Annemieke Adrichem
''Na een week voelde het alsof ik hier al veel langer werkte.''
Soms dient een nieuwe kans zich aan vanuit een onverwachte hoek. Dat overkwam Annemieke Adrichem (57), die via haar dochter – werkstudent bij de HR-afdeling – hoorde over een vacature voor receptioniste bij HeadFirst Group. Aanvankelijk twijfelde ze. “Ik had nog nooit in een kantooromgeving gewerkt en dacht dat ik niet handig genoeg was met computers,” vertelt Annemieke. “Bovendien vroeg ik me af of ik op mijn 57e nog zo’n grote verandering moest aangaan.” Toch besloot ze na een positief sollicitatiegesprek de uitdaging aan te gaan. Inmiddels werkt ze ruim drie maanden bij HeadFirst Group en voelt ze zich helemaal op haar plek.
Een veelzijdige achtergrond en een grote stap
Annemieke heeft een diverse werkachtergrond, van een eigen bloemenzaak tot 26 jaar in een traiteur-slagerij en werk als gezinshulp. Toch vroeg ze zich af of ze dit de komende tien jaar nog wilde doen. “Een carrièreswitch op mijn 57e leek spannend, maar na mijn gesprek met Klaske (Manager Executive Office) besefte ik dat dit een kans was om mezelf uit te dagen.”
De veelzijdige rol van receptioniste binnen HeadFirst Group
Als receptioniste bij HeadFirst Group heeft Annemieke een veelzijdige en dynamische functie. Ze ontvangt gasten, beheert aanmeldingen en agenda’s, coördineert lunches, begeleidt technici en verzorgt de post. Daarnaast regelt ze de uitgifte van poolauto’s en ondersteunt ze collega’s waar nodig. “Mensen komen voor van alles bij de balie: van een pleister of een pen tot hulp met de parkeergarage. Het leuke aan mijn werk vind ik de sociale kant; ik help graag mensen en zorg voor een positieve sfeer.”
Annemieke maakt deel uit van team Facility & Events en ervaart de samenwerking als heel prettig. “Vanaf dag één voelde ik me welkom. Iedereen is vriendelijk en toegankelijk, en we werken goed samen. Het is een sociaal team waarin collega’s voor elkaar klaarstaan. Na een week voelde het alsof ik hier al veel langer werkte.”
Een waardevol onboardingstraject
Een nieuwe baan betekent ook een nieuw systeem, een nieuwe werkwijze en nieuwe collega’s. Om dit soepel te laten verlopen, biedt HeadFirst Group een uitgebreid onboardingstraject. Annemieke heeft dit als bijzonder waardevol ervaren.
Tijdens de onboarding kreeg Annemieke een goed beeld van HeadFirst Group als organisatie. “Er werd veel aandacht besteed aan de bedrijfscultuur en kernwaarden, zoals het belang dat iedereen zichzelf kan zijn. Dat merk ik ook echt in de praktijk,” vertelt ze. “Daarnaast vond ik de trainingen, zoals die over veiligheid en de Yellow Belt-training, erg waardevol. Vooral het denken in oplossingen en verbeteringen neem ik mee in mijn werk.”
Naast de inhoudelijke kant van de onboarding, hielp het traject haar ook om snel sociale contacten te leggen. ‘Ik zat meteen in een leuke groep, wat ervoor zorgde dat ik me snel op mijn gemak voelde en vanaf dag één collega’s leerde kennen.’”
Een warme organisatie
Wat Annemieke het meest waardeert aan HeadFirst Group, is de open en sociale werkomgeving. “Iedereen is vriendelijk en toegankelijk. Het voelt echt als een warm bad.” Voor iedereen die overweegt om bij HeadFirst Group te solliciteren, heeft Annemieke een duidelijke boodschap: “Gewoon doen! Ik heb de stap gezet en geen moment spijt gehad.”
Ook enthousiast geworden om bij HeadFirst Group aan de slag te gaan? Klik hier voor de vacatures!
Marian van Duijn en Hein de Rooi
"Omdat wij zo nauw betrokken zijn bij verschillende processen binnen het bedrijf, voelen we echt de impact van ons werk."
Bij de Servicedesk van HeadFirst Group wordt elke dag gewerkt met veel plezier en toewijding om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. Maar wat maakt het werken bij de Servicedesk nou zo bijzonder? Hein de Rooi, de teamleider van de Servicedesk, en Marian van Duijn, een ervaren teamlid dat al meer dan 21 jaar bij HeadFirst Group werkt, vertellen je meer.
De spil van de organisatie
De Servicedesk is meer dan alleen een afdeling; het is de spil van onze organisatie. Als eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s speelt de Servicedesk een cruciale rol in het functioneren van HeadFirst Group. Hein vertelt: “Ons team heeft een hele centrale rol in de organisatie. Dagelijks komen er vragen binnen over vrijwel alles wat er gebeurt bij Headfirst, wij zorgen voor snelle opvolging van deze vragen en problemen. Dit maakt ons werk niet alleen essentieel, maar ook zeer dynamisch.”
Marian vult aan: “Omdat wij zo nauw betrokken zijn bij verschillende processen binnen het bedrijf, voelen we echt de impact van ons werk. We krijgen veel mee van wat er speelt en zijn vaak degenen die als eerste merken als er iets verandert. Dat geeft ons werk een extra dimensie en zorgt ervoor dat we altijd scherp en betrokken blijven.”
Een team met een missie
Hein, die sinds december 2020 het team leidt, vertelt: “Mijn rol draait vooral om het faciliteren van het team, zodat zij hun werk zo goed mogelijk kunnen doen. Het gaat erom dat de werkomstandigheden optimaal zijn, zodat iedereen zich volledig kan richten op de klanten.” Marian vult aan: “Het belangrijkste is dat we als team goed op elkaar zijn ingespeeld. We werken vaak met een klein team, en dan is het belangrijk dat je op elkaar kunt vertrouwen. Dat maakt ons werk dynamisch en uitdagend, maar ook heel leuk.”
Een dynamische werkomgeving
Marian vertelt over haar lange loopbaan bij HeadFirst Group en hoe de organisatie in de loop der jaren is veranderd: “Toen ik begon, waren we een veel kleinere organisatie. Inmiddels zijn we flink gegroeid en dat brengt nieuwe uitdagingen met zich mee. Maar juist dat maakt het ook zo interessant. Er is altijd iets nieuws te leren en te ontdekken.” Hein benadrukt de variëteit in het werk: “Het leuke aan de Servicedesk is dat je met allerlei verschillende vragen te maken krijgt. Geen dag is hetzelfde, en je moet continu schakelen en creatief denken om oplossingen te vinden.”
Een hecht team
Werken bij de Servicedesk vraagt om een goede samenwerking en communicatie binnen het team. Hein legt uit: “We hebben een hecht team waarin iedereen de ruimte krijgt om zijn of haar mening te geven. We waarderen het als teamleden met nieuwe ideeën komen en actief meedenken over hoe we dingen beter kunnen doen. Dat houdt ons scherp en zorgt ervoor dat we als team blijven groeien.”
Uitdagingen en hoogtepunten
Natuurlijk zijn er ook uitdagingen. “Soms is het druk, en dan moet je echt als team de schouders eronder zetten,” zegt Marian. “Maar dat geeft ook veel voldoening. Als we aan het einde van een drukke dag terugkijken en zien dat we samen zoveel klanten goed hebben kunnen helpen, dan voelt dat echt als een overwinning.”
Hein voegt toe: “Het mooiste aan dit werk is dat je echt een verschil kunt maken. Of het nu gaat om een klant die je helpt met een simpele vraag of iemand die echt gefrustreerd is en niet verder komt, het geeft een goed gevoel als je iemand verder kunt helpen en die persoon tevreden de telefoon ophangt.”
Waarom werken bij de Servicedesk van HeadFirst Group?
Op de vraag wat het werken bij de Servicedesk van HeadFirst Group zo leuk maakt, antwoordt Marian: “Het contact met mensen en de variatie in het werk maken elke dag weer anders. Daarnaast is de sfeer binnen ons team gewoon heel goed. We hebben lol met elkaar, maar werken ook hard om onze doelen te bereiken.”
Hein sluit af: “Als je houdt van een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is, en je het leuk vindt om mensen te helpen, dan is de Servicedesk van HeadFirst Group de perfecte plek voor jou.”
Ook enthousiast geworden om bij HeadFirst Group aan de slag te gaan? Klik hier voor de vacatures!
Karin Brizar
Persoonlijke benadering in de dienstverlening aan opdrachtgevers
Met een indrukwekkende staat van dienst van 17 jaar, heeft Karin Brizar, de Head of Operations, haar sporen verdiend bij HeadFirst Group. Al lange tijd geleden begon Karin bij FastFlex, maar na verschillende overnames voelt ze zich na al die jaren nog als een vis in het water bij HeadFirst Group.
De essentie van haar rol
In eenvoudige bewoordingen, zoals Karin het zelf zou zeggen, is mijn afdeling “De spil van de organisatie”. Haar verantwoordelijkheden omvatten contractbeheer en payroll, maar haar rol strekt zich verder uit dan dat. Ze zorgt ervoor dat het product van HeadFirst Group, namelijk de naadloze externe inhuur bij klanten, tot in de puntjes wordt verzorgd.
Haar missie is ervoor te zorgen dat alle partijen tevreden zijn, door opdrachtgevers en ZZP’ers van de juiste informatie te voorzien en als betrouwbare kennispartner te fungeren. Het leukste aspect van haar werk? Het constante contact met een diverse groep mensen.
Het geheim van haar team
Karin’s team is haar trots. Met bijna 30 fulltimers en een mooie mix van mannen en vrouwen. Wat het onderscheidend maakt, volgens Karin, is niet alleen de diversiteit in leeftijd, maar ook de variatie in persoonlijkheden. De stabiliteit van het team is opmerkelijk; de onderlinge relaties zijn steeds sterker geworden.
Trots op vooruitgang
De afgelopen vijf jaar hebben we bij HeadFirst Group natuurlijk een opmerkelijke groei doorgemaakt. Zelf is Karin erg trots om deel uit te maken van die ontwikkeling. “We zijn de afgelopen jaren erg groot geworden, het meegroeien en de verandering omarmen dat vind ik heel mooi. Ik ben trots dat ik mijzelf heb weten aan te passen en ontwikkelen om mee te gaan in deze verandering.”, aldus Karin.
Deze ontwikkelingen maakt ondanks de vele jaren natuurlijk nooit saai. De voortdurende verandering ziet Karin als een mooie uitdaging op haar persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast roemt en benadrukt ze het belang van aanpassingsvermogen binnen het team, vooral gezien de snel veranderende omgeving van het bedrijf.
Met betere en snellere systemen in het vooruitzicht, is Karin vastberaden om een persoonlijke benadering te behouden in de dienstverlening aan opdrachtgevers. Ze ziet volop kansen om HeadFirst Group naar nieuwe hoogten te brengen, met een focus op continue verbetering en klantgerichtheid. Zo stelt ze: “We hebben de afgelopen tijd steeds betere waardering gekregen van onze klanten. Hier hebben we jaren hard aan gewerkt en dat betaalt zich nu uit. Ik ben trots dat we dat met zijn allen voor elkaar hebben gekregen.”
Werkplezier bij HeadFirst Group
Wat maakt HeadFirst Group een geweldige werkplek? Karin beschrijft het als een warm bad, waar medewerkers worden omarmd en gestimuleerd om het beste uit zichzelf te halen. De informele sfeer, uitstekende faciliteiten en nadruk op plezier maken het een unieke werkplek. Bij HeadFirst Group draait het niet alleen om het werk, maar ook om het vieren van successen en het blijven investeren in persoonlijke groei. “Dit alles klinkt misschien een beetje cliché, maar het voelt wel écht zo. Een warm bad, waar je gestimuleerd wordt het meeste uit jezelf te halen.”
Ook enthousiast geworden om bij HeadFirst Group aan de slag te gaan? Klik hier voor de vacatures!
Roos Jonker
“Het grote voordeel hiervan, je weet dat het goed zit. Waarom beveelt iemand anders een organisatie aan?”
“Het grote voordeel hiervan, je weet dat het goed zit. Waarom beveelt iemand anders een organisatie aan?”
Roos Jonker | Teamlead Invoicing
Roos Jonker kwam met een medewerker van HeadFirst Group in contact via een gedeelde kennis. “Het grote voordeel hiervan, je weet dat het goed zit. Waarom beveelt iemand anders een organisatie aan?” vertelt Roos. Gelukkig pakte haar voorgevoel goed uit, ze is inmiddels 4,5 jaar werkzaam bij de organisatie als Invoicing specialist en nu als Teamlead Invoicing.
Kansen door groei
Vanaf de dag dat Roos de organisatie binnenstapte vormde groei de rode draad. Nieuwe opdrachtgevers, zelfstandig professionals en leveranciers kozen voor een samenwerking met HeadFirst Group. Ook fusies zorgde ervoor dat HeadFirst Group werd uitgebreid. Steeds meer labels – waaronder Myler, Staffing MS, Between en Sterksen – werden onderdeel van het geheel, en brachten nieuwe collega’s mee. Deze verandering heeft Roos niet als vervelend ervaren, integendeel. “Groei betekent kansen. Ik heb er dan ook aardig wat gehad gedurende mijn carrière hier. Ik was bijvoorbeeld als buddy verkozen voor iedere opdrachtgever die overging tijdens diverse migraties. Een grote verantwoordelijkheid, maar één die ik graag droeg.”
Continu verbeteren
“Groei zorgt er ook voor dat je ziet welke sprongen er zijn gemaakt en die zijn er zeker. Bij iedere facturatierun gaat het beter en wordt er meer geautomatiseerd. Dat geeft ruimte om te focussen op andere zaken en je eigen groei,” legt Roos uit. Jezelf blijven ontwikkelen wordt vanuit de organisatie gestimuleerd met behulp van een eigen leerplatform, HeadFirst Group Academy. Hierin staan honderden verschillende cursussen en trainingen waar collega’s gebruik van kunnen maken.
“Ik houd van de pieken in de werkdrukte bij Finance. De kick die je krijgt als je het allemaal voor elkaar krijgt, is een van de redenen waarom ik mijn werk zo leuk vind.”
Werksfeer
Roos omschrijft HeadFirst Group als een fijne en persoonlijke werkgever. “Het is een grote organisatie, maar zo voelt het niet. Je bent niet zomaar een nummertje. Daarnaast is het zo dat als jij flexibel bent, zij dat ook zijn. Werk jij hard, dan zetten zij ook een extra stap voor jou. Daarnaast is de cultuur erg open. Ik ervaar geen drempel om bijvoorbeeld naar de directie te stappen. Iedereen is erg benaderbaar. Dat maakt het voor mij een fijne werkomgeving.”
Word jij de nieuwe collega van Roos?
Wij zijn altijd op zoek naar versterking voor onze organisatie. Bekijk snel onze openstaande vacatures!
