Account Manager Publiek Domein

De rol

Als Strategisch account Manager Publiek Domein bij HeadFirst Group ben jij verantwoordelijk voor de strategische samenwerking met onze partners binnen het publieke domein. Je opereert in een complexe omgeving met meerdere stakeholders, duidelijke inhuurkaders en hoge eisen rondom compliance en kwaliteit

Je bent niet alleen relatiebeheerder, maar ook regisseur van de dienstverlening

Je verbindt klantdoelstellingen met onze oplossingen en zorgt dat onze dienstverlening aantoonbaar bijdraagt aan performance, kwaliteit en continuïteit

De Accountmanager opereert op strategisch niveau binnen complexe inhuurconstructies van keyaccounts. Hij/zij stuurt op lange termijn partnerships, commerciële groei, compliance en innovatie in workforce-oplossingen.

• Ontwikkelen en uitvoeren van keyaccount- en klantstrategieën.

• Adviseren van opdrachtgevers over externe inhuurstrategie en marktontwikkelingen;

• Bijdragen aan proposities, tenders en business development;

• Bijdragen aan strategiebepaling binnen de sector;

Jouw impact

Jij zorgt dat klanten niet alleen tevreden zijn, maar daadwerkelijk beter presteren

Je:

• Stuurt op retentie en gecontroleerde groei binnen bestaande accounts 

• Versterkt relaties op operationeel, tactisch en waar nodig strategisch niveau 

• Herkent verbeterkansen in processen, samenwerking en inzet van extern talent 

• Vertaalt klantbehoeften naar concrete oplossingen binnen MSP en broker dienstverlening 

• Zorgt dat interne teams optimaal aansluiten op klantbehoefte 

• Maakt performance inzichtelijk en stuurt actief op KPI’s en SLA’s 

Succes in deze rol betekent dat jouw klant je ziet als een verlengstuk van de organisatie

Verantwoordelijkheden

• Eindverantwoordelijk voor jouw accounts binnen het publieke domein 

• Eerste aanspreekpunt voor klant en interne stakeholders op strategisch niveau 

• Aansturen en verbinden van recruitment, customer services en contractmanagement 

• Monitoren en verbeteren van performance op KPI’s, SLA’s en klanttevredenheid 

• Voorbereiden en leiden van evaluaties en business reviews 

Over HeadFirst Group

HeadFirst Group is een toonaangevende HR tech dienstverlener binnen de staffing markt

Met ons platform verbinden we organisaties met meer dan 30.000 professionals en ondersteunen we hen in het professioneel organiseren van hun externe workforce

Binnen het publieke domein helpen we organisaties compliant, schaalbaar en datagedreven te werken binnen complexe inhuurstructuren

We combineren technologie, data en dienstverlening om structureel waarde toe te voegen

Wat je kunt verwachten

• Een rol met echte invloed op klantrelaties en dienstverlening 

• Werken op het snijvlak van commercie, operatie en strategie 

• Samenwerking met gespecialiseerde teams binnen recruitment en MSP 

• Een organisatie waar ownership en initiatief worden verwacht en gewaardeerd