De opkomst van AI in recruitment: praktische toepassingen en uitdagingen
De opkomst van AI in recruitment: praktische toepassingen en uitdagingen
De impact van AI op organisaties, inclusief jou als recruiter of recruitment consultant, is aanzienlijk. Het wervings- en selectieproces is tijdrovend, maar AI kan dit proces versnellen. Wellicht klinkt het nog als een hype voor jou, maar AI in recruitment biedt veel mogelijkheden voor de toekomst. Bij HeadFirst Group erkennen we het belang van deze veranderende rol in onze diverse functies. In dit artikel zullen we dieper ingaan op deze veranderingen, de voor- en nadelen bespreken, en jou waardevolle tips geven, zodat jij het verschil kunt maken in het recruitmentproces met behulp van AI.
Voordelen van het gebruik van AI in werving en selectie
In de strijd om talent kan het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) in recruitment een uitkomst bieden en het verschil maken. Er wordt veel gesproken en geschreven over digitale transformatie en AI. Hieronder volgen enkele voordelen die we vaak tegenkomen:
- Verhoogde productiviteit: met behulp van slimme AI-software kun je efficiënter kandidaten screenen en voorspellen of een kandidaat geschikt is of niet. AI kan administratieve taken stroomlijnen die kostbare tijd in beslag nemen. Daarnaast kunnen AI-gestuurde chatbots vragen van kandidaten over openstaande functies beantwoorden, waardoor jij als recruiter meer tijd overhoudt.
- Verbeterde kwaliteit: AI zorgt voor een betere match tussen kandidaat en organisatie, op basis van beschikbare data van de kandidaat of analyse van digitale interviews. AI-software kan zoeken naar specifieke kenmerken, zoals gezichtsuitdrukking en woordgebruik, die passen bij het profiel. Machine learning-modellen kunnen ook cv’s analyseren en op basis van functiespecificaties, vaardigheden en eerdere ervaring de meest geschikte kandidaten identificeren.
- Minder vooringenomenheid: AI is ‘onbevooroordeeld’ en kan objectief beoordelen of een kandidaat geschikt is. Mensen hebben vaak onbewuste vooroordelen bij het beoordelen van kandidaten. AI-algoritmen zijn echter geprogrammeerd om elke vorm van vooroordeel te elimineren door gebruik te maken van een gestandaardiseerde reeks criteria om kandidaten te beoordelen. Door grote hoeveelheden gegevens te verzamelen tijdens elke stap van het wervingsproces, kun je beslissingen nemen op basis van feiten in plaats van intuïtie.
Praktische toepassingen van AI in recruitment
Laten we eens kijken naar enkele voorbeelden van hoe AI tegenwoordig wordt toegepast in werving en selectie:
- Screening van cv’s: recruiters ontvangen vaak honderden cv’s voor elke vacature, waardoor handmatige screening vrijwel onmogelijk is. AI-hulpmiddelen kunnen snel cv’s scannen en de beste matches identificeren op basis van trefwoorden, kwalificaties, ervaring en andere factoren.
- Chatbots: intelligente chatbots zijn steeds populairder geworden in de afgelopen jaren. Chatbots kunnen veel gestelde vragen beantwoorden over vacatures, sollicitatiestatus en bedrijfscultuur, zonder dat je de constante aandacht van recruiters nnodig hebt.
- Video-interviews: tijdens de pandemie, waarin veel bedrijven zijn overgestapt op werken op afstand, zijn video-interviews een essentieel hulpmiddel geworden voor recruiters. Met AI-gestuurde video-interviewtechnologie kunnen werkgevers virtuele gesprekken voeren met kandidaten, ongeacht hun locatie. Daarnaast ontvangen ze geautomatiseerde feedback over communicatievaardigheden en lichaamstaalanalyse.
Uitdagingen bij het gebruik van AI in werving en selectie
Hoewel het gebruik van AI bij werving en selectie veel voordelen biedt, zijn er ook verschillende uitdagingen verbonden aan de implementatie van deze technologie:
- Vooringenomen algoritmen: hoewel AI-algoritmen zijn ontworpen om vooroordelen te elimineren, bestaat de kans dat het systeem onbewuste bias bevat. Wervingsteams moeten hun AI-tools ontwikkelen en trainen om mogelijke vooroordelen te beperken door regelmatige controles en feedbackmechanismen te implementeren, zodat het systeem eerlijk en onbevooroordeeld blijft.
- Onjuiste informatie: AI-tools kunnen informatie over een kandidaat van het internet halen, maar deze informatie kan foutief zijn. Het is mogelijk dat de AI-tool informatie selecteert van een persoon met dezelfde naam of privégegevens gebruikt. Het is belangrijk om zakelijke informatie en profielen te gebruiken en transparant te zijn over de geraadpleegde informatie.
- Veiligheidsrisico’s: Het gebruik van AI-gestuurde wervingstools brengt ook veiligheidsrisico’s met zich mee, met name wat betreft de opslag van persoonlijke informatie van sollicitanten. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat systemen voldoende beveiligd zijn tegen cyberdreigingen, zoals hacking of datalekken, om persoonlijke informatie te beschermen.
De toekomst van AI in werving en selectie
Wij zien AI in recruitment voornamelijk als een kans. Het gebruik van AI maakt de rol van mensen relevanter dan ooit tevoren: AI en mensen werken samen. AI zal de menselijke inzet niet volledig vervangen, maar juist aanvullen. AI heeft de potentie om het wervingsproces te verbeteren en kan leiden tot meer efficiëntie, betere matches en minder vooringenomenheid in het selectieproces. Echter, er zijn ook uitdagingen en ethische overwegingen die moeten worden aangepakt bij het gebruik van AI in recruitment. Het is belangrijk dat je hierin de juiste balans weet te vinden tussen menselijke betrokkenheid en AI-ondersteuning om het meeste uit deze technologie te halen.
Pas jij AI toe in de screening en voordragen van kandidaten? Laat het ons weten!
Joris de Vreede
"We doen het allemaal zelf: problem & solution discovery, en dan uiteindelijk het bouwen, deployen en beheren van software.”
"We doen het allemaal zelf: problem & solution discovery, en dan uiteindelijk het bouwen, deployen en beheren van software.”
Joris de Vreede | Product Owner
Joris de Vreede is product owner van het platform Select, dat later dit jaar een nieuwe user interface en nieuwe naam (Striive) krijgt. Hij is na jaren freelancen bij HeadFirst Group in vaste dienst gekomen. “Ik was zelf een klant. Een (zelfstandig) professional die bij verschillende van onze opdrachtgevers projecten oppakte. Ik heb dus in die zin affiniteit met de business, maar dat is niet de reden dat ik in dienst ben gekomen. De voornaamste reden was het team en het feit dat ik hier echt een verschil kan maken met mijn collega’s. We zitten zelf aan de knoppen en bepalen – in overleg met onze stakeholders – welke problemen van klanten we willen oplossen, op welke manier en voor wie. Hierdoor is er veel groei mogelijk en gelukkig maar, want ik zit niet graag stil.”
Dicht tegen de strategie van de organisatie
In de vier jaar tijd dat Joris bij HeadFirst Group zit, is de organisatie op diverse vlakken maar liefst tien keer gegroeid: omzet, het aantal gebruikers en transactievolume. De eisen aan het product zijn hierdoor ook in sneltreinvaart toegenomen. “Als we ook maar een paar minuten down zijn met het platform hebben we direct onze collega’s aan ons bureau, omdat professionals zich al telefonisch melden”.
In het begin bestond het team uit drie engineers, maar ondertussen zijn er drie volwaardige teams die het hele platform end-to-end maken en beheren. “Dat vind ik ook zo mooi aan ons team. Wij zitten dicht tegen de strategie van de organisatie aan omdat de organisatie draait op ons product. Wij zijn verantwoordelijk voor de productvisie, productstrategie en ook de software delivery. We doen het allemaal zelf: problem & solution discovery, en dan uiteindelijk het bouwen, deployen en beheren van software.”
"Dat vind ik ook zo mooi aan ons team. Wij zitten dicht tegen de strategie van de organisatie aan omdat de organisatie draait op ons product."
Customer First
Tegen welke problemen lopen onze klanten aan? Dat is waar het BizDevOps team zich op focust. “Samen met stakeholders onderzoeken wij de knelpunten bij onze zelfstandig professionals, leveranciers, opdrachtgevers en onze collega’s. Vervolgens bedenken wij mogelijke oplossingen, maken wij software óf integreren we software uit de cloud op ons platform. Zo maken wij het leven van onze klanten weer een stukje beter”.
Wat is jullie productvisie?
“We willen zp’ers, leveranciers en opdrachtgevers toegang geven tot de hele markt van tijdelijke kennisvraag en -aanbod en ze zo laagdrempelig mogelijk met elkaar laten handelen, met en zonder onze tussenkomst. Op ons platform vind je nu al de meeste opdrachten, de beste en meeste professionals. Tegelijkertijd zie je dat we nog veel kunnen verbeteren in het zoeken en matchen van professionals en opdrachten, zeker met de revolutie in AI die nu gaande is. We willen zp’ers, leveranciers, opdrachtgevers in staat stellen om met één klik een overeenkomst met elkaar of met ons te hebben. Onze compliancy is intensief, dossiers worden steeds uitgebreider. We willen dit zo makkelijk mogelijk maken. On streven: binnen 15 minuten op een mobile device een overeenkomst gereed maken. Daarnaast willen we professionals ontzorgen in hun ondernemerschap en carrière via onze Professionals & Partners services.”
We ondersteunen vier waardeketens: search & match, contracting & invoicing, Professionals & Partners services en tegenwoordig ook een nieuwe dienst “Direct clients”. Voor deze ketens zullen de teams meer georganiseerd gaan worden rondom het oplossen van specifieke problemen. “Dat werk is ontzettend waardevol. Op basis van feedback en data beginnen we met het definiëren van een vraag of uitdaging die onder onze klanten leeft. Vervolgens interviewen wij klanten hierover, maken wij prototypes, valideren deze en bouwen dan software en deployen die naar productie. Zo komen we steeds dichter bij de oplossing voor de problemen van onze klanten.”
Word jij de nieuwe collega van Joris?
Wij zijn altijd op zoek naar versterking voor onze organisatie. Bekijk snel onze openstaande vacatures in Hoofddorp of op één van onze andere locaties!
Servicegericht werken doe je met deze handige tips
Servicegericht werken doe je met deze handige tips
De manier waarop je als bedrijf met je klanten communiceert blijft altijd hangen. Het is daarom belangrijk om continu op zoek te gaan naar manieren om de servicegerichtheid te verbeteren, door bijvoorbeeld feedback van klanten te verzamelen en te analyseren. Ook in diverse functies bij HeadFirst Group hebben we dagelijks contact met klanten. In dit artikel geven we meer tips voor het verbeteren van je servicegerichtheid, zodat je een sterke relatie met klanten kunt opbouwen én behouden.
Waarom is servicegerichtheid belangrijk?
Servicegerichtheid is belangrijk voor bedrijven omdat het een directe invloed heeft op de klanttevredenheid. Klanten die tevreden zijn over de service die ze hebben ontvangen, zijn eerder geneigd om terug te komen en het bedrijf aan te bevelen bij anderen. Uit onderzoek blijkt dat 86% van de klanten bereid is om meer te betalen voor een betere klantervaring. Een goede klantervaring kan ook leiden tot een hogere Net Promoter Score (NPS), wat een maatstaf is voor klantloyaliteit. Bedrijven met een hoge NPS hebben over het algemeen een hogere omzetgroei dan bedrijven met een lage NPS.
Welke niveaus van servicegerichtheid zijn te onderscheiden?
Door servicegericht te zijn, stel je je allereerst hulpvaardig op bij vragen van klanten. Je onderneemt snel en adequaat concrete acties naar aanleiding van klantvragen. Je kunt nog een stap verder gaan, door op eigen initiatief te komen met passende voorstellen en actief mee te denken met de klant. Je laat daarmee zien dat je je actief hulpvaardig en adviserend op kunt stellen. Je bent helemaal op de goede weg, wanneer je daarin ook anderen stimuleert om de dienstverlening aan klanten te optimaliseren.
Hoe kun je de servicegerichtheid bij jezelf en je team verhogen?
Hieronder volgen enkele tips om klanten nog beter van dienst te zijn:
- Ontwikkel je servicevaardigheden
Als eerste is het belangrijk om ervoor te zorgen dat je over de juiste vaardigheden beschikt om in de behoeften van klanten te voorzien. Welke vaardigheden mogen hierbij echt niet ontbreken? Denk aan empathie en geduld. Het is belangrijk om met alle soorten klanten om te kunnen gaan en ze allemaal op dezelfde manier te bedienen. Ook is elke klant anders en kan anders reageren. Het is daarom belangrijk om flexibel te zijn, de stemming van de klant te kunnen begrijpen en daarop te reageren. Natuurlijk is duidelijke communicatie ook een belangrijk onderdeel van goede klantenservice. Gebruik positieve en oprechte taal en zorg ervoor dat de klant tevreden is voordat het gesprek eindigt.
- Neem elk contactmoment onder de loep
Elke slechte klantervaring, op welk moment dan ook, kan je relatie volledig ten gronde richten. Je moet er niet alleen voor zorgen dat je over de juiste vaardigheden beschikt, je moet ze ook daadwerkelijk gebruiken. Besteed specifiek aandacht aan belangrijke contactmomenten, maar zorg er tegelijk voor dat je een compleet beeld hebt van de klantervaring. Anders loopt je het risico dat de service tekortschiet, wat zeer nadelige gevolgen kan hebben.
- Verbeter de interactie met je klanten
Over de juiste vaardigheden beschikken, dat is stap één. In de volgende stap bouw je een goede relatie op met de klant. Oefen in actief luisteren en herhaal wat een klant heeft gezegd, zodat je klanten het gevoel hebben dat ze serieus worden genomen. Door te laten weten dat je ook begrijpt waarom de klant niet tevreden is, laat je zien dat je met de klant meeleeft.
Ben jij ook servicegericht?
Ben je in jouw huidige functie servicegericht, vriendelijk en begrijp je wat de klant nodig heeft? Wil je deze vaardigheden nog beter kunnen inzetten? Overweeg dan een overstap bijvoorbeeld naar MSP Consultant Contracting. In deze rol draag je zorg voor een goede relatie met interne teams van HeadFirst Group, leveranciers en de klant. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Hoe kies je een logische vervolgstap na je opleiding? Tips van Felicia uit de praktijk
Hoe kies je een logische vervolgstap na je opleiding? Tips van Felicia uit de praktijk
Felicia Semedo Correia is Junior Contractmanager bij Staffing MS (onderdeel van HR-tech dienstverlener HeadFirst Group). De weg daarnaartoe was niet per se vanzelfsprekend. Felicia studeerde fashion en heeft daarna bij een gerechtsdeurwaarderskantoor gewerkt. “Het is niet makkelijk om je carrièrepad te kiezen, als je erachter komt dat je opleiding en eerste baan onvoldoende aansluiten bij jouw wensen en skills. Maar wanneer je trouw blijft aan wat je kunt en leuk vindt, kom je uiteindelijk altijd op de juiste plek terecht.”
Het talent om kleding te maken had Felicia altijd al, maar wat zij niet wist is dat toen zij voor de opleiding fashion koos daar ook veel negativiteit bij kwam kijken. De ontwerpen van jonge designers werden vaak gestolen en ook kwam zij erachter dat het vooral een vervuilende industrie is, iets waar zij zich nog altijd hard voor maakt. De modesector was in conflict met haar waarden en dat maakte de keuze voor een vervolgstap ingewikkeld. “Uiteindelijk kwam ik terecht bij een uitzendbureau, via wie ik aan de slag ging bij een incassobureau. Ik kon daar doorgroeien en dat was voor mij een belangrijke reden om hiervoor te kiezen. Het bleek uiteindelijk op zijn zachtst gezegd een nachtmerrie. Waar ik warm van word is mensen helpen, maar de incassowereld is vrij ‘streng’. Mensen waren geen mensen, maar nummers. We keken vooral naar de portemonnee van mensen, terwijl ik hun juist wilde helpen.”
Mensen helpen
Felicia koos ervoor een tijdje naar Kaapverdië te gaan. Toen zij terugkwam wist zij zeker dat in haar toekomstige baan vooral naar voren moet komen dat zij mensen kon helpen. “Toen ik bij Staffing MS binnenkwam, merkte ik dat ik dit daadwerkelijk kon doen. Of het nu gaat om inlogproblemen of zorgen dat professionals alles op tijd inleveren zodat ze uitbetaald kunnen worden, het maakt niet uit. Wat het ook is, je kunt echt waarde toevoegen.”
Skills die passen bij jouw baan
Daarnaast was het voor Felicia belangrijk dat zij kan multitasken in haar baan, omdat haar dit goed afgaat. Maar ook telefoneren noemt Felicia een vereiste skill. “Mensen telefonisch goed te woord te staan vraagt geduld en begrip. Soms vraagt iemand zelfs: hoe maak je een uitroepteken? Je moet in dergelijke situaties toch de rust kunnen bewaren.”
Bij Staffing MS communiceert Felicia vooral met opdrachtgevers. Zij zorgt er bijvoorbeeld voor dat professionals op tijd uren kunnen indienen. “Maar soms supporten we ook de consultants van Staffing MS, dat betekent dat ik help met verlengingen, nieuwe tarieven en intakes die ingepland kunnen worden. Het is een hele veelzijdige baan, waarin je administratief sterk moet zijn.”
Tips van Felicia
Felicia heeft een belangrijke tip voor mensen die zoekende zijn in wat voor hen een logische vervolgstap zou kunnen zijn. “Probeer echt te kijken naar jezelf. Wat kan jij en waar word je gelukkig van? En zoek daar dan een baan bij. Voor mij zat dit in het feit dat ik goed kon communiceren en mensen wilde helpen. Dat ben ik gaan zoeken in een baan en kwam zo hier terecht.”
Felicia zit op haar plek bij Staffing MS. “Het team voelt als een familie. Wanneer je niet lekker in vel zit, ben ik nooit bang geweest om dit aan te geven. Men heeft er begrip voor en helpt je oprecht. Dat had ik bij mijn eerdere baan nooit, omdat ik bang was erop afgerekend te worden.
Tips van HeadFirst Group:
Het kiezen van de eerste stappen in je carrière kan soms lastig zijn. Of je nu net je opleiding afgerond hebt, een nieuwe baan zoekt of net start met nadenken over jouw carrière pad, soms weet je even niet waar te beginnen. We delen graag enkele tips om je op weg te helpen:
1. Laat je informeren
Besteed tijd aan het onderzoeken van jouw opties en leer over de verschillende carrièrepaden die er zijn. Praat met mensen die al in die vakgebieden werken, lees het nieuws uit de sector en bezoek social mediapagina’s en groepen gelieerd aan het vakgebied.
2. Maak een plan
Als je eenmaal je onderzoek hebt gedaan en een beter overzicht hebt van het vakgebied en de mogelijkheden, maak dan een plan met je doelen. Dit plan moet de stappen bevatten die je wil nemen om jouw gewenste carrière te bereiken en het moet een tijdlijn bevatten met wanneer je wat wil bereiken. Belangrijk is dat je ook kijkt naar jouw vaardigheden. Welke skills beheers je en waar krijg je nu echt energie van? Neem dit mee in je plan en je uiteindelijke keuze.
3. Onderneem actie
Het kan verleidelijk zijn om achterover te leunen en te wachten tot de juiste kans zich voordoet, maar wees niet bang om het écht op te zoeken. Benader potentiële werkgevers, netwerk met mensen in de sector en wees niet bang om te solliciteren naar banen die misschien niet perfect bij je passen of niet logisch lijken.
Ben jij ook benieuwd wat jouw sterke vaardigheden zijn en of dit mogelijk past bij een baan als Contractmanager? Doe de test en kom erachter!
Natuurlijk is er ook de mogelijkheid om met ons te sparren over jouw vervolgstap. Neem dan contact met ons op. We denken graag met je mee!
Terug naar de jaren 70 met het ‘Disco Classics Reloaded’ feest
Terug naar de jaren 70 met het ‘Disco Classics Reloaded’ feest
Voor een avond waren wij terug in de jaren 70 met dé disco-hits van toen. Eind april kwamen alle collega’s van onze verschillende locaties bij elkaar om te feesten, dansen en te proosten in ons eigen theater. Geheel omgetoverd tot een ware discoclub liepen onze collega’s volledig in thema rond. Flared broeken, glitterpakken, pailletten, pruiken en vooral veel kleur. Het was een feest om niet te vergeten! Wil je een idee krijgen van wat soort bedrijfsfeesten wij organiseren? Bekijk dan vooral onze aftermovie!
Handige Excel functies die je tijd en werk schelen!
Handige Excel functies die je tijd en werk schelen!
Waar zouden we zijn zonder Microsoft Excel? Excel is het krachtige spreadsheetprogramma dat met name financiële professionals helpt. Maar ook in veel andere beroepen is diezelfde nauwkeurigheid en accuratesse noodzakelijk, bij sommige beroepen is het zelfs een belangrijke competentie. Zo ook binnen de rol van Contracting Consultant bij HeadFirst Group. Excel is daarnaast veel meer dan alleen een tool om cijfers en (financiële) rapporten mee te maken. Naast de standaard functies biedt Excel tal van andere toepassingen die de basisfunctionaliteit ver overstijgen en zijn de mogelijkheden van Excel eindeloos. Wil jij efficiënter werken in Excel zodat je tijd overhoudt voor andere dingen? Wij hebben een aantal praktische tips voor je.
Oneindig veel mogelijkheden in Excel
In Excel kun je van alles bijhouden waar je vervolgens tal van berekeningen op los kunt laten, als dat nodig is. Het verzamelen, controleren en correct invoeren van gegevens wordt zo een stuk makkelijker. Niet alleen voor financiële doeleinden kun je Excel inzetten, ook voor verschillende andere activiteiten en werkzaamheden biedt het programma tal van handige functies die het leven een stuk gemakkelijker maken, ongeacht je functie dus.
Het is bijvoorbeeld handig voor het bijhouden van je persoonlijke financiën, het opstellen van budgetten, het plannen van een vakantie, het beheren van voorraden, het analyseren van gegevens voor onderzoek en het maken van grafieken en tabellen voor presentaties. Ongetwijfeld zijn er nog veel meer superhandige toepassingen met Excel te bedenken. En ook handig om te weten is dat er online heel veel (gratis) sjablonen te vinden zijn, bijvoorbeeld voor het maken van een contentkalender, takenlijst of checklist.
Welke Excel-functies zijn niet algemeen bekend, maar toch handig om te weten?
Veel mensen hebben zich de functies en mogelijkheden van Excel zelf eigen gemaakt. Er zijn tal van handigheden in Excel die niet iedereen kent, maar wel voordelig zijn om te kennen. Dit zijn wat ons betreft vijf hele krachtige functies.
Tip 1: Kant-en-klare tabellen
Als je je gegevens in Excel hebt gezet en je wilt de opmaak aanpassen, dan doe je dat vrij snel en gemakkelijk door te kiezen voor ‘Opmaken als tabel’ in het tabblad Start. Vervolgens kun je kiezen voor een passende lay-out die je mooi vindt. Als je later rijen of kolommen toevoegt, wordt de opmaak automatisch aangepast. Daarnaast bevat zo’n kant-en-klare tabel een handige filterfunctie waarmee je snel de gewenste informatie kunt vinden. Wil je de lay-out toch nog aanpassen, dan kun je dat op elk moment nog doen.
Tip 2: Snelle celopmaak
Maak je al gebruik van sneltoetsen? Handig om bijvoorbeeld opmaakopties op cellen toe te passen, zonder dat je daarbij een dialoogvensters moet openen. Gebruik bijvoorbeeld Ctrl + Shift + & om een rand toe te voegen aan een selectie (cel) en Ctrl B maakt de inhoud vetgedrukt.
Nog een handige om te weten: standaard wordt de celeigenschap ’tekst’ gebruikt, maar vaak wil je deze wijzigen naar bijvoorbeeld een datum, valuta of een getal. Gebruik Ctrl + Shift + $ om valuta met twee decimalen toe te voegen en Ctrl + Shift + ! voor een getal met twee decimalen. Ctrl + Shift + % geeft een percentage als geheel getal weer. Helaas is er geen sneltoets beschikbaar voor het instellen van het celtype als ‘rekeningnummer’ (wel via Celeigenschappen > Getal > Speciaal).
Er zijn heel veel sneltoetsen die je kunt gebruiken in Excel. Kijk hier maar eens naar: handige sneltoetsen in Excel.
Tip 3: Keuzelijst maken
Fouten maken is menselijk en dat geldt ook voor typfouten. Om typfouten te voorkomen in gegevens die vaak terugkomen, kun je een keuzelijst maken. Noteer de gegevens die je wilt terug laten komen als keuzeopties in een kolom. Daarna maak je een selectie van de cellen waar je keuzeopties wilt. Ga naar Gegevensvalidatie onder het tabblad Gegevens. Zet het validatiecriterium op Lijst. Er verschijnt nu een icoontje naast het invulvak bij Bron. Als je daarop klikt, kun je de keuzeopties selecteren. Er verschijnt een pijltje naast de cel, waarmee je een keuze uit de zojuist gemaakte keuzelijst kunt maken. Handig!
Tip 4: Snel data toevoegen
Het lijkt misschien een beetje overbodig, maar wij vinden het toch een handig sneltoets: om de huidige datum in te voegen gebruik je Ctrl + ; en met Ctrl + Shift + ; de huidige tijd. Er is nog een handige sneltoets: gebruik Ctrl + Enter om de celwaarde of formule van de actieve cel te kopiëren naar een geselecteerd bereik.
Tip 5: Transponeren
Deze functie, die vaak over het hoofd wordt gezien, kan matrixgegevens opnieuw rangschikken. Als je bijvoorbeeld een matrix hebt met namen in de eerste kolom en kostenposten in de tweede kolom, maar je wilt een matrix waarbij de namen als rijen worden weergegeven en de kostenposten daaronder, dan kun je de gegevens opnieuw knippen en plakken naar een andere opzet. Gaat het om een groot bereik, dan is de transponeerfunctie vele malen sneller. Gebruik deze functie door “=TRANSPONEREN(A0:A0)” in te voeren met het gewenste celbereik tussen de haakjes.
Waarom moet je kunnen werken met Excel?
Je kunt jezelf veel tijd besparen zowel privé als tijdens het werk, door te werken met Excel. Door over de juiste Excel skills te beschikken, ben je inzetbaar voor diverse soorten functies. Wij zien voornamelijk dat werken met Excel een cruciale vaardigheid is voor werknemers in de moderne wereld.
Mattijs Wassenburg
"De toekomst van tech in recruitment zal nog meer gericht zijn op het inzetten van automatisering om het recruitmentproces te optimaliseren."
"De toekomst van tech in recruitment zal nog meer gericht zijn op het inzetten van automatisering om het recruitmentproces te optimaliseren."
Mattijs Wassenburg | Managing Director Digital & Tech
Mattijs Wassenburg is sinds 2010 als Managing Director Digital & Tech bij HeadFirst Group eindverantwoordelijk voor alles wat we doen op digitaal en technisch vlak. Sinds zijn komst is hij verder gaan bouwen aan het platform Select. De eerste online marktplek voor tijdelijke capaciteit, waar zelfstandig professionals, leveranciers van professionals en opdrachtgevers de mogelijkheid hebben om elkaar rechtstreeks te vinden, zonder tussenkomst van een bemiddelaar. Over zijn visie op digitalisering en technologie in recruitment, gingen we met Mattijs in gesprek.
Hoe gebruikt een full service HR-dienstverlener als HeadFirst Group technologie in recruitment?
HeadFirst Group maakt veel gebruik van technologie om het recruitmentproces te versnellen en te verbeteren. Zoals met het geavanceerd online platform Select. Mattijs over het platform: “Ons eigen centrale platform zetten we in voor een grote pool van professionals en leveranciers die op deze manier invulling kunnen geven aan tijdelijke opdrachten (30.000 op jaarbasis). Mensen voeren een cv op, dat vervolgens via een CV-parsing techniek uit elkaar gehaald wordt en gestructureerd wordt opgeslagen op verschillende plekken in de database, zodat het kan worden gesorteerd en doorzocht. Vervolgens zorgen we voor de juiste matchmaking. Vacatures worden nu nog deels met de hand en deels geautomatiseerd ingevoerd, maar we willen met robotics ervoor zorgen dat flex vacatures geautomatiseerd worden ingevoerd. Met een andere matchingstechniek zijn we ook weer aan het kijken hoe we vacatures geautomatiseerd kunnen verspreiden onder de doelgroep. Zo zijn we altijd op zoek naar manieren om nog meer nieuwe technologie in te zetten, zoals bijvoorbeeld met het inzetten van video in het matchingsproces.”
Hoe ziet volgens jou de toekomst van recruitment eruit?
De toekomst van tech in recruitment zal nog meer gericht zijn op het inzetten van automatisering om het recruitmentproces te optimaliseren. Zo kunnen machine learning en AI-technologieën worden gebruikt om kandidaten te matchen met vacatures en om meer inzicht te krijgen in de kwaliteit van kandidaten. Dat doen we bij HeadFirst Group zelf ook: “Het uitzetten van flex vacatures wil je zo volledig geautomatiseerd laten verlopen. Dat betekent dat je alleen nog maar de vacature hoeft in te vullen en binnen een aantal dagen heb je twee of meerdere passende kandidaten op je vacature. Dat verloopt zonder tussenkomst van ons. Enerzijds kijken we dus hoe we het zo volledig mogelijk kunnen automatiseren en anderzijds gebruiken we steeds meer en betere technologie om het proces te ondersteunen.”
"We proberen zoveel mogelijk te automatiseren, maar het laatste stukje, waar de mens toegevoegde waarde heeft en waar we als organisatie graag het verschil willen maken, daar zetten we mensen in."
Op welke vlakken in het hele recruitmentproces zie jij nog meer tech-kansen voor de komende tijd?
“Je wilt enerzijds bij een afwijzing de professional kunnen vertellen waarom hij/zij is afgewezen of waarom een vacature wel of niet passend is, zodat hij/zij zelf kan zorgen voor een betere match, met bijvoorbeeld het volgen van trainingen. En anderzijds wil je ook proactief met alternatieve, vergelijkbare vacatures komen als er geen juiste match is. We kijken ook naar de mogelijkheden van video in het proces of het vooraf geautomatiseerd stellen van pre-intake vragen, wanneer je extra informatie van iemand nodig hebt. Daar kunnen we dan vervolgens conversational AI zoals chatbots op inzetten.”
Wordt het niet te afstandelijk als er geen mens meer aan te pas komt?
“Er komen nog wel mensen aan te pas. We proberen zoveel mogelijk te automatiseren, maar het laatste stukje, waar de mens toegevoegde waarde heeft en waar we als organisatie graag het verschil willen maken, daar zetten we mensen in. Kandidaten worden echt wel gebeld om te dubbel checken voordat iemand bij een klant wordt aangeboden en wanneer iemand na een intake is afgewezen, wordt er ook contact opgenomen.”
Wat zie je als de grootste belemmering?
“Ik denk dat we ons ervan bewust moeten zijn dat je deze nieuwe technologieën inzet als hulpmiddel en er niet direct volledig op moet varen. Het risico is namelijk dat je te snel denkt dat AI-technologie goed is, maar je moet het vooraf goed valideren en achteraf kunnen controleren.”
Hoe kan tech in de toekomst ingezet worden om mensen te helpen?
“In de toekomst moet iemand een capaciteitsbehoefte neer kunnen leggen, waarna geautomatiseerd wordt bepaald of iemand op projectbasis ingezet kan worden, of op urenbasis, of vast. Afhankelijk daarvan worden de juiste distributiekanalen bepaald. Iemand moet zo laagdrempelig mogelijk deze capaciteitsvraag kwijt kunnen, waarbij je aan alle kanten geholpen wordt door technologie. Bijvoorbeeld met ChatGPT om de juiste pakkende functietitel te schrijven of om de juiste omschrijving voor de vraag neer te zetten en dat geautomatiseerd naar de juiste mensen toesturen. Die kant gaat het nu al op.”
Word jij de nieuwe collega van Mattijs?
Wij zijn altijd op zoek naar versterking voor onze organisatie. Bekijk snel onze openstaande vacatures!
HeadFirst Group blikt terug op de eerste iftar
HeadFirst Group blikt terug op de eerste iftar
Wij hebben 450+ collega’s werkzaam binnen onze organisatie, waarbij iedereen anders is. Ander uiterlijk, voorkeur, geloof, mening, cultuur, en meer. Dit is iets wat wij als organisatie omarmen door onder andere stil te staan bij verschillende feestdagen. Vanuit een groepje collega’s werd het idee geopperd om een iftar te organiseren om stil te staan bij de Ramadan die op 22 maart van start is gegaan.
Een iftar is de maaltijd die gedurende de vastenmaand Ramadan wordt genuttigd direct na zonsondergang. Een speciaal moment waar een groep collega’s samen van genoten. Met heerlijk eten en goede gesprekken, waarbij moslims en niet-moslims met elkaar in gesprek gingen over de islam en Ramadan. Zo leerden onze collega’s nog meer over elkaar en over elkaars culturen en geloven. Het was een inspirerende en vooral fijne avond! Dit smaakt zeker naar meer.
Ons doel is groeien naar een van de beste werkgevers – Joke vertelt over de ambities van HeadFirst Group
Ons doel is groeien naar een van de beste werkgevers – Joke vertelt over de ambities van HeadFirst Group
Daar is het dan. De certificering die bevestigt wat Joke de Graaf, Head of HR & Organization, sinds haar komst vijf jaar geleden al weet: HeadFirst Group is een ‘Great Place To Work’. “Werkgeluk en plezier staan bovenaan onze prioriteitenlijst, want collega’s maken onze organisatie. Daarom kijken we continu hoe wij het voor hen beter, fijner en veiliger kunnen maken. De certificering is een bevestiging dat wij op de goede weg zijn!”
Waarom is de certificering zo belangrijk voor HeadFirst Group?
“We kunnen natuurlijk zeggen dat we een goede werkgever zijn, maar met dit certificaat kunnen we het ook écht aantonen en uitstralen wat medewerkers ervaren en voelen. Het onafhankelijke medewerkersonderzoek meet aan de hand van de Trust Index het vertrouwen, trots en plezier. Het is ontzettend waardevol dat we naast de totaalscore, ook van alle merken van HeadFirst Group en de verschillende afdelingen inzicht hebben in de resultaten.”
Waarom zijn jullie in jouw ogen een Great Place To Work?
“We kijken echt naar het individu. Wat heb je nodig? Welke talenten bezit je en hoe kunnen we je de ruimte geven om te blijven ontwikkelen? Wij geloven namelijk dat als onze medewerkers groeien en verbeteren, wij als organisatie hetzelfde doen.”
“Een mooi voorbeeld hiervan is het Lean-programma dat wij vorig jaar zijn gestart. Onder de naam ‘Home Run’ hebben diverse collega’s in groepsverband gewerkt aan verbeterprojecten binnen onze organisatie. Andere verantwoordelijkheden, mogelijkheden om nieuwe ideeën uit te werken en samenwerken met andere teams. In dit programma zagen we collega’s groeien in hun rol en met de verbeteringen die zij brachten, ook de organisatie. Heel gaaf om te zien! Daarnaast bieden wij onze medewerkers de mogelijkheid tot verdere ontwikkeling via ons eigen HeadFirst Group Academy en lopen er meer trainingen voor onze medewerkers. Zo hebben wij een leadership opleiding gestart voor beginnende leidinggevenden.”
Waar ben jij het meest trots op binnen HeadFirst Group?
“Meerdere dingen! Ons energieneutrale hoofdkantoor is bijvoorbeeld iets waar ik echt trots op ben. We kunnen hier zoveel bieden voor onze medewerkers, zoals toffe evenementen in ons eigen theater, een compleet ingericht restaurant voor een lekker ontbijt of uitgebreide, gezonde lunch en natuurlijk ergonomische (flex)werkplekken.”
“We brengen ook mooie initiatieven. Zo is er in 2022 een Diversiteit & Inclusie taskforce opgezet, die zich inzet voor een werkcultuur waar iedereen zich vrij, gewaardeerd en veilig voelt en bovendien zichzelf kan zijn. Daarnaast besteden wij veel aandacht aan vitaliteit en mentale gezondheid, onder andere door ongelimiteerde steun aan te bieden via het platform OpenUp en een eigen sportruimte waar medewerkers gratis kunnen sporten. Dit zijn elementen die ik bij een werkgever erg belangrijk vind.”
Wat is de volgende stap nu jullie de GPTW-certificering binnen hebben?
“Deze ieder jaar opnieuw behalen en natuurlijk steeds hoger scoren! We hebben de certificering nu met een Trust Index van 72% behaald. Een percentage om trots op te zijn, maar ook hiervoor geldt dat we altijd willen verbeteren. Ons doel is groeien naar de top-10 beste werkgevers, daar gaan we de komende jaren met Great Place To Work aan werken. Ik heb ontzettend veel zin om, samen met mijn collega’s, hiervoor een plan op te tuigen en van onze organisatie een nog mooiere plek te maken voor iedereen. Met een van onze kernwaarde – Learn every day – in het achterhoofd ga ik deze uitdaging met veel enthousiasme aan!”
Wil jij zelf ervaren hoe het is om bij een ‘Great Place To Work’ te werken? Bekijk onze vacatures en vind de functie die perfect bij jou past. Wil je meer weten of HeadFirst Group als werkgever of een openstaande vacature? Neem dan contact op met Preciosa Borger, onze Corporate Recruiter via 06 – 25 23 50 33 of werkenbij@headfirst.group. Wij denken graag met je mee!
Raisa Herfst
“De rol van Contractmanager is breed en uitdagend, met veel persoonlijk contact.”
“De rol van Contractmanager is breed en uitdagend, met veel persoonlijk contact.”
Raisa Herfst | Contractmanager
Contractmanagement staat in het midden van onze organisatie. Zij zijn verantwoordelijk voor de contractuele afwikkeling voor onze professionals – zelfstandig of in dienst van leveranciers. Hierdoor schakelen zij met veel verschillende partijen, zoals de professionals en leveranciers zelf, maar ook teams binnen onze organisatie. Dit maakt onder andere waarom Raisa haar functie zo leuk vindt.
Een goede start
Met een passie voor Human Resources begon Raisa Herfst in februari 2022 als Contractmanager bij HeadFirst Group. Een compleet nieuwe wereld, waarin zij al snel haar plek wist te vinden. In haar rol verzorgt zij via het platform Select de contractuele afwikkeling voor professionals – zelfstandig of in dienst van leveranciers – en heeft daarvoor dagelijks contact met verschillende partijen. “Mijn werkzaamheden zijn een stuk breder dan ik van te voren had gedacht, dat geeft mij elke dag nodige motivatie,” vertelt Raisa.
Raisa haar eerste werkdag viel samen met defeestelijke opening van het gloednieuwe hoofdkantoor. “Ik werd verrast door goed ingerichte werkplekken en een warm welkom van mijn nieuwe collega’s, een divers en hecht team. Als je aangeeft ondersteuning nodig te hebben, dan is iedereen bereid te helpen,” aldus Raisa. Daarnaast is zij blij met de mogelijkheid om hybride te werken, zodat zij gefocust thuiswerken kan afwisselen met samenwerken op kantoor. Een plek waar zij zich thuis voelt. Raisa: “HeadFirst Group denkt écht aan haar medewerkers en er wordt naar je geluisterd. Initiatieven zoals de HeadFirst Group Academy, het platform OpenUp en evenementen dragen hier aan bij.”
Inwerkproces
“Aan het begin werd ik overweldigd door de werkzaamheden, maar mede door een goede begeleiding van een buddy is het alsof ik nooit anders heb gedaan,” licht Raisa toe. Momenteel is zij ervoor verantwoordelijk dat het gehele contractuele proces voor Shell op rolletjes loopt. Hiervoor is zij op dagelijkse basis bezig om het dossier voor professionals op te zetten, uiteraard met de compliancy in ogenschouw. Daarom moeten documenten gecontroleerd worden en indien nodig professionals benaderd voor een goede onboarding. Raisa is ook het aanspreekpunt voor de inhurende managers van Shell voor de contractering van professionals. “Het leukste aan mijn werk vind ik de zorgen uit handen nemen van professionals, zodat zij onbezorgd aan een opdracht kunnen starten,” vertelt Raisa.
“Ik heb hard gewerkt om de werkzaamheden in korte tijd eigen te maken. De ondersteuning van mijn buddy heeft daar erg bij geholpen.”
Doorontwikkelen
Naast haar dagelijkse werkzaamheden zet Raisa zich in om de organisatie verder te verbeteren. Zo heeft zij de Yellow Belt training gevolgd als onderdeel van het Lean-programma ‘Home Run’. “Ik kreeg de kans om extra kennis op te doen en doorlopend verbeteringen door te voeren binnen de afdeling. Dat is waardevol voor jezelf, het team én de organisatie. Gelukkig krijg je de vrijheid om tijd te blokken in je agenda om hiermee aan de slag te gaan,” aldus Raisa. Los van haar eigen verbeterprojecten is de afdeling in het geheel geprofessionaliseerd, iets wat volgens Raisa een positieve invloed heeft op haar werk. “Doordat virtuele collega Sam professionals helpt met het compleet maken van dossiers, houd ik meer tijd over om professionals of leveranciers persoonlijk te helpen met hun vragen. Ik kijk uit naar de volgende stappen van onze afdeling, zodat wij een nóg snellere en efficiëntere contractuele afwikkeling kunnen zorgen,” besluit Raisa.
Word jij de nieuwe collega van Raisa?
Wij zijn altijd op zoek naar versterking voor onze organisatie. Bekijk snel onze openstaande vacatures in Hoofddorp of op één van onze andere locaties!