.”

“De organisatie is flink in beweging. Er wordt continu gekeken hoe processen beter kunnen en hoe we kunnen blijven innoveren. Hierover worden wij goed op de hoogte gehouden. De openheid van de organisatie, maar ook de flexibiliteit die ze je geven, zorgt ervoor dat ik HeadFirst Group een fijne werkgever vind. Je kunt thuiswerken wanneer je wilt, maar het werken op kantoor vind ik zelf een stuk gezelliger, dus ben ik meestal daar te vinden.”

“Ik zit erg op mijn plek en ben goed in wat ik doe, maar dit kan natuurlijk altijd beter. Dit is ook wat ik wil, mezelf continu verbeteren. Gelukkig krijg ik hier de ruimte voor binnen de organisatie. Er is nog veel dat ik niet weet binnen mijn functie, dus nog genoeg om te leren. Ik ben hier voorlopig nog niet uitgeleerd!”

Met een passie voor Human Resources begon Raisa Herfst in februari 2022 als Contractmanager bij HeadFirst Group. Een compleet nieuwe wereld, waarin zij al snel haar plek wist te vinden. In haar rol verzorgt zij via het platform Select de contractuele afwikkeling voor professionals – zelfstandig of in dienst van leveranciers – en heeft daarvoor dagelijks contact met verschillende partijen. “Mijn werkzaamheden zijn een stuk breder dan ik van te voren had gedacht, dat geeft mij elke dag nodige motivatie,” vertelt Raisa.

Raisa haar eerste werkdag viel samen met defeestelijke opening van het gloednieuwe hoofdkantoor. “Ik werd verrast door goed ingerichte werkplekken en een warm welkom van mijn nieuwe collega’s, een divers en hecht team. Als je aangeeft ondersteuning nodig te hebben, dan is iedereen bereid te helpen,” aldus Raisa. Daarnaast is zij blij met de mogelijkheid om hybride te werken, zodat zij gefocust thuiswerken kan afwisselen met samenwerken op kantoor. Een plek waar zij zich thuis voelt. Raisa: “HeadFirst Group denkt écht aan haar medewerkers en er wordt naar je geluisterd. Initiatieven zoals de HeadFirst Group Academy, het platform OpenUp en evenementen dragen hier aan bij.”

“Aan het begin werd ik overweldigd door de werkzaamheden, maar mede door een goede begeleiding van een buddy is het alsof ik nooit anders heb gedaan,” licht Raisa toe. Momenteel is zij ervoor verantwoordelijk dat het gehele contractuele proces voor Shell op rolletjes loopt. Hiervoor is zij op dagelijkse basis bezig om het dossier voor professionals op te zetten, uiteraard met de compliancy in ogenschouw. Daarom moeten documenten gecontroleerd worden en indien nodig professionals benaderd voor een goede onboarding. Raisa is ook het aanspreekpunt voor de inhurende managers van Shell voor de contractering van professionals. “Het leukste aan mijn werk vind ik de zorgen uit handen nemen van professionals, zodat zij onbezorgd aan een opdracht kunnen starten,” vertelt Raisa.

Naast haar dagelijkse werkzaamheden zet Raisa zich in om de organisatie verder te verbeteren. Zo heeft zij de Yellow Belt training gevolgd als onderdeel van het Lean-programma ‘Home Run’. “Ik kreeg de kans om extra kennis op te doen en doorlopend verbeteringen door te voeren binnen de afdeling. Dat is waardevol voor jezelf, het team én de organisatie. Gelukkig krijg je de vrijheid om tijd te blokken in je agenda om hiermee aan de slag te gaan,” aldus Raisa. Los van haar eigen verbeterprojecten is de afdeling in het geheel geprofessionaliseerd, iets wat volgens Raisa een positieve invloed heeft op haar werk. “Doordat virtuele collega Sam professionals helpt met het compleet maken van dossiers, houd ik meer tijd over om professionals of leveranciers persoonlijk te helpen met hun vragen. Ik kijk uit naar de volgende stappen van onze afdeling, zodat wij een nóg snellere en efficiëntere contractuele afwikkeling kunnen zorgen,” besluit Raisa.

In zijn rol vindt Sebastian de perfecte balans tussen tech en touch. “Ik sta veel in contact met collega’s over hun wensen en huidige werkwijzen om zo processen te verbeteren, maar ik weet ook wat technisch gerealiseerd kan worden,” vertelt Sebastian. Als Business Analist vertaalt hij organisatiedoelen naar technische, hapklare blokken zodat developers hier direct mee aan de slag kunnen. “Ik zie hoe een wijziging tot zijn recht komt in de organisatie,” licht Sebastian toe. Het verbinden en vertalen vindt Sebastian het leukste, maar ook het meest uitdagende aan zijn rol.

Dat de rol van IT cruciaal is binnen HeadFirst Group ziet Sebastian ook terug aan de bijna verdrievoudiging van het aantal IT-collega’s. Een groei die hij heel positief ziet. “Wij zijn nu een multidisciplinair team met vier verschillende rollen: Front-end en Full Stack Developers, Business Analisten, Designers, en Managers. Samen werken wij aan meerdere projecten tegelijk, waarin we elkaar aanvullen,” legt Sebastian uit. Daarnaast wordt hij steeds vaker aangehaakt bij strategische meetings. “Vanwege mijn kennis van zowel de business- als technische kant, weet ik wat mogelijk is en welke informatie het team nodig heeft.”

Na een lange tijd verplicht thuisgewerkt te hebben door het coronavirus, merkte Sebastian dat hij snel weer zijn plek had gevonden op kantoor. “De intrek in het gloednieuwe hoofdkantoor heeft hier zeker bij geholpen. Toffe werkplekken en natuurlijk gezelligheid met collega’s,” licht Sebastian toe. Aanwezig zijn op kantoor maakt het ook een stuk makkelijker om op de hoogte te zijn van ontwikkelingen bij verschillende afdelingen. Sebastian vindt het wel een groot voordeel dat hybride werken standaard is bij HeadFirst Group en hij dus zelf de keuze kan maken waar hij die dag wil werken.

Naast zijn rol als Business Analist zet Sebastian zich via de ‘Power-Up Club’ in voor collega’s en de organisatie. Samen met 12 collega’s wordt gewerkt aan het versterken van de verbinding met de organisatie en zorgen zij ervoor dat collega’s zich gehoord voelen. “Wij zijn een klankbord voor nieuwe ideeën en organiseren activiteiten zoals een Movie Night in ons eigen theater,” vertelt Sebastian.

Waar Sebastian zich – naast zijn dagelijkse werkzaamheden – nu vooral focust op een project of wijziging, ziet hij het ook zitten om door te groeien naar overkoepelende rol. “Wij werken via de scrum methodiek en ik wil graag als Product Owner naar lange termijn doelen kunnen kijken. Bij HeadFirst Group krijg ik – via het opleidingsplatform HeadFirst Group Academy – de mogelijkheid om hiertoe cursussen te volgen en certificaten te behalen. Daarmee hoop ik in de toekomst echt deze stap te kunnen maken,” besluit Sebastian.

Voor HeadFirst Group is public affairs een relatief nieuw begrip, maar niet voor Sem: “Tijdens mijn studie ben ik meerdere keren met dit vakgebied in aanraking gekomen en tijdens een van mijn stages werd mijn interesse hiervoor echt getriggerd. De wisselwerking tussen stakeholders in de politiek, politiek-maatschappelijke veranderingen en de manier waarop beleid tot stand komt in Nederland vind ik heel interessant. Het is vooral heel leuk om mee te mogen denken in hoe dit vervolgens naar het bedrijfsleven wordt vertaald.” Zijn rol ziet Sem dan ook als een mooie uitdaging: “Public affairs betekent dat ik in de gaten houd wat er speelt binnen de politiek en hoe je daar als organisatie rekening mee moet houden. De volgende stap is dat wij beleids- en besluitvormingsprocessen beïnvloeden. Daarnaast ook onderwerpen en issues agenderen bij politieke en maatschappelijke stakeholders. Een goed voorbeeld is de wet Arbeidsmarkt in Balans (WAB) die per 1 januari 2020 van kracht is. Hier wordt veel over gesproken in Den Haag en heeft impact op de dienstverlening van HeadFirst Group. Ook hebben we de voortslepende discussie over de Wet DBA en recentelijk is de commissie Borstlap met een rapport gekomen vol met voorstellen en aanbevelingen. Er gebeurt veel, en daarom volg ik de ontwikkelingen, adviseer ik de organisatie en kijk ik hoe zij haar mening en ervaring bij de politiek kan overbrengen.”

Na het onderzoek nam Sem gelukkig nog geen afscheid. HeadFirst Group vroeg hem een basis te leggen voor de functie public affairs officer. “Er wordt nu weinig tot niks gedaan met public affairs, en er is nog niemand die zich enkel en alleen richt op de politiek”, zo vertelt Sem. “Ik vind dit juist heel interessant en denk dat het goed is om als markleider zichtbaar te zijn in de politiek, en je te profileren op thema’s die voor de organisatie relevant zijn. In Den Haag worden belangrijke keuzes gemaakt. Als organisatie moet je daarvan op de hoogte zijn om tijdig kansen en bedreigingen in kaart te brengen. Verder is het goed om iemand in huis te hebben die begrijpt hoe beleid tot stand komt en hoe het overheidsbestel werkt. Deze wordt namelijk steeds complexer.”

Sem is per toeval bij HeadFirst Group terechtgekomen, maar heeft het erg naar zijn zin. “Ik heb heel veel respect voor de organisatie en het vertrouwen dat ze mij geven om deze nieuwe rol invulling te geven. Dit laat toch zien dat ze haar medewerkers steunt en wil laten ontwikkelen. Ik ben HeadFirst Group erg dankbaar voor de flexibiliteit, zodat ik deze ervaring naast mijn studie kon opdoen. Dit zorgt toch voor een voorsprong in het werkveld”, aldus Sem. Deze positieve ervaringen laat hij ook graag nog meer groeien: “Public affairs staat op dit moment nog op nul, oftewel in de kinderschoenen. Nu is het tijd om daar verandering in te brengen. Dat is soms pionieren en ik heb heel veel zin om hiermee aan de slag te gaan. Of ik er daarna mee doorga en mij verder ontwikkel op het gebied van public affairs? Dat weet ik nog niet zeker. Momenteel word ik nog iedere dag uitgedaagd en zijn we echt uit de startblokken geschoten!’’

Joeri ziet zijn functie als een diverse rol. Zo werkt hij dagelijks met verschillende mensen bij verschillende organisaties. “Van bank tot bouwbedrijf, elk vraagstuk is anders en alles heeft een andere oplossing. Daarbij is het belangrijk om out-of-the-box te denken en nieuwe dingen te proberen. Ik krijg bij HeadFirst Group ook echt de vrijheid om te doen waar ik in geloof. Daar word ik gewoon ontzettend enthousiast van”, aldus Joeri.

Volgens Joeri is een van de belangrijkste kenmerken van HeadFirst Group de betrokkenheid van medewerkers bij de organisatie en andersom: “Samen bouwen we aan onze mooie organisatie. Typerend voor het karakter van HeadFirst Group is het enthousiasme van collega’s, maar ook de kritische discussie die we voeren als dat nodig is. Dit zie ik ook als noodzakelijk.” Joeri werkt altijd vanuit een bepaald geloof en denkt mee met de organisatie: “Betrokkenheid is voor mij dat je niet overal ‘ja’ op knikt, maar ook de juiste afwegingen maakt. Successen samen vieren en ook stilstaan bij wat beter kan. Bij HeadFirst Group pakken wij alles actief op, omdat alle interne collega’s ook echt een bijdrage willen leveren. Dat laat zien dat er een bepaalde emotie is en de betrokkenheid om mee te ontwikkelen”.

In de rol van accountmanager schakelt Joeri dagelijks met verschillende afdelingen, andere accountmanagers en directieleden. Een sterke en goede samenwerking is hiervoor key: “Ik ervaar bij HeadFirst Group echt vrije hulp. Als je ergens in gelooft en jij denkt dat jouw ideeën succesvol zijn, dan krijg je daar alle ruimte voor en support van je naaste collega’s, maar ook directie. Ik vind het namelijk ook interessant om op strategisch niveau te sparren met de directie en plannen te delen. Zij denken mee en geven een actieve terugkoppeling. Proberen is één ding, maar steun krijgen is een tweede”.

HeadFirst Group blinkt volgens Joeri uit in ‘jezelf opnieuw uitvinden’. Hij vertelt dat er in de loop der jaren ontzettend veel binnen de organisatie is gebeurd: “We hebben in de ruim 20 jaar dat we bestaan zoveel mijlpalen meegemaakt. Zo hebben we een nieuwe dienstverleningen aangeboden, zijn er systeemtechnisch mooie stappen gemaakt. Een belangrijk onderdeel van dit laatste is Select; ons online platform waar wij Leveranciers van professionals en Zelfstandig Professionals verbinden met Opdrachtgevers. Wij zijn in staat om onszelf steeds weer opnieuw uit te vinden en dat is de kern van onze business. Ik kan vol trots zeggen dat wij voorloper zijn in de markt en het vertrouwen hebben gekregen van andere organisaties om stappen te maken. Dat is zo mooi”.

Naast hard werken is er uiteraard ook tijd voor leuke activiteiten en teambuilding. Een van de gelegenheden die Joeri is bijgebleven, is het kerstgala van HeadFirst Group. Tijdens dit gala stond de nieuwe samenwerking tussen HeadFirst, Staffing MS en Myler collega’s centraal. “Het was een mooie avond waarbij alle collega’s elkaar leerden kennen. Daarnaast zag je ook meteen hoe groot we zijn geworden. Het is een leerzaam en intensief traject geweest waarbij je nieuwe mensen leert kennen. Dit biedt mooie kansen en geeft nieuwe energie. Echt een boost voor de komende jaren. Dit vond ik een hele gebeurtenis en dat belooft wat voor de toekomst”, aldus Joeri.