Continuous Improvement Manager

Ben jij een ervaren verbetermanager met een scherp oog voor procesoptimalisatie, klantwaarde en schaalbaarheid? Krijg je energie van complexe uitdagingen, data-analyse en duurzame implementatie? En wil jij impact maken bij een toonaangevende HR-tech dienstverlener die dagelijks een bijdrage levert aan de arbeidsmarkt van morgen? Dan is deze rol bij HeadFirst Group precies wat je zoekt.

Jouw rol als Continuous Improvement Manager

Als Continuous Improvement Manager ben je een aanjager van vernieuwing en optimalisatie binnen onze dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat processen niet alleen goed verlopen, maar steeds beter worden. Door data-analyses, klantfeedback en interne signalen te vertalen naar concrete verbeterinitiatieven, draag je direct bij aan de kwaliteit en efficiëntie van onze dienstverlening. Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende teams en weet verbeteringen duurzaam te implementeren, met oog voor zowel klanttevredenheid als schaalbaarheid. 

Je bent de schakel tussen operatie, technologie en strategie. Je identificeert kansen voor verbetering, ontwikkelt verbetervoorstellen en begeleidt de uitvoering ervan van begin tot eind. Daarbij zorg je voor draagvlak binnen de organisatie en borg je de resultaten in onze werkwijzen en systemen. Je monitort continu de prestaties van processen en stuurt bij waar nodig.

Wat ga je doen?

• Je analyseert en optimaliseert complete waardeprocessen (value streams) binnen onze MSP-dienstverlening;

• Je leidt complexe verbetertrajecten met behulp van Lean Six Sigma-methodieken (bij voorkeur Black Belt);

• Je zorgt voor datagedreven besluitvorming en implementeert verbeteringen die duurzame impact maken op kwaliteit, snelheid en klanttevredenheid;

• Je werkt nauw samen met onze IT- en operations-teams aan digitaliseringsprojecten die onze dienstverlening future-proof maken;

• Je creëert draagvlak in de organisatie door het faciliteren van workshops, coaching van teams en het borgen van resultaten in systemen en werkwijzen;

• Je monitort KPI’s en stuurt bij wanneer processen opnieuw aandacht vragen.

Kortom: jij zorgt ervoor dat onze processen niet alleen vandaag goed werken, maar ook klaar zijn voor de uitdagingen van morgen.