Elke dag een beetje beter worden

Elke dag een beetje beter worden, zowel als organisatie als individu, is waar we naar streven

Joke vertelt over de ambities van HeadFirst Group

HeadFirst Group heeft voor het tweede jaar op rij de certificering van een ‘Great Place To Work’ ontvangen. “We zijn op alle fronten gegroeid in vergelijking met vorig jaar, mede dankzij de inzet van alle teams om verbeterpunten op te pakken en dat heeft zijn vruchten afgeworpen”, vertelt Joke de Graaf, Head of HR & Organisation.

 

Waarom is de certificering zo belangrijk voor HeadFirst Group?
“Luisteren naar onze medewerkers vormt de essentie van onze organisatie. Hun input is voor ons van onschatbare waarde en staat centraal in onze inspanningen om een uitstekende werkgever te zijn. We kunnen wel zeggen dat we een goede werkgever zijn, maar met dit certificaat kunnen we dit écht aantonen en uitdragen wat medewerkers ervaren en voelen. Wat dit onderzoek heel waardevol maakt, is dat het ons voorziet van concrete handvatten om verder te verbeteren. Het onafhankelijke medewerkersonderzoek meet aan de hand van de Trust Index het vertrouwen, trots en plezier. Thema’s die voor ons heel belangrijk zijn.”

 

“Uit het onderzoek blijkt dat medewerkers dit ook zo ervaren. Iedereen voelt zich welkom, thuis en gewaardeerd, met de vrijheid om zichzelf te zijn, ongeacht geslacht, afkomst of leeftijd. Op dat laatste thema behalen we zelfs een score van bijna 100, hoe fijn is dat!”

 

Wat is er verbeterd ten opzichte van vorig jaar?
“Afgelopen jaar hebben we de onboarding onder de loep genomen en aangepast op basis van feedback van nieuwe collega’s. We hebben gekeken naar wat goed ging , maar vooral naar wat zij misten. En we merken dat die aanpassingen effect hebben gehad.”

“Daarnaast hebben we gewerkt aan de communicatie. Bij ons is er geen strakke hiërarchie, maar juist bottum-up leiderschap. Natuurlijk zijn er zaken die eerst in het MT besproken worden, maar de communicatie naar de teams kon beter. Daarom hebben we samen met het marketing- en communicatieteam en het management besproken hoe we dit kunnen verbeteren, zodat de teams nog beter op de hoogte zijn van wat er speelt.”

 

Waar ben jij het meest trots op binnen HeadFirst Group?
“Wederzijds vertrouwen is voor ons belangrijk en we geven medewerkers graag de vrijheid om hun werk te doen. Fouten maken mag en is natuurlijk onderdeel van het werk. Daarom is ‘Learn every day’ een van onze kernwaarden. Het is positief dat het onderzoek laat zien dat medewerkers innovatief zijn en proberen zaken op een vernieuwende en betere manier aan te pakken. Elke dag een beetje beter worden, zowel als organisatie als individu, is waar we naar streven.”

 

“Ik vind het mooi om te zien dat, ondanks de groei die we hebben doorgemaakt en nog steeds doormaken, de medewerkers aangeven dat iedereen benaderbaar is, en wij in staat zijn de open en toegankelijke cultuur te bewaren. . Dat is waar we groot mee zijn geworden en dat blijven we behouden.”

 

Waar gaan jullie komend jaar aan werken?
“Hoewel technologie onze kracht is, zijn we een mensenbedrijf. Daarom is één van de speerpunten innovatie. We gaan onderzoeken hoe we technologie beter kunnen inzetten, zodat herhaaldelijke taken geautomatiseerd kunnen worden en we nog meer tijd hebben voor persoonlijk contact met onze partners én collega’s. Bij HeadFirst Group krijgen medewerkers de vrijheid en verantwoordelijkheid om zelf aan de slag te gaan wanneer zij een goed idee hebben. Door technologie op de juiste manier in te zetten, ontstaat er ruimte voor creativiteit en nieuwe ideeën.”

 

Wil jij zelf ervaren hoe het is om bij een ‘Great Place To Work’ te werken? Bekijk onze vacatures en vind de functie die perfect bij jou past. Wil je meer weten of HeadFirst Group als werkgever of een openstaande vacature? Neem dan contact op met Charlie Windhorst, onze Corporate Recruiter via 06 – 36304235 of werkenbij@headfirst.group. Wij denken graag met je mee!


Esmee Ouwehand

Van Communicatiepionier tot ervaren Project Consultant

Na 5 jaar ervaring in marketing en communicatie maakte Esmee Ouwehand een kleine 3 jaar geleden de overstap naar de rol van Project Consultant binnen de afdeling Implementation and Change. Esmee neemt ons mee in haar dagelijkse werkzaamheden bij HeadFirst Group.  

 

Van pionieren in Communicatie naar Projectmanagement 

Esmee begon haar carrière bij HeadFirst Group als allereerste Marketing & Communicatie medewerker op de afdeling. “Ik was eigenlijk een van de pioniers op de afdeling. Ik ben trots dat ik er vanaf het prille begin bij betrokken was.” Met de groei van het team ging ook een shift in werkzaamheden gepaard. “Waar ik startte met interne communicatie, kwamen er in de loop van de tijd meer grote communicatieprojecten bij. Ik raakte hier steeds vaker bij betrokken en ontdekte dat ik een passie had voor projectmanagement. Zo heb ik uiteindelijk de overstap gemaakt.” Een mooi voorbeeld van interne doorgroei.

 

Implementaties, transities en interne projecten 

“Als Project Consultant houd ik mij bezig met de implementatie van nieuwe opdrachtgevers. Dit betekent dat we ervoor moeten zorgen dat alles naadloos wordt geïntegreerd in onze systemen en afdelingen. Daarnaast gaan er ook wel eens opdrachtgevers van één van onze labels naar één van onze andere labels. Je kan je voorstellen dat er in dat geval ook van alles geregeld moet worden.”  

 

Naast projecten met opdrachtgevers, leidt Esmee ook interne projecten. Denk hierbij aan certificeringstrajecten, verhuizingen of een andere cateraar. “Juist die diversiteit maakt mijn werk heel leuk. Ik heb te maken met opdrachtgevers, leveranciers, zelfstandig professionals en interne stakeholders. Het is een groot speelveld met altijd een begin en een eind.” 

Structuur bieden 

 

Maar projectmanagement is niet altijd eenvoudig. “Het mooie aan projectmanagement is dat je geen expert hoeft te zijn op elk gebied. Je leert veel van de mensen om je heen. Maar je moet er wel tegen kunnen dat je altijd moet sturen op deadlines.” Verwachtingen managen is volgens Esmee dan ook een onminsbare skill in deze rol. “Voor mij is zo’n project mijn dagelijks werk, maar voor andere teamleden binnen het project niet. Het is een uitdaging om ieders volle focus te hebben. Des te meer voldoening geeft het mij in ieder geval om structuur te bieden, afspraken scherp te houden en een project volgens planning af te ronden!” 

 

Ontspannen sfeer  

Terwijl HeadFirst Group verdere stappen zet op het gebied van professionalisering, verliest ze daarbij haar medewerkers nooit uit het oog. “We gaan op een ontspannen manier met elkaar om. Je kunt altijd in gesprek met het MT of directie. De familiaire cultuur is iets waar we altijd trots op zijn geweest en ondanks de groei van het bedrijf lukt het goed om die sfeer te behouden.” Daarnaast is er altijd ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Zo is Esmee onlangs verkozen tot OR-lid. Een mooie kroon op haar jarenlange betrokkenheid en loyaliteit voor het bedrijf.  

 

Ook interesse in een rol bij Implementation and Change of op een andere afdeling bij HeadFirst Group? Klik hier voor alle vacatures.  

Terug naar nieuws

Join the next world of work

Join the next world of work

The next world of work – een thema dat aanduidt hoe geavanceerde technologieën de manier waarop we werken opnieuw vormgeven. We bevinden ons momenteel in een wereld waarin technologische vooruitgang en menselijke connectiviteit steeds belangrijker worden. Als HR-tech dienstverlener hebben we de ambitie om de leiding nemen in de reis naar deze nieuwe wereld van werk.

Daar hoort een passende digitale roadmap met technologische innovaties bij. Daarom zijn afgelopen jaar diverse projecten gestart om deze vooruitgang vorm te geven. In ons inspirerende live tech-event “Up Next” geven we ieder kwartaal een update van de projecten die momenteel in volle gang zijn. De derde editie van Up Next stond in het teken van de afronding van enkele projecten en daarmee de livegang van nieuwe platformen en systemen, met als uitgangspunt de klantervaring.

Zo werden we meegenomen in het doorvoeren van verbeteringen in diverse systemen, gebaseerd op de Kaizen-methode. Zelfs goede processen kunnen we nóg beter maken. Maar hoe kunnen we onze services dan gericht verbeteren? Dat werd concreet in de toelichting over de customer journey. Met bepaalde tools verkrijgen we inzicht in de hele klantervaring. De fundering van de customer experience is gezet.

Ook werd een bijzonder moment waar we ons nu in begeven benadrukt. Met de lancering van ons nieuwe platform Striive neemt onze digitale strategie namelijk concrete vormen aan. Het gaat daarbij niet om het platform zelf, maar om wat het voor de gebruiker kan oplossen. Een platform als dit kan veel toegevoegde waarde creëren. Met onze Partners & Professionals services laten we bijvoorbeeld de complexe technologie makkelijk lijken. En dat is juist wat willen we creëren voor onze gebruikers: gemak!

Wil je ook verschil maken in de nieuwe wereld van werk? Kijk dan bij onze vacatures voor alle openstaande functies binnen HeadFirst Group.