Client Service Director

Onze kernwaarden – Customer first, Learn every day & Connecting people – zitten in ons DNA, ook in jouw werk als client service director. Wij streven ernaar om iedere dag weer boven onszelf uit te stijgen. Onze afdeling staat constant in ontwikkeling en jij groeit met ons mee. Wat is jouw bijdrage aan onze continue ontwikkeling en de kernwaarden van de organisatie? Je signaleert verbeterpunten in het proces (Learn Everyday) en zoekt de samenwerking op met collega’s van andere afdelingen (Connecting People). Ook zet je de kwaliteit van onze dienstverlening op de eerste plaats (Customer First).

Wat ga je doen?

Als client service director binnen HeadFirst Group heb je veel verantwoordelijkheden en met verantwoordelijkheden komen ook verwachtingen. We hebben een hele leuke organisatie welke het belangrijk vindt om continue in ontwikkeling te blijven, je werkt voor een mooie klanten waarbij jij een verbindende rol hebt.

Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat de klant op de hoogte is van bepaalde ontwikkelingen, je helpt de teamleden en de teamlead om de complexe vraagstukken te beantwoorden en je bent eindverantwoordelijk voor de realisatie van verschillende projecten binnen het accountplan.

In het kort:

• - Je bent een expert in het coördineren van inhuurprocessen;
• - Je bent een gesprekspartner voor de Manager Externe Inhuur en Category Manager;
• - Je bent een vraagbaak voor team/teamlead op complexe vraagstukken;
• - Je hebt kennis van implementatie van wet- en regelgeving;
• - Je zorgt voor realisatie van projecten binnen het accountplan.