Customer Support Specialist
%22%3E%3C%2Fpath%3E%3C%2Fsvg%3E)
Maak het verschil als Customer Support Specialist bij HeadFirst Group
Ben jij een ervaren professional in klantcontact en weet jij precies hoe je complexe vragen vertaalt naar duidelijke oplossingen? Wil je werken in een rol waarin je écht verantwoordelijkheid krijgt en impact maakt op processen én klanttevredenheid?
Als Customer Support Specialist bij HeadFirst Group ben jij een belangrijke schakel binnen onze dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat vragen niet alleen worden opgelost, maar ook structureel worden verbeterd.
Jouw rol
In deze functie ben je meer dan alleen het eerste aanspreekpunt. Jij overziet processen, denkt vooruit en zorgt voor kwaliteit in elke interactie.
Je houdt je bezig met:
Beantwoorden van complexe vragen van leveranciers, professionals en opdrachtgevers (telefonisch en schriftelijk);
Bewaken van de kwaliteit en voortgang van meldingen en processen;
Signaleren van structurele knelpunten en actief bijdragen aan verbeteringen;
Afstemmen met interne stakeholders zoals contractmanagement en finance;
Ondersteunen bij optimalisatie van systemen en werkwijzen;
Meedenken over hoe we onze service naar een hoger niveau tillen.
Jouw impact
Dankzij jouw ervaring en professionele aanpak zorg je voor rust, duidelijkheid en vertrouwen bij onze klanten en partners. Je bent in staat om hoofd- en bijzaken te scheiden en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
Dit krijg je van ons
Salaris dat past bij jouw ervaring
Je ontvangt een range aan salaris dat aansluit op jouw kennis en ervaring. We belonen je eerlijk voor je inzet en ontwikkeling.
Je ontvangt een range aan salaris dat aansluit op jouw kennis en ervaring. We belonen je eerlijk voor je inzet en ontwikkeling.
Vakantiegeld en vrije dagen
Je ontvangt 8,33% vakantiegeld en hebt recht op 27 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband. Zo heb je voldoende ruimte om op te laden.
Je ontvangt 8,33% vakantiegeld en hebt recht op 27 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband. Zo heb je voldoende ruimte om op te laden.
Hybride werken
Wij ondersteunen hybride werken en hanteren hiervoor een 60/40-verdeling, waarbij je bij een fulltime dienstverband drie dagen op kantoor bent en twee dagen vanuit huis kunt werken.
Wij ondersteunen hybride werken en hanteren hiervoor een 60/40-verdeling, waarbij je bij een fulltime dienstverband drie dagen op kantoor bent en twee dagen vanuit huis kunt werken.
Premievrij pensioen
Wij betalen jouw volledige pensioenpremie. Je bouwt dus pensioen op zonder dat je daar zelf aan bijdraagt. Je houdt hierdoor een hoger nettosalaris over.
Wij betalen jouw volledige pensioenpremie. Je bouwt dus pensioen op zonder dat je daar zelf aan bijdraagt. Je houdt hierdoor een hoger nettosalaris over.
Prestatiebonus
Afhankelijk van jouw prestaties én die van HeadFirst Group kun je jaarlijks een extra beloning ontvangen van één of twee maandsalarissen.
Afhankelijk van jouw prestaties én die van HeadFirst Group kun je jaarlijks een extra beloning ontvangen van één of twee maandsalarissen.
Maandelijkse extra’s
Je ontvangt een maandelijkse vergoeding voor internet, een vitaliteitsbudget, een bijdrage voor lunch en ondersteuning bij het inrichten van je thuiswerkplek.
Je ontvangt een maandelijkse vergoeding voor internet, een vitaliteitsbudget, een bijdrage voor lunch en ondersteuning bij het inrichten van je thuiswerkplek.
Wat wij verwachten van jou
Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau;
Minimaal 1–2 jaar ervaring in een klantcontact- of supportfunctie;
Ervaring met het werken in systemen (bijv. CRM/servicedesk tools);
Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en denkt in oplossingen;
Je neemt verantwoordelijkheid en toont eigenaarschap.
Waarom deze rol bij je past
Deze functie is ideaal voor iemand die al ervaring heeft in klantcontact en klaar is voor een volgende stap met meer inhoud, verantwoordelijkheid en invloed.
Heb je een vraag?
Stel deze gerust, ik help je graag verder!
Sander van der Breggen
Recruiter
Het sollicitatieproces
Sollicitatie indienen
We nemen binnen 48 uur contact met jou op
Op gesprek
Assessment
Op gesprek
Aanbod
Welkom bij HeadFirst Group!
Jouw voordelen bij HeadFirst Group
27 vakantiedagen
Én de mogelijkheid tot bij- of verkopen van dagen. Wij werken hard, maar vergeten niet te ontspannen.
Viermomenten
Met meer dan 450 collega's hebben wij altijd iets te vieren. Als één team staan wij stil bij verjaardagen, jubilea en andere successen!
OpenUp & HeadFirst Group Academy
Werk aan je mentale gezondheid met toegang tot het platform OpenUp. Wij leren elke dag en daarom kun je bij ons gratis opleidingen en cursussen volgen om jezelf te blijven ontwikkelen.
Bonusregeling
Je doelen behalen en dit terugzien in de vorm van een bonus? Dat kan bij ons! Hard werken wordt beloond.
Hybride werken
Werk op één van onze 4 locaties, thuis, of op elke andere plek waar jij je prettig voelt. Uiteraard ontvang jij een mobiliteits- en thuiswerkvergoeding vanuit ons.
Ons hoofdkantoor
Maak gebruik van de gratis sportfaciliteiten, fijne werkplekken en geniet van een heerlijk lunchbuffet. Een geduchte concurrent van thuis!
👑 Wij zijn een Great Place to Work!
Ready to shake up the next world of work?
Maak alvast kennis met een collega
Daphne van Dorrestein
Recruitment Consultant
Agbor Eyongakpa
Accountmanager
Bart Bult
Teamlead Recruitment
Michelle Wassmer
Recruitment Consultant
Ready to join headfirst group?
Solliciteer nu
Vergelijkbare vacatures
Plaats jouw bieding op Striive
https://login.striive.com/Voor deze opdracht dien je een bieding te plaatsen op Striive. Striive is het grootste opdrachtenplatform van de Benelux waar jaarlijks meer dan 20.000 opdrachten gepubliceerd worden.