Manager MSP

Als Manager MSP wordt jij verantwoordelijk voor een team met gemiddeld 7 MSP Consultants. Wij zoeken een manager die echt de relatie met zijn of haar team op zoekt, daarnaast sta jij voor de persoonlijke ontwikkeling van de consultants. Het leveren van kwalitatieve MSP expertise is voor jou dan ook erg belangrijk en jij tilt jouw team daarin naar het volgende niveau. Hierin biedt jij ze de handvaten om ervoor te zorgen dat zij genoeg expertise opbouwen om te kunnen functioneren als gedegen sparringpartners, die zich kunnen goed kunnen verdiepen in de klant. Jij bent actief bezig met verbeterprocessen richting de klant en binnen het MSP team.

Daarnaast ben jij als Manager MSP verantwoordelijk voor de klanttevredenheid, voor klantbehoud en indirect voor het uitbreiden van de business. Dit doe jij door zorg te dragen voor een kwalitatieve dienstverlening. Verder ben jij verantwoordelijk voor:

• Het opzoeken van de samenwerking binnen de label en over de labels heen;
• Het runnen van het programma en het initiëren van verbeter initiatieven richting de klant en het MSP-team;
• Team aansturing op kennis, proces en people coaching;
• Stakeholdermanagement zowel intern als extern;
• Het aanleveren van rapportages naar de klant toe;
• Het uitbreiden van het kennisniveau binnen ons MSP-team op het gebied van MSP specialisatie;
• Zorgen voor de juiste kwalitatieve en kwantitatieve formatie van het team.