"HeadFirst heeft niet alleen een supermooi klantenportfolio, maar ook een duidelijke missie. Ik ben er trots op om dat te delen."
Jolien de Haan | Lead Recruitment Consultant
Niet lullen maar poetsen, dat is het motto van onze Lead Recruitment Consultant Jolien. Ze is getrouwd met een zeeman die zes maanden per jaar wereldwijd werkt. Dat betekent dat Jolien vaak alleen de touwtjes in handen heeft thuis, met twee jonge kinderen. Toch ervaart ze een fijne werk-privébalans: “Naast mijn rol binnen HeadFirst kan ik ook gewoon moeder zijn, die balans maakt het werk juist zo prettig en duurzaam.”
Thuiswerken? Dat doet ze bijna niet. Jolien wil zichtbaar en vindbaar zijn voor haar team. “Samen succes behalen vraagt aanwezigheid en betrokkenheid, bij collega’s, stakeholders en klanten. Dáár ontstaat energie en resultaat.”
Van Sterksen naar HeadFirst
Jolien studeerde Directiemanagement en begon haar loopbaan bij een start-up. “Super leerzaam, maar ik zag geen carrièrepad. Ik wilde meer. Waardevol zijn voor een organisatie, want dan is een organisatie ook waardevol voor mij.” Zo kwam ze in het recruitmentvak terecht. “You never know,” zegt ze lachend. Maar het bleek een schot in de roos.
In 2020 startte ze bij Sterksen, een label binnen HeadFirst Group dat zich richt op diverse IT recruitmentdiensten. “Zelf was ik verantwoordelijk voor W&S.“. Daar groeide ze van medior consultant naar senior en uiteindelijk teamlead. “Die stappen kon ik zetten omdat ik vrijheid kreeg en vertrouwen voelde. HeadFirst Group geeft je ruimte om te groeien, zolang je kansen pakt.”
Van recreatief naar proactief werken
Jolien is geen klassieke recruiter die alleen vacatures invult. Ze is de verbinder tussen klant en interne teams, de procesverbeteraar die knelpunten omzet in oplossingen, en de tactische adviseur die vooruitkijkt. Ze stroomlijnt processen, zet overlegstructuren op en zorgt dat rapportagelijnen helder zijn. Daarbij duikt ze diep in de operatie, maar houdt altijd het grotere plaatje in zicht. Data speelt een grote rol: met KPI’s zoals NPS-scores en time-to-hire stuurt ze op kwaliteit en klanttevredenheid.
Wat haar drijft? Van reactief naar proactief werken. Niet wachten tot er een vraag komt, maar signaleren, adviseren en laten zien wat al is bereikt en waar verbetering nodig is. Zo bouwt ze vertrouwen bij klanten en leveranciers. Tegelijkertijd zorgt Jolien dat haar team niet verdrinkt in escalaties, maar de juiste informatie heeft om het werk goed te doen. “Ik vind het belangrijk dat ik taken zo inricht dat iedereen in zijn of haar kracht kan staan.”
Sector Health: samen vooruit
Naast sector Agri en Food, leidt Jolien samen met manager Lennert sinds 1 oktober de sector Health, met verschillende universitaire ziekenhuizen en landelijke zorginstellingen als klanten . Nieuwe teams, nieuwe systemen en ambitieuze doelen. “Ik ben begonnen met luisteren: wat is de hulpvraag van de klant? Waar zitten de knelpunten? En hoe kunnen we samen beter worden?”
Ze bracht structuur, overleglijnen en duidelijkheid. Niet alleen achter de schermen, maar zichtbaar voor klanten en consultants. Het resultaat? Meetbare vooruitgang in de NPS-score, een klanttevredenheidsmeting die laat zien hoe onze dienstverlening wordt ervaren. Daarnaast is er toezegging gedaan om onze dienstverlening voort te zetten in 2026 en komen contracten die nu buiten de inhuurdesk vallen vanaf januari weer terug naar ons. “Dat zijn de momenten waarop je denkt: ja, dáár doen we het voor.”
Een organisatie die energie geeft
Bij HeadFirst Group geloven we dat cultuur niet op papier leeft, maar in mensen. Daarom zetten we collega’s in het zonnetje die onze waarden elke dag waarmaken. Met de Changemaker Awards erkennen we mensen die grenzen verleggen, eigenaarschap tonen, impact creëren en menselijk blijven. Jolien was een van de collega’s die zo’n award in ontvangst mocht nemen, en dat zegt veel. “Zo’n erkenning geeft energie. Het laat zien dat initiatief wordt gezien en gewaardeerd. HeadFirst is echt complimentair: je voelt dat jouw inzet ertoe doet.”
Maar we doen meer dan vieren: we luisteren. Jolien zet zich ook in voor de ondernemingsraad, een essentiële schakel tussen medewerkers en directie. De OR zorgt dat ideeën en zorgen gehoord worden en verbindt onze diverse labels, zoals Sterksen, waar Jolien vandaan komt, tot één sterke organisatie. Voor Jolien is dat belangrijk: “Het laat zien dat we met elkaar samenwerken naar die ene stip op de horizon.”
“Ik vind het belangrijk dat ik taken zo inricht dat iedereen in zijn of haar kracht kan staan.”
Voor toekomstige collega's
“HeadFirst heeft een supermooi klantenportfolio. Ik ben trots om dat te delen. Het is een werkgever met een duidelijke missie: groeien, internationaal worden, kennis delen. Maar altijd met oog voor mensen. We zijn professionals met een gezamenlijk doel. En dat vind ik aantrekkelijk.”
Voor toekomstige collega’s heeft Jolien een boodschap:
“Als je nieuwsgierig bent, vragen durft te stellen en niet bang bent om initiatief te nemen, dan liggen de kansen hier voor het oprapen.”