Ideale balans tussen tech & touch
Lean is een methodiek voor het optimaliseren van processen met klanttevredenheid als uitgangspunt. Om te kijken hoe een proces ‘slanker’ kan. Daarmee wordt bedoeld dat verspillingen in het proces – werkzaamheden die geen waarde toevoegen – uit het proces worden gehaald. Zodat er meer tijd overblijft voor de taken die wél waarde toevoegen. Met als uitgangspunt dat we tot de ideale mix tussen tech en touch komen.

Home Run door de organisatie
Het Lean-programma heeft de naam ‘Home Run’ gekregen, een term uit de honkbal-wereld net als de naam van onze organisatie. Daarnaast slaat de naam aan, omdat we streven naar perfectie: een home run slaan. Dit doen we aan de hand van vier honken: strategie en besturing, leiderschap en gedrag, ketendenken en processen en communicatie en verandering.

Aan deze honken wordt vanuit alle hoeken en gaten van de organisatie een bijdrage aan geleverd. NGenious, gespecialiseerd in organisatietransitie en Lean performance verbetering, coachte ons hierbij. Zij geven handvaten om volgens de methodiek aan de slag te gaan en blijvende verbeteringen door te voeren. Daarnaast krijgt iedere collega de mogelijkheid een Yellow Belt training te volgen. Perfect passend bij onze kernwaarde ‘learn every day’.

HeadFirst Group in 2025
Continu verbeteren pakken we niet alleen aan met Home Run. Om de gebruikerservaring van ons online platform te verbeteren, ontwikkelen we een nieuwe front-end. Daarnaast hebben we een Growth Board opgericht om te werken aan productinnovatie, met de primaire focus op een nieuwe smart matching-oplossing voor het middensegment van de markt. Al deze stappen zullen ons helpen om ons hoofddoel te bereiken: in 2025 het toonaangevende internationaal platform op de arbeidsmarkt te zijn.