Gemma Keijzer
“Duurzaamheid is geen afdeling, het is iets wat door de hele organisatie moet stromen.”
Gemma Keijzer | Head of Sustainability & Certifications
Gemma (40) zet zich in voor een duurzamere HeadFirst Group. Dankzij haar werk behaalde de organisatie een gouden Ecovadis medaille en een B Corp-certificaat. Daarmee laat HeadFirst Group zien dat het maatschappelijk verantwoord onderneemt en actief werkt aan een positieve impact. Sinds juli woont Gemma met haar man en twee kinderen op Curaçao. “We zijn verhuisd vanuit Amersfoort. Ik werk nu remote en dat gaat verrassend goed. Het is fijn dat HeadFirst Group daar flexibel in meebeweegt.”
De route naar HeadFirst Group
Gemma studeerde Taal en Cultuurstudies aan de Universiteit Utrecht. “Daar heb ik vooral analytisch leren denken. Dat helpt me nog steeds elke dag.” Na haar studie begon ze bij een creditcardmaatschappij op de afdeling Internal Audit & Compliance. “Interessant werk, maar ik merkte dat ik coaching veel leuker vond. Tijdens mijn studie had ik veel gehad aan gesprekken met mijn studieadviseur, en dat wilde ik ook voor anderen kunnen betekenen.”
Via een onderwijsinstelling waar ze als mentor werkte, groeide ze door tot hoofd van de klantenservice. “Daar ontdekte ik hoe leuk ik het vond om processen te verbeteren. Rapportages maken, kijken hoe het sneller en beter kon.” Die interesse bracht haar uiteindelijk bij kwaliteitsmanagement. “Ik wilde uit de onderwijssector en werd benaderd door HeadFirst Group om kwaliteitsmanagement op te zetten. Dat leek me supergaaf.”
Van certificeringen naar duurzaamheid
Toen Gemma begon, had HeadFirst net Between overgenomen. “De organisatie was verdubbeld. Overal lagen certificaten, maar niemand was er eigenaar van. Dat moest gecentraliseerd worden.” Ze startte met ISO-certificeringen voor kwaliteit en milieu. “Maar al snel kwamen er ook vragen over duurzaamheid. We hadden registraties bij verschillende merken zoals FastFlex en Staffing MS op Ecovadis, maar niemand beheerde dat. Toen heb ik dit opgepakt en er een groepsregistratie van gemaakt.”
Ecovadis is een internationaal platform dat bedrijven beoordeelt op duurzaamheid. Je wordt gescoord op thema’s als milieu, arbeidsrechten, ethiek en duurzame inkoop. HeadFirst Group behaalde een gouden medaille en daarmee behoren we tot de top vijf procent wereldwijd. “Daar ben ik echt trots op,” zegt Gemma.
Samenwerken aan duurzame verandering
‘’Duurzaamheid speelt een rol in elke keuze die we maken. Samen met mijn collega’s uit Team Legal zorgen we ervoor dat we verantwoord omgaan met mensenrechten, eerlijk beleid en duidelijke gedragsregels.’’ Verder werkt Gemma samen met Skip Seageart, hij is verantwoordelijk voor Social Return on Investment. We werken met diversiteitspartners die mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt inzetten, denk aan neurodiverse professionals of mensen met een visuele of auditieve beperking. Zo hebben we Jamey Blazer aangenomen op Recruitment. Hij is doof en werkt ontzettend goed binnen het team. Dat zijn echt mooie voorbeelden van wat je onder de paraplu van duurzaamheid kunt doen.’’ Daarnaast is HR een belangrijke sparringpartner. “Zij leveren data voor onze rapportages, van ziekteverzuim tot job growth. Maar ze zijn ook betrokken bij inclusieve werving en het mobiliteitsbeleid. Soms vraagt dat om uitdagende keuzes, bijvoorbeeld als we onze CO₂-uitstoot willen verlagen. Dan moet je echt samen zoeken naar oplossingen die duurzaam en werkbaar zijn.”
“Als je nieuwsgierig bent, initiatief toont en graag werkt aan maatschappelijke groei, dan is dit een plek waar je je snel thuis zult voelen.”
Groeien en blijven verbeteren
Gemma’s rol is de afgelopen jaren flink gegroeid. “We zijn van reactief naar proactief gegaan. Duurzaamheid vraagt om continu verbeteren.” Dat geldt ook voor onze ISO-certificeringen. “Je moet elk jaar aantonen dat je stappen zet. Als je stil blijft staan, verlies je punten. Dat houdt ons scherp en zorgt dat we blijven ontwikkelen.” Door de internationale uitbreiding van HeadFirst Group is haar werkveld breder geworden. “We werken nu samen met Impellam en moeten een gezamenlijk duurzaamheidsbeleid opstellen. Dat betekent afstemmen met collega’s uit Engeland, Amerika en Australië. Superinteressant maar ook uitdagend, bijvoorbeeld qua tijdzones. Toch geeft het Gemma vooral energie. ”Het laat zien dat mijn werk betekenis heeft en blijft uitdagen.”
B Corp
Naast Ecovadis behaalde HeadFirst Group ook het toonaangevende B Corp-certificaat. “Dat is een vrijwillige certificering die laat zien dat je als organisatie écht dat stapje extra zet. We deden een nulmeting, zaten onder de norm, en hebben toen een verbeterplan gemaakt. Een actiepunt was bijvoorbeeld het verduurzamen van ons mobiliteitsbeleid.”
Wat B Corp ons oplevert? “Het dwingt je om kritisch te kijken naar je hele waardeketen, van leveranciers tot interne processen. We toetsen nu actief of onze partners ook duurzaam en ethisch werken. Dat maakt ons sterker, transparanter en aantrekkelijker voor opdrachtgevers die duurzaamheid serieus nemen.”
Werken bij HeadFirst Group
“HeadFirst Group is in de afgelopen jaren een stuk informeler geworden. Waar vroeger mensen in pak naar kantoor kwamen, zie je nu sneakers en spijkerbroeken. Maar de ambitie is gebleven. We werken hard, maar vieren ook onze successen. Dat doen we met borrels en feesten, maar ook met sportevenementen zoals Mud Masters en de Dam tot Damloop.” Gemma waardeert vooral de ruimte voor initiatief. “Je krijgt hier veel vrijheid om dingen op te pakken. Als je zegt: ‘dit is belangrijk’, dan krijg je daar de ruimte voor.”
Word jij de nieuwe collega van Gemma?
Martijn Wolf
"We willen dat mensen zich vanaf dag één welkom voelen. De lijnen zijn kort, de drempels laag. Je kunt letterlijk bij iedereen binnenlopen.’’
Martijn Wolf | Learning & Development specialist
Martijn Wolf (28) werkt inmiddels bijna twee jaar bij HeadFirst Group als Learning & Development Specialist. Zijn route naar deze rol begon tijdens zijn studie Toegepaste Psychologie, waar hij al snel ontdekte dat zijn passie ligt bij het trainen en coachen van mensen binnen organisaties.
Eigen ontwikkeling
Na zijn studie startte hij als recruiter om ervaring op te doen. Niet veel later kreeg hij de kans om anderhalf jaar lang medewerkers van een klantenservice te trainen, onder leiding van Marelle Beune, nu Recruitment Director bij HeadFirst Group. Toen zij overstapte naar HeadFirst en op zoek was naar iemand op het gebied van Learning & Development, dacht ze direct aan Martijn. Zijn ervaring met zowel werving als training bleek een perfecte match.
Als Learning & Development specialist is Martijn verantwoordelijk voor alles rondom leren en ontwikkelen binnen HeadFirst Group. “Toen ik begon, stond er nog weinig. Dat gaf mij de kans om vanaf de grond iets op te bouwen.” Een van zijn eerste projecten was het vernieuwen van de Onboarding, maar zijn werk gaat veel verder. Martijn geeft zelf veel interne trainingen, met communicatie als belangrijk thema. Dit onderwerp staat nu extra in de schijnwerpers vanwege de organisatie brede implementatie van een nieuw communicatiesysteem. Binnen dit project is Martijn verantwoordelijk voor het communicatiegedeelte. Hoe voer je een goed gesprek, met klanten, maar ook met collega’s onderling? Zijn communicatietrainingen spelen daarin een centrale rol. Van het geven van feedback tot het voeren van een goed sollicitatiegesprek, Martijn heeft inmiddels een hele reeks praktische trainingen ontwikkeld. Elke training begint bij een behoefte. “Soms gaat het over nieuwe implementatie van wet- en regelgeving. Dan haal ik kennis op bij collega’s en vertaal ik dat naar praktische werkvormen, zoals een rollenspel.” Zijn doel is altijd dat mensen niet alleen iets begrijpen, maar het ook echt toepassen in hun werk. “Dat is voor mij het enige meetmiddel dat telt: zie ik het terug in gedrag, dan weet ik dat de training effect heeft gehad.”
Learn every day
Voor Martijn is Learn Everyday veel meer dan alleen een mooie term. Het is een manier van denken en werken. “Technologie en de wereld om ons heen veranderen razendsnel. Als je niet blijft leren, loop je achter,” zegt hij. Voor hem draait het om constant verbeteren, of dat nu iets kleins of groots is.“ Of het nu gaat om grote technologische ontwikkelingen, nieuwe wetgeving of gewoon een betere manier van klantcontact, elk stukje ontwikkeling telt binnen de organisatie.” Daarom richt hij zich op prestatiegericht leren, dat echt verschil maakt in het dagelijks werk.
Onboarding als fundament van succes
De Onboarding bij HeadFirst Group is niet zomaar een introductie. Het is een verlengstuk van de cultuur en de kernwaarden. Martijn heeft het traject volledig vernieuwd tot een interactief programma van vijf weken waarin kernwaarden zoals Learn Everyday, Connecting People en Customer First centraal staan.
Op de centrale introductiedag komen alle labels van HeadFirst Group samen op het hoofdkantoor in Hoofddorp. Nieuwe collega’s maken kennis, wisselen ervaringen uit en bouwen meteen aan hun interne netwerk. Dit past perfect bij de kernwaarde Connecting People. Daarnaast leren nieuwe medewerkers via sessies en presentaties hoe de organisatie in elkaar zit en waar de belangrijkste expertises liggen. De Onboarding wordt gedragen door acht verschillende workshopleiders, ieder met hun eigen specialisme en verhaal. Ze delen niet alleen hun kennis, maar vertellen ook enthousiast over hun rol binnen de organisatie en waar je ze voor kunt benaderen. Dat maakt het traject persoonlijk en zorgt voor een warm welkom. Nieuwe collega’s ervaren meteen hoe toegankelijk en betrokken de mensen bij HeadFirst zijn.
Verder krijgt iedere starter een buddy toegewezen zodat er ruimte is voor persoonlijke begeleiding vanuit de praktijk. Die peer-to-peer begeleiding sluit goed aan bij het leergerichte karakter van de organisatie.“Als je net start, heb je iemand nodig die tijd heeft, jouw werk goed kent en er echt voor je is.” Daarmee wordt Learn Everyday niet alleen iets wat we zeggen, maar iets wat je direct ervaart.
De inhoudelijke workshops gaan onder andere over klanttevredenheid, security, duurzaamheid, diversiteit en wet- en regelgeving. Alles sluit aan op waar HeadFirst voor staat: kwaliteit, oog voor mensen en de maatschappij. Kortom: Customer First, en echt weten wat er speelt. Martijn vat het krachtig samen: “We willen dat mensen zich vanaf dag één welkom én voorbereid voelen. Maar ook dat ze direct ervaren hoe leren, verbeteren en samenwerken met elkaar verweven zijn.”
Open cultuur
Martijn beschrijft de cultuur van de organisatie als professioneel, maar tegelijk open en benaderbaar. “We zijn inmiddels met ruim 400 collega’s, maar iedereen stond meteen open voor mijn ideeën op het gebied van trainingen. Dat zie je niet vaak op deze schaal.” Die openheid begint aan de top. CEO Marion van Happen neemt voor elke nieuwe collega persoonlijk de tijd om kennis te maken en te horen wie ze zijn en wat ze meebrengen naar de organisatie. “Dat typeert onze organisatie. De lijnen zijn kort, de drempels laag. Je kunt letterlijk bij iedereen binnenlopen.’’ Het is precies wat Martijn zo aanspreekt: “We verbinden organisaties met elkaar, maar zoeken ook intern bewust die verbinding op.”
“Verandering is bij ons een constante. Als jij iemand bent die energie krijgt van verbeteren, van samenwerken, van groei, dan pas je hier perfect. Je hoeft niet alles al te kunnen. Wat we zoeken zijn mensen die nieuwsgierig zijn, die willen leren en zich laten zien. Als je dat meebrengt, krijg je hier alle ruimte.”
Erix Santman
“Er zit hier veel kennis en weinig ego. Mensen willen graag samenwerken. Als je een goed idee hebt, krijg je de ruimte om het uit te werken.”
Erix Santman | Product Manager
Van evenementen naar IT
Voordat Erix bij HeadFirst Group begon, werkte hij bijna twintig jaar in de evenementen- en muziekwereld. Geen standaardroute naar tech, zou je denken. Maar voor hem voelde het als een logische stap. “Ik was daar veel bezig met juridische zaken en systemen. Dus de overstap naar IT was eigenlijk helemaal niet zo groot.” Naast zijn werk als productmanager is Erix nog steeds actief als dj en geeft hij parttime les aan het conservatorium.
De kern van Striive
Erix startte bij HeadFirst Group als business analist. Hij zat meteen dicht op de kern van wat nu Striive is: het platform dat zzp’ers, professionals en opdrachtgevers met elkaar verbindt. “Ik was betrokken bij de allereerste brainstormsessies. Wat moet het platform kunnen? Voor wie bouwen we dit? Dat hele proces van denken, vormgeven en bouwen sprak mij meteen aan.”
Inmiddels werkt hij als productmanager binnen het compliance-team. Zijn missie: het juridische onboardingproces voor professionals zo logisch en soepel mogelijk maken. “Professionals moeten tientallen losse stappen doorlopen voordat ze aan de slag kunnen bij een opdrachtgever. Wij hebben dat vertaald naar een gestroomlijnd traject. Van gemiddeld drie à vier weken naar zo’n tien dagen. En vaak zelfs binnen één dag.”
Verbeteren op basis van data
Die versnelling is geen toeval. Erix en zijn team sturen continu bij op basis van feedback, data en testresultaten. “We kijken waar mensen langer de tijd voor nemen of vast lijken te lopen, dan weet je: daar moeten we iets verbeteren. Kleine iteraties, maar continu in beweging.”
Om daarin het goede gesprek met developers te kunnen voeren, verdiepte hij zich ook verder in de techniek. “Ik heb onder andere een cursus database management gevolgd. Dat helpt enorm bij het uitlezen van de data, het leggen van verbanden en uiteindelijk bij het maken van betere productkeuzes.”
Samen vooruit
Op kantoordagen start het team van Erix al om 07:00 uur. Niet omdat het moet, maar omdat het werkt. “De developers deden het al, en het bevalt mij nu ook heel goed. Je begint fris en kunt veel met elkaar bespreken voordat de rest binnenkomt. Het team bestaat ook uit van die echte Noord-Hollandse, harde werkers.”
Wat hem het meest aanspreekt? De samenwerking. “Bij ons is die heel gelijkwaardig en zelfstandig. We nemen samen beslissingen en iedereen voelt eigenaarschap. Dat maakt het werk niet alleen efficiënter, maar ook gewoon leuker.”
Leren, groeien en scherp blijven
“Wat ik zowel uitdagend als ontzettend leuk vind, is dat ik werk met écht slimme mensen. Ik hoor developers en product managers dingen zeggen waarvan ik denk: wauw! Ze leggen razendsnel verbanden en hebben een diepgaande kennis van hoe je software bouwt én hoe het hele platform technisch in elkaar zit. Het is gewoon een gave omgeving om in te zitten.” Na vier jaar weet Erix zelf ook goed hoe alles in elkaar steekt. “Zeker binnen mijn vakgebied en door ervaring van buiten de IT heb ik het gevoel dat ik echt iets kan bijdragen. Maar het is die constante wisselwerking met mensen die ieder vanuit hun expertise denken en bouwen, dat maakt het werk zo boeiend.”
Volgens Erix is dat precies de kracht van werken bij HeadFirst Group. “Ik zeg altijd: je moet nooit de slimste persoon in de kamer zijn. Nou, dat is hier niet het geval, en dat houdt je scherp. Dit is geen baan waarin je op routine kunt draaien. Het vraagt dat je blijft meedenken, schakelen en jezelf blijft ontwikkelen.” En daar is volop ruimte voor. Sinds hij bij HeadFirst Group begon, volgde Erix al vijf opleidingen. “Er zijn hier aan de lopende band kansen die je kunt aanpakken, maar dan moet je ook zorgen dat je bij blijft, en dat wordt hier gestimuleerd.”
Een plek voor mensen die willen bouwen
Wat Erix waardeert aan HeadFirst Group vergeleken met zijn vorige branche is de open, inhoudelijke sfeer. “Er zit hier veel kennis en weinig ego. Mensen willen graag samenwerken. Als je een goed idee hebt, krijg je de ruimte om het uit te werken.”
Zijn advies aan toekomstige collega’s? “Je hoeft niet alles al te kunnen. Als je nieuwsgierig bent, verantwoordelijkheid neemt en graag samenwerkt, dan is dit een plek waar je kunt groeien. “Je werkt hier mee aan iets dat in korte tijd door duizenden mensen wordt gezien – precies dat vond ik het mooiste aan de dance-industrie, en datzelfde gevoel heb ik nu weer bij HeadFirst.”
Word jij de nieuwe collega van Erix?
Diederick van Tellingen
"Wat denkt een gebruiker? Daar begint het voor mij."
"Wat denkt een gebruiker? Daar begint het voor mij."
Diederick van Tellingen | UX Designer
Na jaren als externe via bureaus te hebben gewerkt, was Diederick toe aan een plek waar hij écht kon bijdragen, verder kon groeien en iets kon opbouwen voor de lange termijn. Dit vond hij bij HeadFirst Group. Over zijn werk is hij duidelijk: “Ik hou van de puzzel. Wat heeft de gebruiker nodig, en hoe kunnen we dat zo intuïtief en prettig mogelijk maken?”
De weg naar UX Designer
Diederick studeerde Communication & Multimedia Design, een opleiding die creativiteit koppelt aan techniek. “Daar begon mijn passie voor UX. Interfaces zijn overal, van pinautomaat tot platform. Je leert hoe je gebruiksvriendelijke digitale producten maakt.”
Na acht jaar werken bij een agency, voor klanten van agrarische producten tot verslavingszorg, ontdekte hij dat hij liever langdurig aan één product binnen één domein werkt. “Ik werd als externe ingehuurd door HeadFirst, ik zag potentie en wist toen vrij snel: hier wil ik blijven.”
UX: de mix van psychologie en ontwerp
Bij HeadFirst Group is Diederick verantwoordelijk voor de volledige user experience van Striive. Dit doet hij zowel aan de voorkant voor externe gebruikers als aan de achterkant voor interne collega’s. “UX is voor mij psychologie en creativiteit in één. Het gaat om begrijpen wat gebruikers willen én hoe ze dat willen. Wat speelt er in hun hoofd en hoe vertaal je dat naar iets visueels en werkends?”
Hij werkt nauw samen met Product Owners en Developers. “We ontwerpen interfaces die gebruikers op een logische manier van A naar B helpen.”
Bouwen, testen, verbeteren
Creatief en technisch
Waarom HeadFirst Group?
Word jij de nieuwe collega van Diederick?
Eva Voskuil en Danieck van Geijlswijk
''Werken bij HeadFirst Group helpt mij enorm. Ik herken theorie direct in de praktijk, waardoor studeren makkelijker wordt.''
Eva Voskuil & Danieck van Geijlswijk | Werkstudenten
Werken als werkstudent bij HeadFirst Group
Ben jij student en op zoek naar een uitdagende bijbaan die perfect aansluit bij je studie en je cv een boost geeft? Bij HeadFirst Group krijg je als werkstudent de kans om praktijkervaring op te doen in een professionele werkomgeving. Eva Voskuil (19, Marketing & Communicatie) en Danieck van Geijlswijk (22, HR) werken allebei al anderhalf jaar bij HeadFirst Group en vertellen hoe dat is.
Voor beide studenten is het duidelijk: praktijkervaring is super waardevol. Danieck, die in het laatste jaar van haar HR-studie zit, vertelt: “Werken bij HeadFirst Group helpt mij enorm. Ik herken theorie direct in de praktijk, waardoor studeren makkelijker wordt.” Eva, eerstejaars Business Studies, vult aan: “Mijn studie is breed en door deze werkervaring weet ik nu beter welke kant van Marketing & Communicatie ik het leukst vind.” De flexibiliteit in werktijden maakt het eenvoudiger om werk en studie te combineren. Eva: “Soms werk ik twee halve dagen en een hele dag, en een andere week weer anders. Dat zorgt ervoor dat ik mijn werkzaamheden bij HeadFirst Group goed kan combineren met mijn studie.” Danieck voegt toe: “Ik kan mijn dagen zelf bepalen, waardoor ik werk, studie en privé goed kan afstemmen.”
De ideale mix van flexibiliteit
HeadFirst Group biedt de mogelijkheid voor werkstudenten om hybride te werken. Dat is handig als je bijvoorbeeld net college hebt gehad. Eva: “Soms werk ik na een ochtendcollege nog een paar uur thuis, wat reistijd scheelt en efficiënt is.” Toch geven beide de voorkeur aan werken op kantoor. Danieck: “Je leert het meeste door fysiek aanwezig te zijn. Op kantoor ontwikkel je je ook op sociaal gebied en bouw je sneller een band op met je collega’s.” Eva vult aan: “Het sociale contact en de gezelligheid op kantoor maken het werk extra leuk.”
Geen werkstudent, maar volwaardig collega
Wat HeadFirst Group onderscheidt, is de manier waarop werkstudenten als volwaardige collega’s worden behandeld. Eva en Danieck hebben bijvoorbeeld officiële functietitels: Eva als Medewerker Marketing & Communicatie en Danieck als HR-assistent. Wat doen jullie op een werkdag in deze rol?
Eva: “Ik werk aan interne en externe communicatie, van social media tot nieuwsbrieven en websitebeheer. Dat geeft veel verantwoordelijkheid en zorgt ervoor dat ik snel leer.” Danieck speelt een belangrijke rol binnen HR en ondersteunt bij diverse operationele taken: “Ik houd me bijvoorbeeld bezig met contractverlengingen, salariswijzigingen, verzuimregistratie en de Onboarding voor nieuwe medewerkers.”
''Ik vind het ontzettend fijn dat ik mijn uren flexibel kan indelen – zo is het altijd goed te combineren met school.''
Veel leren, veel afwisseling
Zowel Eva als Danieck werken nauw samen met verschillende afdelingen binnen HeadFirst Group. Eva: “Ons Marketing- en Communicatieteam werkt veel samen met HR, Facility & Events en team Engineering, vooral voor het beheer van de website en interne communicatie. Daarnaast ondersteunen we Public Affairs bij de verspreiding van updates over wet- en regelgeving.”
Danieck werkt samen met vrijwel alle teams binnen de organisatie: “HR heeft met iedereen te maken. Ik heb bijvoorbeeld veel contact met Marketing & Communicatie en met Corporate Recruitment voor aanbiedingen naar eventuele nieuwe starters. Dit maakt het werk heel dynamisch.” Deze samenwerkingen zorgen volgens beide dames voor een brede ontwikkeling. Daarnaast geeft hun werkervaring bij HeadFirst Group hen een nieuwe kijk op hun vakgebied. Eva: “Op school leer ik vooral over marketingmodellen, maar hier merk ik hoe creativiteit en strategie samenkomen in de praktijk. Dat is een waardevolle aanvulling op mijn studie.” Danieck: “Ik heb geleerd hoe HR-beleid echt in elkaar zit. Wat in de studie soms abstract blijft, kan ik hier direct toepassen.”
"Ik dacht dat ik vooral schoolkennis in de praktijk zou brengen, maar door dit werk begrijp ik mijn studie juist beter – en dat is een mooie bonus.''
projecten om trots op te zijn
Beide studenten hebben al impactvolle projecten afgerond. Eva: “Ik heb maandenlang gewerkt aan de lancering van de nieuwe Striive-website en ik ga aan de slag met het vernieuwen van de socialmediakanalen van HeadFirst Group.” Danieck: “Ik heb een rol in de onboarding van nieuwe medewerkers en het is fijn om te merken dat collega’s dit waarderen.” De onboarding is het proces waarin nieuwe medewerkers wegwijs worden gemaakt binnen de organisatie. Dit begint op de eerste werkdag en loopt vijf weken door, totdat ze volledig zijn ingewerkt.
Een werksfeer waarin je jezelf kunt zijn
Wat maakt HeadFirst Group zo’n fijne plek om te werken? Eva en Danieck zijn het er snel over eens: de open en warme werksfeer. Danieck: “Je kunt hier 100% jezelf zijn. Iedereen wordt geaccepteerd zoals die is.” Eva voegt toe: “Het is een plek waar je uitgedaagd wordt om te groeien, maar waar je je ook echt thuis voelt.”
Eva benadrukt ook hoe belangrijk haar leidinggevende Natasja Spooren-Wassenaar (Manager Marketing & Communicatie) voor haar is: “Natasja heeft me vanaf het begin veel vertrouwen gegeven en ruimte geboden om mezelf te ontwikkelen. Haar begeleiding heeft ervoor gezorgd dat ik me snel thuis voelde binnen het team en dat ik echt iets kon bijdragen.”
Tot slot: tips voor toekomstige werkstudenten.
Voor studenten die een bijbaan zoeken naast hun studie, hebben ze een duidelijke boodschap: doe het gewoon! Danieck: “Mijn studie gaat makkelijker dankzij deze plek. Je hebt je avonden en weekenden vrij, het is goed betaald en je krijgt er een warm team voor terug.” Eva benadrukt ook de voordelen voor je carrière: “Veel studenten lopen vast na hun studie omdat ze geen ervaring hebben. Dit is de perfecte manier om alvast een voorsprong te krijgen en je netwerk op te bouwen.”
Word jij de nieuwe collega van Eva en Danieck?
Wouter Schils
''Het mooiste aan mijn werk is de autonomie die ik ervaar – de vrijheid om zelf keuzes te maken én de verantwoordelijkheid om écht impact te maken.''
Wouter Schils | Online Marketeer
Van recruiter naar Online Marketeer
Oorspronkelijk uit Maastricht, maar inmiddels woonachtig in Amsterdam, begon de 33-jarige Wouter na zijn studie Arbeids- en Organisatiepsychologie zijn carrière als recruiter. Al snel groeide zijn interesse in digital marketing, waarop hij besloot zich via een externe opleiding en een traineeship verder in dit vakgebied te specialiseren. Na diverse rollen als Campagne Marketeer, CRO-specialist en Brand Marketeer maakte hij de overstap naar HeadFirst Group. “Ik zag HeadFirst Group regelmatig voorbij komen en kende al een paar mensen binnen de organisatie. Het werd me al snel duidelijk dat dit een professionele groep mensen is en een grote organisatie binnen de HR- & Recruitmentsector. Toen ik zag dat er een vacature openstond voor Online Marketeer, was de keuze snel gemaakt.”
De uitdaging en autonomie in zijn rol
Als Online Marketeer richt Wouter zich op het ontwikkelen en optimaliseren van digitale marketingcampagnes met een focus op meetbare resultaten. Hij zet strategisch kanalen zoals SEO en social advertising in om online zichtbaarheid, groei en conversies te maximaliseren voor opdrachtgevers, professionals, partners en potentiële collega’s. “Het mooiste aan mijn werk is de autonomie die ik ervaar. Ik krijg de ruimte om zelfstandig keuzes te maken en strategieën uit te werken. Dit heeft me geholpen om vakinhoudelijk volwassener te worden. Bovendien kan ik binnen de organisatie zelf inventariseren waar de behoeften bij de stakeholders liggen en hier proactief op inspelen. De vrijheid en het vertrouwen die ik hierin krijg, maken mijn werk enorm waardevol.” Wouter vervolgt: “Daarnaast vindt hij het belangrijk om collega’s binnen het Marketing & Communicatie-team te ondersteunen en zijn kennis te delen. Ik merk dat collega’s mij opzoeken met vragen over hoe ze de effectiviteit van hun eigen projecten kunnen meten aan de hand van data.”
Projecten om trots op te zijn
Wouter heeft onder andere een belangrijke rol in Employer Branding-campagnes. “We werken er continu aan om HeadFirst Group als werkgever beter zichtbaar te maken en aantrekkelijker te positioneren. Door data-analyse en optimalisaties kunnen we steeds effectievere keuzes maken, waardoor meer professionals in aanraking komen met onze organisatie en de mogelijkheden die we bieden. Dit leidt direct tot meer interactie.”
De ontwikkeling van Wouter binnen HeadFirst Group laat zien hoeveel kansen het bedrijf biedt. “Ik begon hier met een focus op de uitvoering, maar inmiddels werk ik steeds meer op strategisch niveau aan projecten en processen.’’
"Binnen ons team staan we altijd voor elkaar klaar en helpen we elkaar verder op het moment dat iemand vastloopt. Die samenwerking maakt het werk niet alleen leuker, maar zorgt er ook voor dat we als team blijven groeien.”
De topsportmentaliteit als drijvende kracht binnen HeadFirst Group
De topsportmentaliteit binnen HeadFirst Group draait om continu verbeteren, samenwerken en het beste uit jezelf en het team halen. ‘Samen’ en ‘elke dag beter’ zijn belangrijke waarden binnen de organisatie. Net als in de topsport gaat het hier om een winnende mentaliteit, waarin innovatie en kennisdeling centraal staan.
Wouter herkent deze mentaliteit terug in de praktijk. “Collega’s willen het beste uit zichzelf halen. Dit betekent echter niet dat je altijd op volle snelheid moet werken; er is juist ruimte om je eigen tempo en aanpak te bepalen.” Binnen Team HeadFirst Group wordt deze mindset actief gestimuleerd door samen te leren, elkaar uit te dagen en continu te zoeken naar verbeteringen, zowel individueel als collectief.
Waarom werken bij HeadFirst Group?
Wouter moedigt iedereen aan om zelf de sfeer bij HeadFirst Group te komen ervaren. “Je krijgt hier de ruimte om initiatieven te nemen en verbeteringen aan te dragen. Er wordt echt naar je geluisterd en je hebt de vrijheid om je eigen werk vorm te geven.”
En als kers op de taart? “Voor de Limburgers onder ons: Je krijgt een extra vrije dag die je bijvoorbeeld kunt inzetten met carnaval, een fijne bonus dus! Binnen onze werkwijze hanteren we de D&I-dag: een extra vrije dag die je kunt opnemen om een feestdag te vieren die in Nederland niet standaard erkend is als officiële vrije dag. Zo kun jij vieren wat voor jou belangrijk is.
Wil jij deel uitmaken van een organisatie waar autonomie, groei en samenwerking centraal staan? Bekijk onze vacatures en ontdek wat HeadFirst Group voor jou kan betekenen!
Word jij de nieuwe collega van Wouter?
Christine Koekkoek
“Ik heb mijn medische achtergrond niet helemaal losgelaten – ik wilde iets doen mét en vóór mensen, maar dan in de technische hoek. Bij HeadFirst Group komt dat samen: Tech & People connected.”
Christine Koekkoek | Product Manager
Christine Koekkoek begon haar loopbaan in de medische wereld, maar ontdekte al snel dat haar hart ligt bij creativiteit, technologie en het oplossen van complexe vraagstukken. Via verschillende startups rolde ze het productmanagement in, waar voor haar alles samenkomt: bouwen, samenwerken en continu verbeteren.
Bij HeadFirst Group startte Christine als Business Analist en groeide binnen no-time door naar Product Manager. Nu leidt ze het team dat verantwoordelijk is voor Enrolment & Retention binnen Striive – hét platform voor professionals, leveranciers en opdrachtgevers. “We ontwikkelen functionaliteiten die mensen écht helpen – van registratie tot langdurig gebruik – en doen dat in nauwe samenwerking met onze gebruikers. Feedback is onze brandstof.”
Van feedback naar innovatie
Een van haar eerste projecten? De zoekervaring voor zp’ers verbeteren. “Gebruikers gaven aan dat de opdrachtpagina niet intuïtief genoeg was. We hebben geluisterd, ontworpen, getest en uitgerold. Het resultaat: een snellere en prettigere zoektocht naar opdrachten,” vertelt Christine. Die klantgerichte aanpak zit diep in het DNA van HeadFirst Group. “We analyseren feedback continu en vertalen die naar concrete productverbeteringen. Zo bouwen we een platform dat steeds beter aansluit op de praktijk.” Dat doet ze niet alleen. “Ik werk met een vast productteam: een designer, software engineers en een tester. Aan het begin van de week stellen we een doel, en elke ochtend bekijken we wat nodig is om dat doel te halen. We werken pragmatisch en agile, leveren continu waarde in kleine stappen, en verbeteren steeds op basis van wat we leren.”
Internationale groei met impact
Christine werkt met haar team aan projecten die over grenzen heen impact maken. Voor Impellam Group – het internationale bedrijf waarmee HeadFirst Group samen HeadFirst Global vormt – ontwikkelen ze onder andere een self-service module voor de onboarding van leveranciers. “Hiermee besparen we tijd, verhogen we de kwaliteit én zorgen we dat leveranciers sneller kunnen starten,” legt Christine uit. Maar het draait niet alleen om efficiëntie. “We kijken ook naar nieuwe manieren om talent aan te trekken, zowel lokaal als internationaal. Dat is essentieel voor onze ambitie om de grootste flex talentpool van Europa te worden en een aantrekkelijke partner voor internationale opdrachtgevers. Dát is waar het echt interessant wordt.” En er staat nog meer op de planning. “We bereiden Striive voor op internationale uitrol. Denk aan het integreren van systemen, datastructuren en processen die niet alleen werken in de Benelux, maar ook in het VK, de VS en Australië. Elke keuze onderbouwen we met data, prototypes en validaties – zo bouwen we aan duurzame, schaalbare oplossingen.”
Groeien als professional én persoon
De internationale samenwerking brengt niet alleen technische uitdagingen met zich mee, maar ook persoonlijke groei. “Ik werk met mensen uit allerlei landen, ieder met hun eigen werkwijze en cultuur. Dat vraagt om flexibiliteit en goede communicatie. Het is uitdagend, maar ook ontzettend leerzaam – vooral op het gebied van verandermanagement en strategische internationale samenwerking.”
Jij + HeadFirst Group = toekomst bouwen
Voor Christine was het belangrijk om te werken bij een organisatie die past bij haar waarden. “Ik heb mijn medische achtergrond niet helemaal losgelaten – ik wilde iets doen mét en vóór mensen, maar dan in de technische hoek. Bij HeadFirst Group komt dat samen: Tech & People connected.” Haar boodschap aan toekomstige collega’s? “Bij HeadFirst Group krijg je de vrijheid én verantwoordelijkheid om echt iets op te bouwen. Als je nieuwsgierig bent, initiatief toont en graag werkt op het snijvlak van technologie en mens, dan voel je je hier direct thuis. Je hoeft niet alles al te kunnen – als je wilt groeien, krijg je daar alle ruimte voor.”
Word jij de nieuwe collega van Christine?
Annemieke Adrichem
''Na een week voelde het alsof ik hier al veel langer werkte.''
Soms dient een nieuwe kans zich aan vanuit een onverwachte hoek. Dat overkwam Annemieke Adrichem (57), die via haar dochter – werkstudent bij de HR-afdeling – hoorde over een vacature voor receptioniste bij HeadFirst Group. Aanvankelijk twijfelde ze. “Ik had nog nooit in een kantooromgeving gewerkt en dacht dat ik niet handig genoeg was met computers,” vertelt Annemieke. “Bovendien vroeg ik me af of ik op mijn 57e nog zo’n grote verandering moest aangaan.” Toch besloot ze na een positief sollicitatiegesprek de uitdaging aan te gaan. Inmiddels werkt ze ruim drie maanden bij HeadFirst Group en voelt ze zich helemaal op haar plek.
Een veelzijdige achtergrond en een grote stap
Annemieke heeft een diverse werkachtergrond, van een eigen bloemenzaak tot 26 jaar in een traiteur-slagerij en werk als gezinshulp. Toch vroeg ze zich af of ze dit de komende tien jaar nog wilde doen. “Een carrièreswitch op mijn 57e leek spannend, maar na mijn gesprek met Klaske (Manager Executive Office) besefte ik dat dit een kans was om mezelf uit te dagen.”
De veelzijdige rol van receptioniste binnen HeadFirst Group
Als receptioniste bij HeadFirst Group heeft Annemieke een veelzijdige en dynamische functie. Ze ontvangt gasten, beheert aanmeldingen en agenda’s, coördineert lunches, begeleidt technici en verzorgt de post. Daarnaast regelt ze de uitgifte van poolauto’s en ondersteunt ze collega’s waar nodig. “Mensen komen voor van alles bij de balie: van een pleister of een pen tot hulp met de parkeergarage. Het leuke aan mijn werk vind ik de sociale kant; ik help graag mensen en zorg voor een positieve sfeer.”
Annemieke maakt deel uit van team Facility & Events en ervaart de samenwerking als heel prettig. “Vanaf dag één voelde ik me welkom. Iedereen is vriendelijk en toegankelijk, en we werken goed samen. Het is een sociaal team waarin collega’s voor elkaar klaarstaan. Na een week voelde het alsof ik hier al veel langer werkte.”
Een waardevol onboardingstraject
Een nieuwe baan betekent ook een nieuw systeem, een nieuwe werkwijze en nieuwe collega’s. Om dit soepel te laten verlopen, biedt HeadFirst Group een uitgebreid onboardingstraject. Annemieke heeft dit als bijzonder waardevol ervaren.
Tijdens de onboarding kreeg Annemieke een goed beeld van HeadFirst Group als organisatie. “Er werd veel aandacht besteed aan de bedrijfscultuur en kernwaarden, zoals het belang dat iedereen zichzelf kan zijn. Dat merk ik ook echt in de praktijk,” vertelt ze. “Daarnaast vond ik de trainingen, zoals die over veiligheid en de Yellow Belt-training, erg waardevol. Vooral het denken in oplossingen en verbeteringen neem ik mee in mijn werk.”
Naast de inhoudelijke kant van de onboarding, hielp het traject haar ook om snel sociale contacten te leggen. ‘Ik zat meteen in een leuke groep, wat ervoor zorgde dat ik me snel op mijn gemak voelde en vanaf dag één collega’s leerde kennen.’”
Een warme organisatie
Wat Annemieke het meest waardeert aan HeadFirst Group, is de open en sociale werkomgeving. “Iedereen is vriendelijk en toegankelijk. Het voelt echt als een warm bad.” Voor iedereen die overweegt om bij HeadFirst Group te solliciteren, heeft Annemieke een duidelijke boodschap: “Gewoon doen! Ik heb de stap gezet en geen moment spijt gehad.”
Ook enthousiast geworden om bij HeadFirst Group aan de slag te gaan? Klik hier voor de vacatures!
Marian van Duijn en Hein de Rooi
"Omdat wij zo nauw betrokken zijn bij verschillende processen binnen het bedrijf, voelen we echt de impact van ons werk."
Bij de Servicedesk van HeadFirst Group wordt elke dag gewerkt met veel plezier en toewijding om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. Maar wat maakt het werken bij de Servicedesk nou zo bijzonder? Hein de Rooi, de teamleider van de Servicedesk, en Marian van Duijn, een ervaren teamlid dat al meer dan 21 jaar bij HeadFirst Group werkt, vertellen je meer.
De spil van de organisatie
De Servicedesk is meer dan alleen een afdeling; het is de spil van onze organisatie. Als eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s speelt de Servicedesk een cruciale rol in het functioneren van HeadFirst Group. Hein vertelt: “Ons team heeft een hele centrale rol in de organisatie. Dagelijks komen er vragen binnen over vrijwel alles wat er gebeurt bij Headfirst, wij zorgen voor snelle opvolging van deze vragen en problemen. Dit maakt ons werk niet alleen essentieel, maar ook zeer dynamisch.”
Marian vult aan: “Omdat wij zo nauw betrokken zijn bij verschillende processen binnen het bedrijf, voelen we echt de impact van ons werk. We krijgen veel mee van wat er speelt en zijn vaak degenen die als eerste merken als er iets verandert. Dat geeft ons werk een extra dimensie en zorgt ervoor dat we altijd scherp en betrokken blijven.”
Een team met een missie
Hein, die sinds december 2020 het team leidt, vertelt: “Mijn rol draait vooral om het faciliteren van het team, zodat zij hun werk zo goed mogelijk kunnen doen. Het gaat erom dat de werkomstandigheden optimaal zijn, zodat iedereen zich volledig kan richten op de klanten.” Marian vult aan: “Het belangrijkste is dat we als team goed op elkaar zijn ingespeeld. We werken vaak met een klein team, en dan is het belangrijk dat je op elkaar kunt vertrouwen. Dat maakt ons werk dynamisch en uitdagend, maar ook heel leuk.”
Een dynamische werkomgeving
Marian vertelt over haar lange loopbaan bij HeadFirst Group en hoe de organisatie in de loop der jaren is veranderd: “Toen ik begon, waren we een veel kleinere organisatie. Inmiddels zijn we flink gegroeid en dat brengt nieuwe uitdagingen met zich mee. Maar juist dat maakt het ook zo interessant. Er is altijd iets nieuws te leren en te ontdekken.” Hein benadrukt de variëteit in het werk: “Het leuke aan de Servicedesk is dat je met allerlei verschillende vragen te maken krijgt. Geen dag is hetzelfde, en je moet continu schakelen en creatief denken om oplossingen te vinden.”
Een hecht team
Werken bij de Servicedesk vraagt om een goede samenwerking en communicatie binnen het team. Hein legt uit: “We hebben een hecht team waarin iedereen de ruimte krijgt om zijn of haar mening te geven. We waarderen het als teamleden met nieuwe ideeën komen en actief meedenken over hoe we dingen beter kunnen doen. Dat houdt ons scherp en zorgt ervoor dat we als team blijven groeien.”
Uitdagingen en hoogtepunten
Natuurlijk zijn er ook uitdagingen. “Soms is het druk, en dan moet je echt als team de schouders eronder zetten,” zegt Marian. “Maar dat geeft ook veel voldoening. Als we aan het einde van een drukke dag terugkijken en zien dat we samen zoveel klanten goed hebben kunnen helpen, dan voelt dat echt als een overwinning.”
Hein voegt toe: “Het mooiste aan dit werk is dat je echt een verschil kunt maken. Of het nu gaat om een klant die je helpt met een simpele vraag of iemand die echt gefrustreerd is en niet verder komt, het geeft een goed gevoel als je iemand verder kunt helpen en die persoon tevreden de telefoon ophangt.”
Waarom werken bij de Servicedesk van HeadFirst Group?
Op de vraag wat het werken bij de Servicedesk van HeadFirst Group zo leuk maakt, antwoordt Marian: “Het contact met mensen en de variatie in het werk maken elke dag weer anders. Daarnaast is de sfeer binnen ons team gewoon heel goed. We hebben lol met elkaar, maar werken ook hard om onze doelen te bereiken.”
Hein sluit af: “Als je houdt van een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is, en je het leuk vindt om mensen te helpen, dan is de Servicedesk van HeadFirst Group de perfecte plek voor jou.”
Ook enthousiast geworden om bij HeadFirst Group aan de slag te gaan? Klik hier voor de vacatures!
Karin Brizar
Persoonlijke benadering in de dienstverlening aan opdrachtgevers
Met een indrukwekkende staat van dienst van 17 jaar, heeft Karin Brizar, de Head of Operations, haar sporen verdiend bij HeadFirst Group. Al lange tijd geleden begon Karin bij FastFlex, maar na verschillende overnames voelt ze zich na al die jaren nog als een vis in het water bij HeadFirst Group.
De essentie van haar rol
In eenvoudige bewoordingen, zoals Karin het zelf zou zeggen, is mijn afdeling “De spil van de organisatie”. Haar verantwoordelijkheden omvatten contractbeheer en payroll, maar haar rol strekt zich verder uit dan dat. Ze zorgt ervoor dat het product van HeadFirst Group, namelijk de naadloze externe inhuur bij klanten, tot in de puntjes wordt verzorgd.
Haar missie is ervoor te zorgen dat alle partijen tevreden zijn, door opdrachtgevers en ZZP’ers van de juiste informatie te voorzien en als betrouwbare kennispartner te fungeren. Het leukste aspect van haar werk? Het constante contact met een diverse groep mensen.
Het geheim van haar team
Karin’s team is haar trots. Met bijna 30 fulltimers en een mooie mix van mannen en vrouwen. Wat het onderscheidend maakt, volgens Karin, is niet alleen de diversiteit in leeftijd, maar ook de variatie in persoonlijkheden. De stabiliteit van het team is opmerkelijk; de onderlinge relaties zijn steeds sterker geworden.
Trots op vooruitgang
De afgelopen vijf jaar hebben we bij HeadFirst Group natuurlijk een opmerkelijke groei doorgemaakt. Zelf is Karin erg trots om deel uit te maken van die ontwikkeling. “We zijn de afgelopen jaren erg groot geworden, het meegroeien en de verandering omarmen dat vind ik heel mooi. Ik ben trots dat ik mijzelf heb weten aan te passen en ontwikkelen om mee te gaan in deze verandering.”, aldus Karin.
Deze ontwikkelingen maakt ondanks de vele jaren natuurlijk nooit saai. De voortdurende verandering ziet Karin als een mooie uitdaging op haar persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast roemt en benadrukt ze het belang van aanpassingsvermogen binnen het team, vooral gezien de snel veranderende omgeving van het bedrijf.
Met betere en snellere systemen in het vooruitzicht, is Karin vastberaden om een persoonlijke benadering te behouden in de dienstverlening aan opdrachtgevers. Ze ziet volop kansen om HeadFirst Group naar nieuwe hoogten te brengen, met een focus op continue verbetering en klantgerichtheid. Zo stelt ze: “We hebben de afgelopen tijd steeds betere waardering gekregen van onze klanten. Hier hebben we jaren hard aan gewerkt en dat betaalt zich nu uit. Ik ben trots dat we dat met zijn allen voor elkaar hebben gekregen.”
Werkplezier bij HeadFirst Group
Wat maakt HeadFirst Group een geweldige werkplek? Karin beschrijft het als een warm bad, waar medewerkers worden omarmd en gestimuleerd om het beste uit zichzelf te halen. De informele sfeer, uitstekende faciliteiten en nadruk op plezier maken het een unieke werkplek. Bij HeadFirst Group draait het niet alleen om het werk, maar ook om het vieren van successen en het blijven investeren in persoonlijke groei. “Dit alles klinkt misschien een beetje cliché, maar het voelt wel écht zo. Een warm bad, waar je gestimuleerd wordt het meeste uit jezelf te halen.”
Ook enthousiast geworden om bij HeadFirst Group aan de slag te gaan? Klik hier voor de vacatures!