Junior Succesmanager Retentie Professionals

Junior Succesmanager Retentie Professionals

Als Junior Succesmanager & Retentie Professionals ben je verantwoordelijk voor het behouden en verlengen van de samenwerking met zelfstandige professionals binnen HeadFirst Group. Jij zorgt ervoor dat professionals die via het Striive platform werken ook na afloop van hun opdracht verbonden blijven aan HeadFirst Group, bij voorkeur via een verlenging, een nieuwe opdracht via Striive of, wanneer zij buiten Striive aan de slag gaan, de aanvullende dienstverlening te verkopen: Services4all.

Je begeleidt professionals proactief richting hun volgende stap en bewaakt daarbij zowel continuïteit als commerciële waarde. Door tijdig het gesprek aan te gaan, voorkom je uitstroom, vergroot je loyaliteit en houd je inzicht in waar en hoe professionals worden ingezet. Je bent het vaste aanspreekpunt richting het einde van de opdracht en speelt een belangrijke rol in het retentiebeleid en marge-optimalisatie.

Je werkt binnen Operations nauw samen met Succesmanagers, Recruiters en contractmanagement. Samen zorgen jullie voor een hoge bezettingsgraad, duurzame relaties en maximale waarde voor professional en organisatie.

Wat ga je doen?

Je combineert relatiebeheer met adviserende en commerciële gesprekken, altijd met retentie als uitgangspunt. Jij begeleidt professionals waarvan de opdracht afloopt en zorgt dat zij verbonden blijven aan HeadFirst Group.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

·         Vast aanspreekpunt voor professionals tijdens en richting het einde van hun opdracht

·         Proactief opvolgen van aflopende opdrachten met focus op verlenging of herplaatsing

·         Begeleiden naar nieuwe opdrachten via Striive met oog voor marge

·         Inzichtelijk maken wanneer professionals (dreigen te) werken buiten HeadFirst Group

·         Voeren van telefonische retentiegesprekken

·         Adviseren en promoten van Services4all ter versterking van binding en marge

·         Afstemmen met contractmanagement over verlengingen en wijzigingen

·         Doorverwijzen naar recruiters bij behoefte aan een nieuwe opdracht

·         Meedenken over inzetbaarheid, ontwikkeling en duurzame samenwerking

·         Signaleren van commerciële kansen, risico’s en behoeften binnen je portfolio

·         Administratieve afhandeling als single point of contact (SPOC)

Wat maakt deze rol uniek?

·         Sterke focus op retentie en waardecreatie, niet op koude acquisitie

·         Junior/medior instaprol met veel ruimte om te leren en door te groeien

·         Directe impact op bezettingsgraad, marge en loyaliteit

·         Snijvlak tussen recruitment, accountmanagement en professional experience

·         Binnendienstfunctie met veel verantwoordelijkheid en invloed

·         Intensieve samenwerking met ervaren succes- en fieldmanagers

Wat bieden wij jou?

·         Een professionele en mensgerichte werkomgeving

·         Veel ontwikkelmogelijkheden richting recruitment, accountmanagement of succesmanagement

·         Intensieve begeleiding en samenwerking met ervaren collega’s