Servicedesk medewerker

Onze kernwaarden – Customer first, Learn every day & Connecting people – komen overal terug, ook in jouw werk als Customer Support Specialist.

Als Customer Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomend telefoon-, chat- en mailverkeer met eerstelijns hulpvragen van onze ZP’ers en leveranciers. Je pakt de inkomende telefoongesprekken zelfstandig op, beoordeelt het onderwerp van het gesprek en schakelt met de verschillende afdelingen om ons serviceniveau hoog te houden! Doordat er veel verschillende vragen binnenkomen doe je kennis op van de verschillende afdelingen en processen binnen Headfirst. De servicedesk heeft een centrale rol binnen Headfirst, hierdoor leer je op een snelle manier de organisatie kennen.

Je houdt je bezig met:

• Eerstelijns hulp aanbieden via ons platform Striive;

• Het beantwoorden van vragen via hubspot (mail);

• Het beantwoorden van vragen via de telefoon;

• Proactief een bijdrage leveren aan het verbeteren van onze service en dienstverlening;