Marketing & Communicatie

Joost Bijvoet, een steunpilaar van het bidteam, heeft zijn sporen verdiend als bidmanager en bidschrijver bij verschillende organisaties voordat hij zich 2,5 jaar geleden bij HeadFirst Group voegde. “Voordat ik bij HeadFirst Group kwam, heb ik bij verschillende organisaties gewerkt, zoals KPN en Between, waar ik mijn vaardigheden als bidmanager heb ontwikkeld,” legt Joost uit. “Maar mijn passie ligt echt bij het schrijven.”

Verheldering van aanbestedingen

Voor veel mensen blijft het proces van aanbestedingen een mysterie, Joost neemt ons mee in de wereld van aanbestedingen: “Vooral grote publieke opdrachtgevers zoals gemeenten, de Belastingdienst en provincies maken gebruik van dit proces om gelijke kansen te creëren voor alle betrokken partijen. Het is een competitieve arena waar slechts een handjevol gegadigden wordt uitgekozen. Het doel is om een eerlijke kans te bieden aan alle betrokken partijen.”

Binnen het bidteam draait het echter niet alleen om het schrijven. “We moeten ook goed anticiperen op aanbestedingen die eraan komen en ervoor zorgen dat we onze klanten tevreden houden,” merkt Joost op. “Het gaat ook om het identificeren en oplossen van onduidelijkheden in aanbestedingen, naast het navigeren door juridische kwesties.”

Onderscheidend teamwerk

Wat het team onderscheidt, volgens Joost, is de kwaliteit en samenwerking. “Ons team is van hoge kwaliteit en we zijn continu bezig met verbeteringen. We streven er altijd naar om beter te worden, wat zich vertaalt in ons werk en onze resultaten. Het gaat er soms vurig aan toe, maar zonder wrijving geen glans.”

Gevraagd naar zijn grootste trots, antwoordt Joost: “De grote aanbestedingen die we hebben gewonnen, natuurlijk. Het verschil tussen winnen en verliezen is enorm. Je bent een maand bezig met een bid, als je deze dan verliest heb je niets en als je wint heb je heel veel. Het is dan ook geweldig om te zien als ons harde werk vruchten afwerpt.”

Een werkplek vol mogelijkheden

Joost ziet werken bij HeadFirst Group als Champions League niveau.  “Je krijgt hier echt de ruimte en kansen om te groeien en jezelf te ontplooien. Creativiteit is een kernwaarde binnen ons team; we zijn als het ware de architecten van de ideale werkomgeving. Als je een creatieve geest hebt en houdt van uitdagingen en vrijheid, dan is HeadFirst Group echt de perfecte plek voor jou”, aldus Joost. “Wat ik persoonlijk zo geweldig vind aan dit werk, is dat je volledig je creativiteit kunt benutten,” vervolgde hij.

Het krijgen van vrijheid om andere projecten op te pakken en jezelf en de organisatie helpen te ontwikkelen is volgens Joost kenmerkend voor de cultuur van HeadFirst Group. “We streven continu naar verbetering van onze dienstverlening en dat is echt verankerd in onze bedrijfscultuur. Onze organisatie is wat mij betreft vrij plat georganiseerd, en dat bedoel ik alleen maar positief. Hier wordt iedereen gelijk behandeld, ongeacht de functie die je hebt.”

Ook enthousiast geworden om bij HeadFirst Group aan de slag te gaan? Klik hier voor de vacatures!

Van waardevolle inzichten tot voorspellende analyses en serendipiteit

In dit interview vertelt collega Ton Sluiter – sinds begin 2023 Manager Data bij HeadFirst Group – over zijn rol, de werkzaamheden van het datateam en zijn kijk op de toekomst. En natuurlijk ook waarom hij dit graag doet voor een organisatie als HeadFirst Group.

Data levert waardevolle inzichten

Wat houdt het werk van een datateam eigenlijk in? “Onze voornaamste taak is het verzamelen van alle binnengekomen data en deze ometten in waardevolle inzichten,” zo begint Ton. “Dit draagt bij aan het optimaliseren van de bedrijfsvoering, zowel intern als extern. Of het nu gaat om het genereren van rapportages voor onze relaties of het verstrekken van interne informatie aan het management, ons doel is om de business te verbeteren.”

Voorspellende analyses voor de toekomst

Ton staat stil bij de verschillende fases in de volwassenheid van een datadriven organisatie. Hoewel hij concludeert dat HeadFirst Group al aardig ver gevorderd is, zijn er nog steeds stappen te zetten. “Terwijl een bedrijf meestal begint met het verzamelen van data en het maken van dashboards, zijn wij inmiddels een aantal stappen verder. Wij bevinden ons momenteel in de fase van data-analyse en werken toe naar voorspellende analyses en modellen die helpen bij toekomstige zakelijke besluitvorming. We streven ernaar om steeds meer inzichten te genereren en echt datadriven te worden in al onze processen.”

Raffinage en serendipiteit

Op de vraag wat zijn werk zo boeiend maakt, reageert Ton enthousiast. “Het werken met data is eigenlijk vergelijkbaar met raffinage: ruwe data komt binnen, wordt verwerkt en uiteindelijk resulteren waardevolle inzichten. Onderweg leren we ook zelf iedere keer weer bij. We verzamelen niet alleen data voor het oorspronkelijke doel, maar along the way ontdekken we ook onverwachte toepassingen. Dat noemen we serendipiteit. Data die niet bedoeld was voor een specifiek doel blijkt toch waardevol te zijn. Ik krijg er energie van als we daarmee klanten of onszelf weer een stapje verder kunnen brengen!”

Lerende organisatie

Ton merkt op dat HeadFirst Group een lerende organisatie is. “Er is veel ruimte voor individuele ontwikkeling en innovatie. We ontwikkelen ons steeds meer tot een datadriven organisatie, niet alleen aan de operationele kant, maar bijvoorbeeld in marketing, waar we het effect van campagnes meten. We zijn snel gegroeid, maar hebben ook het vermogen om snel nieuwe dingen te leren en te implementeren. Die drive waardeer ik enorm.”

Tot slot staat Ton stil bij de mogelijkheden om binnen de organisatie door te groeien. “We hebben meerdere voorbeelden van collega’s die overstappen naar een andere functie die op het eerste gezicht niet de meest voor de hand liggende keuze lijkt: van Recruitment naar Data, van Contractmanagement naar Accountmanagement en van Facility naar Legal. Dat typeert en stimuleert deze organisatie echt. Collega’s krijgen – en grijpen – de kans om door te groeien. Dat is mooi!”

Ook enthousiast geworden om bij HeadFirst Group aan de slag te gaan? Klik hier voor de vacatures!

Peter Ellen werkt sinds februari 2023 bij HeadFirst Group als Journey Manager Customer Experience (CX). Hij kwam binnen op een moment dat er nog geen CX team was. “In het begin was het hele CX Journey Management nog een onbeschreven pagina: er stond nog niets vast. Het was een periode van pionieren en ontdekken wat ik kon toevoegen. Dat maakte het voor mij direct boeiend, het gevoel van een blanco canvas. Naarmate de tijd vorderde, ontstond er een duidelijker beeld van wat ik kon bijdragen. Inmiddels is mijn specialisme bekender binnen het bedrijf.” 

Neerzetten van een fundament voor de toekomst

Op de vraag wat een Journey Manager CX precies doet, heeft Peter direct een duidelijk antwoord. “Mijn rol draait om het verzamelen van feedback van onze relaties en het analyseren daarvan. Op basis van die analyse kan ik aangeven wat de grootste impact heeft op hoe men naar ons bedrijf kijkt. Vanuit deze inzichten ga ik aan de slag met verbeterpunten.” Hoewel Peter nog niet heel lang bij HeadFirst Group werkt, deelt hij enkele successen. “Ik ben vooral trots op hoe we in korte tijd een fundament en structuur hebben weten neer te zetten om te meten wat relaties van ons vinden. Dit is essentieel, omdat hierop de CX voor de toekomst kan worden gebouwd.”

CX ervaring uitbreiden naar de andere labels

Momenteel zijn Peter zijn werkzaamheden gericht op een deel van de labels van HeadFirst Group. “Ik hoop dat wat we nu doen voor de merken die opereren vanuit het hoofdkantoor in Hoofddorp, we straks kunnen uitrollen naar merken op andere locaties.” Peter verwacht dat daarmee het CX team ook verder zal groeien. 

Vrijheid en flexibiliteit

Het werken bij HeadFirst Group ervaart Peter als zeer positief. “Het team is heel gezellig en de sfeer is heel open. Je hebt snel even een praatje met een collega. We hebben elke dag een dagstart, wat ook zorgt voor korte lijnen.” Maar niet alleen de cultuur spreekt Peter aan. “Ook het pand is mooi, makkelijk te bereiken, en het eten in het bedrijfsrestaurant is heerlijk.

Daarnaast is het hybride werken een groot pluspunt.” Want waar de kantoortuin voordelen biedt om snel te kunnen schakelen, is het niet altijd goed voor de concentratie, concludeert Peter. “De vrijheid en flexibiliteit om thuis te kunnen werken is groot. Er wordt echt met je meegedacht in wat voor jou werkt. Dat komt mijn productiviteit zeker ten goede!” 

Heb je ook interesse om te werken bij HeadFirst Group? Bekijk dan onze vacatures.