“HeadFirst Group is een enthousiaste, ambitieuze en snelgroeiende organisatie” vertelt nieuwe CFO Marjolein Slappendel

“HeadFirst Group is een enthousiaste, ambitieuze en snelgroeiende organisatie” vertelt nieuwe CFO Marjolein Slappendel

Sinds 1juni is Marjolein Slappendel de nieuwe CFO binnen onze organisatie. De eerste weken heeft Marjolein vooral tijd besteed aan het leren kennen van de verschillende afdelingen en collega’s binnen onze groep. Ze wilde een beeld krijgen van wat goed gaat, waar verbeterpotentieel ligt en welke stappen de komende tijd gezet gaan worden.

Naar eigen zeggen zijn Marjolein’s verwachtingen van de potentie van onze organisatie ver overtroffen. “HeadFirst Group is een ambitieuze en snelgroeiende organisatie met hele slimme gedreven mensen. Ik ben trots daar nu onderdeel van te mogen zijn. Het is een prachtige uitdaging om verantwoordelijk te zijn voor de verdere professionalisering van de business units finance, operations, quality en legal om zo de basis voor onze groeiambities nog meer te verstevigen.”

“Er hangt een gedreven sfeer in de organisatie, waardoor enorme stappen worden gezet. We zijn continu in beweging en dat is ook wat bij mij past. Ik heb altijd gewerkt op afdelingen waar de adrenaline regelmatig hoog was. Het past bij wie ik ben.”

Wat nu verder op de planning staat? “Toen ik binnenkwam was al een duidelijke strategie naar 2025 uitgetekend: dé marktleidende, internationale HR tech dienstverlener worden. Dit vereist continu verbeteren van ons. Op dit moment ligt voornamelijk de focus op het digitaliseren van ons bedrijf. Automatiseren waar we kunnen, zodat repetitieve zaken bij onze collega’s weg kunnen, waardoor zij zich meer kunnen focussen op het contact met onze klanten. Iets dat compleet past bij ons streven: tech enables touch. Voor onze finance en operations afdeling is dit zeer interessant en zijn hier nog goede verdere stappen in te maken.”

Marjolein kijkt positief naar haar eerste maanden bij HeadFirst Group en kan niet wachten om te zien waartoe de verdere optimalisaties ons vervolgens weer in staat zullen stellen. Wil jij bijdragen aan deze verbeteringen en meedenken en werken aan de toekomst van deze organisatie? Bekijk dan onze vacatures.


ChatGPT, AI en robotica wordt getoond tijdens ons interne digital release event

ChatGPT, AI en robotica wordt getoond tijdens ons interne digital release event

Als HR-tech dienstverlener werken wij hard aan “The Next World of Work”. Een transparante en evenwichtige arbeidsmarkt, zonder vooroordelen, waarin organisaties en talent perfect met elkaar verbonden zijn. Om dit te realiseren zetten wij enorme stappen op het gebied van technologie. Niet alleen omdat het binnen onze digital roadmap past – het worden van het nummer één tech platform – ook omdat wij overtuigd zijn dat wij met technologie voor een betere service zorgen. Tech enables Touch. 

Technologische ontwikkelingen volgen elkaar steeds sneller op. ChatGPT, AI, robotica: het zijn slechts enkele voorbeelden die wij in het voordeel van de organisatie gebruiken. Om alle collega’s hiervan op de hoogte te brengen en te houden, organiseren wij ieder kwartaal een speciaal tech-event “Up Next”.

Technologische ontwikkelingen binnen onze organisatie

Tijdens dit evenement beklimmen collega’s van verschillende afdelingen het podium voor een update over lopende projecten. Gebruikmakend van ons halfronde projectiescherm worden de tofste ontwikkelingen laten zien. Zo liet onze Data Manager een nieuwe zelfontwikkelde benchmark tool zien. Deze is beschikbaar gemaakt op ons smart matching platform Striive en hiermee kunnen professionals eenvoudig bekijken wat bijvoorbeeld een gemiddeld tarief is voor een data analist.

Vervolgens liet onze Recruitment Manager de resultaten zien van onze virtuele assistent Benthe. Deze robot helpt onze recruiters met het invoeren van aanvragen, zodat zij meer tijd hebben voor persoonlijk contact met leveranciers en professionals. Daarnaast vermindert ze de repetitieve werkzaamheden, wat het werk ook gelijk een stuk leuker maakt voor onze collega’s.

Verder is ons development team ook voor contractmanagement druk bezig met technologische verbeteringen. Het doel: de contractmanagement-flow van meerdere dagen terugbrengen naar 15 minuten. Ambitieus? Zeker. Maar niet onhaalbaar met de geplande verbeteringen.

Met alweer twee edities in onze gedachten, staat de volgende editie gepland in oktober. We rekenen weer op een boordevol programma met updates van nieuwe toffe technologische ontwikkelingen. Ben jij er volgende keer bij? Bekijk dan onze vacatures. Voor vast een voorproefje kun je de video hieronder bekijken.


Customer engagement: álles voor een optimale betrokkenheid van de klant

Customer engagement: álles voor een optimale betrokkenheid van de klant

Een goed klantcontact is belangrijk voor ieder succesvol bedrijf. Wanneer je als bedrijf zorgt voor een optimale ‘customer engagement’, dan zegt dat iets over de mate waarin je inspeelt op de behoeften van je klanten en over hoe je het contact onderhoudt via de verschillende kanalen. Heb je veel klantcontact, zoals bijvoorbeeld ook in de rol van Contracting Consultant bij HeadFirst Group, dan heb je hierin dus een bepalende rol. Daarom is het goed om te weten wat customer engagement inhoudt, hoe je de betrokkenheid van je klanten in het contact kunt vergroten en welke vaardigheden daarbij goed van pas komen.

Wat is customer engagement en waarom is het belangrijk?

Customer Engagement is de mate waarin de klant zich betrokken voelt bij je bedrijf. Als klanten zich gewaardeerd en begrepen voelen, dan raken ze vanzelf meer betrokken. Dat is een groot voordeel, omdat dat ook daadwerkelijk iets oplevert: zelfs een kleine verbetering van 5% in klantbehoud kan leiden tot een winststijging van meer dan 25% (onderzoek Bain & Company). Bovendien is het zo dat hoe vaker klanten met je bedrijf in contact komen, hoe meer inzicht je krijgt in hun behoeften en je hier beter op in kunt spelen. Dit kan weer resulteren in sterke en langdurige klantrelaties.

Wat zijn praktische tips op dit gebied?

Om een goede band op te bouwen met klanten, is het dus belangrijk om ze actief te betrekken, hen beter te leren kennen en hen een optimale ervaring te bieden. Hoe kun je zorgen voor deze optimale klantbetrokkenheid? Hier volgen de tips:

1. Zorg voor verschillende contactmogelijkheden voor je klanten, zoals telefoon, e-mail en live chat en minimaliseer de wachttijd.
2. Stuur altijd een ontvangstbevestiging met referentienummer en contactpersoon om klanten te laten weten dat hun vraag in behandeling is.
3. Klanten willen direct geholpen worden, laat vragen daarom meteen door de juiste persoon in behandeling nemen, om tijdverspillling te voorkomen.
4. Houd een overzicht van alle communicatie bij en mail een samenvatting om de klant op de hoogte te houden van de acties die zijn ondernomen, zodat ze zich gewaardeerd voelen.
5. Overstijg de verwachtingen van klanten en controleer regelmatig hun tevredenheid.
6. Inspireer klanten en bied nieuwe ideeën om hun loyaliteit te versterken.
7. Bedank klanten op verschillende gelegenheden, zoals facturen, bezoeken, verjaardagen en feestdagen.
8. Erken dat de klant altijd gelijk heeft en doe er alles aan om eventuele problemen op te lossen.
9. Maak waar wat je belooft en laat zien dat je bereid bent om het extra stapje te zetten.
10. Stel relevante vragen om inzicht te krijgen in hun behoeften en bouw een vertrouwensband op.

Wat zijn de belangrijkste vaardigheden binnen customer engagement?

Hier zijn tot slot nog enkele vaardigheden om rekening mee te houden als je in jouw rol vaak met klanten in contact bent:

1. Technologische vaardigheden: met de opkomst van kunstmatige intelligentie, chatbots en andere technologieën is het van belang om bekend te zijn met deze tools.
2. Persoonlijke interactie: hoewel automatisering en selfservice-opties belangrijk zijn, moet je in staat zijn om persoonlijke interactie te bieden wanneer dat nodig is. Empathie tonen, klachten oplossen en klanten ondersteunen bij complexe situaties.
3. Probleemoplossing en creativiteit: je moet in staat zijn om creatieve oplossingen te bedenken en problemen snel en efficiënt op te lossen. Je moet flexibel zijn en in staat zijn om jezelf aan te passen aan verschillende situaties en klantverzoeken.
4. Communicatievaardigheden: je hebt effectieve communicatieve vaardigheden nodig, zowel schriftelijk als mondeling. Je moet duidelijk en beknopt kunnen communiceren en in staat zijn om klanten te begrijpen en te helpen, ongeacht het gekozen communicatiekanaal.
5. Klantgerichtheid: het spreekt natuurlijk voor zich dat je een sterke klantgerichtheid moet hebben. Je moet de behoeften en verwachtingen van de klant begrijpen en proactief werken aan het bieden van de best mogelijke ervaring.

Customer engagement is ontzettend belangrijk voor elk bedrijf om succesvol te zijn. Het draait allemaal om het opbouwen van sterke klantrelaties, het tonen van waardering, het nakomen van beloften en soms zelfs de verwachtingen van klanten te overtreffen.

Ook aan de slag bij ons? Solliciteer!

Het beste talent binnenhalen doe je met referral recruitment

Het beste talent binnenhalen doe je met referral recruitment

Heb je ooit gehoord van de kracht van referral recruitment? Ook wel bekend als via-viawerving is het een uiterst effectieve manier om nieuw talent aan te trekken. Het concept is eenvoudig maar effectief: collega’s worden ingezet als ambassadeurs van de organisatie en gaan op zoek naar kandidaten. In ruil hiervoor krijgen ze leuke incentives, extra vrije dagen of een mooi geldbedrag als beloning. Waarom is dit zo’n populair en waardevol instrument ook voor jou als recruitment professional? En hoe kan het jou helpen in het realiseren van je hires? In dit artikel leggen we het je uit.

In de zoektocht naar de beste kandidaten zijn bedrijven steeds meer afhankelijk van innovatieve wervingstechnieken. Een van de meest succesvolle methoden is het benutten van interne netwerken. Maak van je collega’s of bemiddelde kandidaten ware recruiters en laat ze speuren binnen hun eigen netwerk naar de perfecte kandidaat. Beloningen kunnen eindeloos creatief kunnen: van een weekendje weg of een avontuurlijke ballonvaart tot een splinternieuwe iPad of tickets voor een pretpark of dierentuin. De mogelijkheden zijn eindeloos, en het werkt! Waarom? Omdat de eigen werknemers vaak het beste kunnen inschatten of iemand goed binnen het bedrijf zou passen. Om hun reputatie niet op het spel te zetten, gaan medewerkers meestal heel zorgvuldig te werk. Zijn jouw collega’s ook echte trotse ambassadeurs van het bedrijf? Ga dan zeker aan de slag met referral recruitment.

Waarom kan dit nu precies voor je werken?

Ten eerste draagt het bij aan het behoud van personeel. Wanneer collega’s kandidaten uit hun eigen netwerk aanbevelen, hebben ze vaak al een goed begrip van de bedrijfscultuur en waarden. Dit vergroot de kans dat de aanbevolen kandidaten beter passen bij de organisatie. Een goede culturele fit vermindert de kans op vroegtijdig vertrek omdat nieuwe medewerkers zich snel thuis voelen en beter gedijen in de werkomgeving. Een enorme boost dus voor jouw werkgeversmerk. Bovendien hebben eigen medewerkers via hun socialemediakanalen een enorm bereik. Als werkgever kun je dus veel bereiken en een hoog conversiepercentage behalen door je eigen medewerkers om te vormen tot ambassadeurs.

Wat levert het op?

En belangrijker nog, hoe overtuig je het management om dit te omarmen? Laten we beginnen met de kostenbesparing. Traditionele wervingsprocessen zijn duur en tijdrovend. Met referral recruitment is de cost per hire aanzienlijk lager. Via het netwerk van jouw collega’s of bemiddelde kandidaten bereik je op een efficiënte manier een relevant publiek, zonder grote investeringen in mediacampagnes of advertenties op online jobboards. Hoewel je collega’s beloont met een wervingsbonus, ben je over het algemeen minder kwijt dan bij andere wervingsmethoden en is het een kosteneffectieve manier om talent aan te trekken.

Traditionele werving vereist vaak veel tijd en middelen voor het screenen van grote aantallen sollicitanten. Met referral recruitment kan dit proces aanzienlijk worden verkort. Vacatures kunnen sneller worden ingevuld, wat op zijn beurt ook weer kostenbesparingen met zich meebrengt, omdat de tijd dat een positie onbezet blijft wordt verminderd.

Daarnaast vergroot referral recruitment de betrokkenheid en het eigenaarschap van jouw medewerkers. Door hen actief te betrekken bij het aantrekken van nieuwe collega’s, voelen ze zich meer verbonden met de organisatie. Ze ervaren een gevoel van trots en verantwoordelijkheid voor het succes van het bedrijf. Dit versterkt de teamspirit en de positieve werkomgeving.

Hoe pas je dit praktisch toe?

Het begint allemaal met het verleiden van je collega’s met aantrekkelijke beloningen. Zonder een substantiële beloning zal een referral programma niet succesvol zijn. Hoe hoog of aantrekkelijk je de beloning ook maakt bepaal je zelf, maar zorg dat medewerkers er enthousiast van worden en dat het nog altijd een stuk goedkoper is dan dure advertenties op vacaturesites plaatsen. Tip: ga met hen in gesprek en vraag hoe ze beloond willen worden. Bij sommige organisaties werkt een beloning voor het team beter dan een individuele bonus.

Zorg er ook voor dat de vacature intern zichtbaar is. Opvallen is cruciaal als je via referral recruitment nieuwe werknemers wilt bereiken. Je kunt bijvoorbeeld een wedstrijdelement toevoegen door te kiezen voor een teambonus. Organiseer een leuke competitie onder het personeel, wat gegarandeerd zorgt voor sfeer en enthousiasme. Dit stimuleert de betrokkenheid en maakt het wervingsproces nog leuker.

Referral recruitment: een waardevol instrument

Kortom, referral recruitment is een waardevol instrument in een arbeidsmarkt waarin kandidaten de touwtjes in handen hebben. Het stelt bedrijven in staat om gekwalificeerde kandidaten aan te trekken, het vertrouwen van potentiële kandidaten te vergroten, de candidate experience te verbeteren, het wervingsproces te versnellen en kosten te besparen. Door een solide referral recruitmentprogramma te implementeren en ervoor te zorgen dat alle kandidaten eerlijke kansen krijgen, kun je profiteren van de voordelen die het biedt bij het aantrekken van toptalent.

Ook aan de slag bij ons? Solliciteer!

“Ik word overal bij betrokken en dat zorgt ervoor dat ik hier veel kan leren!”

“Ik word overal bij betrokken en dat zorgt ervoor dat ik hier veel kan leren!”

Mila is sinds anderhalf jaar werkzaam als MSP Consultant Sourcing bij Staffing MS, onderdeel van de HeadFirst Group. In haar rol is ze operationeel verantwoordelijk voor de klanten in de zorgsector. In dit artikel gaan we in op haar dagelijkse werkzaamheden, de samenwerking binnen het team en de uitdagingen die het werk met zich meebrengt.

Wat is jouw achtergrond en hoe ben je tot deze keuze gekomen?

“Ik ben mijn carrière begonnen bij een uitzendbureau. Later kreeg ik een andere baan aangeboden als recruitment assistent. Vervolgens ben ik gegroeid naar de rol van corporate recruiter. Daarna kwam ik deze functie tegen bij Staffing MS. Ik heb eerst een dagje meegelopen om een idee te krijgen en dat was erg positief, de sfeer beviel me erg goed. Ik ben vervolgens de uitdaging aangegaan en het bevalt me heel erg goed.”

Wat doet een MSP Consultant Sourcing eigenlijk?

“Samen met mijn collega consultant Salima vormen wij het team Zorg. Wij bedienen momenteel vier zorgklanten en binnenkort komt er nog één bij. Onze taken verschillen aanzienlijk van die bij bijvoorbeeld de overheidsklanten. Bij de overheid worden voornamelijk aanvragen uitgezet, beoordeeld en daarna gegund. Daar werken ze met een Dynamisch Aankoopsysteem (DAS) en spelen wet- en regelgeving een grote rol. Alles moet zo transparant mogelijk verlopen. In de zorg daarentegen zijn de klanten veeleisender en komt er veel meer administratie bij kijken. De werkzaamheden bestaan uit het doorvoeren van tariefswijzigingen, verlengingen en het onderhandelen over tarieven. Dit vergt de nodige inspanning, maar zorgt ook voor afwisseling. Je moet regelmatig onderhandelen met leveranciers en zzp’ers en bekijken hoe we onze klanten het beste kunnen helpen. Daarbij krijgen we ondersteuning van de afdeling Contracting, die de dossiers beheert. Het portaalsysteem dat we daarbij gebruiken, is onmisbaar voor al onze klanten. De werkwijze verschilt per klant, wat in het begin wellicht wat lastig kan zijn om aan te wennen. We hebben te maken met zzp’ers in de zorg, waarbij de btw-instellingen en BIG-registraties nauwkeurig moeten worden gecontroleerd. Dit zijn allemaal zaken waarmee we rekening moeten houden.”

Hoe is de samenwerking binnen jouw team?

“Op het werk is het vrij informeel. Natuurlijk hebben we regels, zoals het dragen van nette kleding. Er wordt hard gewerkt, maar we hebben ook veel plezier. Het team is erg prettig en ik moet zeggen dat ik het erg fijn vind om mee samen te werken. Iedereen kan goed met elkaar opschieten en we helpen elkaar waar mogelijk, hoewel dat niet altijd kan vanwege onze eigen drukke klanten. Op dit moment bestaat team Zorg uit twee consultants en één contractbeheerder die ons ondersteunt. We houden ook rekening met elkaars vakanties. We proberen wel om iedereen meer allround vaardigheden aan te leren, zodat er meer vervanging mogelijk is bij ziekte of vakantie.”

Hoe zag jouw functie er in het begin uit en is dat wellicht met de tijd veranderd?

“Zeker, dat komt vooral doordat de klanten en organisaties veranderen, waardoor je andere vaardigheden nodig hebt. Dit betekent dat je jezelf ook blijft ontwikkelen en meegaat met deze veranderingen. Ik heb altijd de zorgklanten gedaan, een periode heb ik een collega ondersteund bij een overheidsproject, omdat het erg druk was en hij het niet alleen kon afhandelen. Op dat moment had ik wat tijd over, dus heb ik hem geholpen. Maar nu ben ik alleen verantwoordelijk voor de zorgklanten.”

Wat maakt jouw werk zo leuk?

“Het werk bij Staffing MS is erg afwisselend en divers. Ik vind het team waar ik mee samenwerk erg prettig, wat het werk leuk maakt. Ik ga met plezier naar mijn werk. Wat betreft de taken, vind ik het fijn dat ik eigenlijk overal bij betrokken mag zijn. Ik kan me bezighouden met het bepalen van tarieven, het oplossen van problemen en het adviseren van anderen. Ik word overal bij betrokken en dat zorgt ervoor dat ik hier veel kan leren!”


Uitdagend en gezellig teamwork bij Staffing MS

Uitdagend en gezellig teamwork bij Staffing MS

Mariska Schell (44) is sinds vier maanden MSP Consultant Contracting bij Staffing MS (onderdeel van HR-tech dienstverlener HeadFirst Group). “Hier krijg je de kans om te laten zien wat je kunt. Motivatie en de wil om te leren is daarin erg belangrijk. Elk computersysteem is anders, maar je kunt het je eigen maken. Er wordt ook niet gekeken naar waar je vandaan komt, maar naar wie je bent en of je in het team past.” We waren benieuwd hoe ze de eerste periode heeft ervaren, dus we gingen met haar in gesprek.

Wat is jouw achtergrond?

“Hiervoor heb ik voornamelijk administratief werk gedaan, onder andere bij een fitnesscentrum en daarvoor werkte ik bij een crematorium. Dat waren heel verschillende bedrijven, maar bij beide had ik administratieve taken, zoals het plannen van crematies en het regelen van officiële zaken. Dus ik was wel bekend met administratief werk, maar elk bedrijf heeft zo zijn eigen systemen waarmee je opnieuw moet leren werken.”

Hoe verliep de eerste periode?

“De onboarding vond plaats in Hoofddorp. Hier kregen we uitleg over de klanten en de computersystemen. Het was erg leerzaam en daar heb ik ook kennisgemaakt met collega’s die je niet zo vaak persoonlijk spreekt, dus dat vond ik erg leuk. Ik heb voor ik begon al wel een ochtend meegelopen om te zien wat de werkzaamheden precies inhouden. Het leek in het begin misschien overweldigend, zoveel klanten en dan een beknopte uitleg. Maar je leert gaandeweg, vooral met het beantwoorden van telefoontjes leer je het vrij snel!”

Kan je iets vertellen over je werkzaamheden?

“Ik zorg ervoor dat de dossiers compleet zijn die de consultants hebben aangemaakt voor de opdrachten. In mijn geval gaat het om klanten binnen de zorgsector, dus ik moet ervoor zorgen dat de BIG-registraties en KvK-registraties binnen zijn. Daarnaast worden er ook gezondheidsverklaringen gevraagd door verschillende klanten. Ik controleer welke rijksvaccinatieprogramma’s ze hebben doorlopen en welke niet. De dossiers zijn dus wat uitgebreider dan andere klanten. Is het niet compleet, dan neem ik contact op, ofwel met de klant ofwel met de leverancier, afhankelijk van wie mijn contactpersoon is. En dan vraag ik of ze de vereiste documenten willen aanleveren. Misschien herken je het zelf ook wel, waar is je vaccinatieboekje? Het is een leuke uitdaging om alles compleet te krijgen!”

Wat maakt jouw werk nou zo leuk?

“Ik vind mijn collega’s erg leuk en geniet van het werken op kantoor. De gezelligheid en het gemakkelijk naar elkaar toe kunnen lopen maken het leuk. Het kan soms druk zijn aan de telefoon, maar je hebt regelmatig verschillende taken te doen. Dat maakt het afwisselend en leuk. De tijd vliegt echt voorbij. Je mag ook opmerkingen geven over het proces, soms wordt er ook specifiek om een reactie gevraagd, dan kun je een post-it ophangen. Op die manier kan je deelnemen aan het verbeteren van de processen.”

Kan je iets over de collega’s vertellen?

“We hebben een zeer diverse groep collega’s, van verschillende leeftijden, achtergronden en nationaliteiten. Dat maakt het erg leuk en divers. Het is ook laagdrempelig, wat ik fijn vind. Er is ruimte voor grapjes en we hoeven niet allemaal strak in pak te lopen. Op sommige bedrijven is dat misschien anders. Natuurlijk moeten we hier ook netjes zijn, maar er is wel meer vrijheid. Het is ook belangrijk dat we er voor elkaar zijn en elkaar helpen waar mogelijk. Op dit moment ben ik nog niet van plan om vanuit huis te werken, omdat ik het eigenlijk leuker vind om op kantoor te zijn. Ik wil nog zoveel leren en het is fijn om vragen te kunnen stellen en op de hoogte te blijven van wat er speelt. Bovendien hebben we net een vrij nieuwe groep, dus ik vind het juist prettig om op kantoor te zijn.”


Julie Brakenhoff

Als Consultant Sourcing impact maken in een krappe arbeidsmarkt

Julie Brakenhoff is MSP Consultant Sourcing bij Staffing MS (onderdeel van HR-tech dienstverlener HeadFirst Group). “Vanaf het moment dat ik in april hier begon, voelde ik me welkom,” zegt Julie Brakenhoff. Hiervoor werkte ze in de verzekeringssector bij Alicia, een partner van HeadFirst Group, en dat heeft haar uiteindelijk hier gebracht. De ervaring die ze heeft in sales, recruitment en HR, sloot perfect aan bij haar huidige rol. We vroegen hoe ze de eerste maanden heeft ervaren.

Julie is dagelijks te vinden op het kantoor van Staffing MS in Rotterdam. “Omdat ik nog maar net twee maanden in dienst ben, ben ik voornamelijk bezig geweest met inwerken,” legt ze uit. “Nu, na mijn onboarding, begin ik een goed beeld te krijgen van de werkzaamheden. Dit is een nieuwe ervaring voor mij, aangezien ik eerder voornamelijk bij startups werkte. Ik merk bijvoorbeeld dat hier de inwerkperiode beter geregeld is. Op de eerste dag bespraken we de planning en welke trainingen ik wanneer zou volgen,” zegt ze. “Als je hier begint, dan krijg je de mogelijkheid om de Lean Yellow Belt training te volgen. Ik voel me echt goed ondersteund hier.”

Wat is je achtergrond?

Hoewel haar vorige werkzaamheden op sommige vlakken vergelijkbaar waren, heeft ze nog geen Consultancy ervaring. “Bij mijn vorige werkzaamheden hield ik me bezig met acquisitie van nieuwe partners, die vervolgens verzekeringen verkopen op hun platformen, zoals bijvoorbeeld HeadFirst. Daarnaast heb ik ook wat recruitment- en HR-ervaring, dus ik weet hoe ik bepaalde aanvragen moet uitzetten.”

Wat doet een MSP Consultant Sourcing?

Een aspect van haar functie dat Julie erg leuk vindt, is het contact met klanten. “Ik neem regelmatig aanvragen door met klanten. Je leert de klant steeds beter kennen en kunt elkaar gemakkelijk vragen stellen of even een appje sturen. Momenteel ben ik bezig met het overnemen van een klant en binnenkort komt er nog een bij,” legt ze uit. “Ik heb regelmatig overleg met managers over nieuwe opdrachten, ook beoordeel ik sollicitanten en stuur hun informatie naar de klant. Verder doe ik administratieve taken, zoals het verwerken van veranderingen in opdrachten, bijvoorbeeld verlengingen of tariefverhogingen. Als er vragen zijn over verlengingen of nieuwe opdrachten, geef ik daarin advies. Ook neem ik regelmatig deel aan overleg met verschillende teams om de service daar waar nodig te verbeteren.”

Welke doorgroeimogelijkheden zie je voor jezelf?

Gevraagd naar haar toekomstperspectief binnen het bedrijf, legt Julie uit dat ze aanvankelijk op zoek was naar een junior scrum master functie. “Tijdens het gesprek met de recruiter gaf ik aan dat ik graag bij een techbedrijf wilde werken dat een eigen platform heeft, zoals Select van HeadFirst Group,” legt Julie uit. “Op die manier kan ik mezelf verder ontwikkelen, want dat vind ik ontzettend interessant. Tijdens het sollicitatiegesprek heb ik aangegeven dat er veel aspecten zijn die ik leuk vind, en dat heeft meegespeeld in mijn keuze. Dus ik zou kunnen doorgroeien naar accountmanagement, business consultancy, of misschien een functie binnen HeadFirst Group.” Julie benadrukt dat groei niet alleen verticaal hoeft te zijn. “Horizontale groei vind ik ook interessant. Ik merk dat er zeker ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling hier.”

Hoe is de samenwerking binnen jouw team?

“Hier voel ik me ondersteund,” legt ze uit. “Natuurlijk word ik ingewerkt en weet ik wat er van me verwacht wordt, maar het is ook een combinatie van nieuwe dingen leren. En als een collega het druk heeft, springen we zeker bij en ondersteunen we elkaar. Op dit moment word ik ingewerkt door Thomas en ik kan hem altijd benaderen met vragen. De samenwerking binnen het consultantteam verloopt echt goed, en dat vind ik erg prettig.”

Wat maakt jouw werk zo leuk en onderscheidend?

Julie benadrukt de impact die ze kan maken in deze krappe arbeidsmarkt: “Het is mooi om te zien dat mijn inspanningen uiteindelijk gaan helpen om vacatures snel in te vullen.” De cultuur binnen Staffing MS omschrijft ze als informeel, professioneel en prettig. “Natuurlijk hebben we feestjes en leuke teamactiviteiten waar iedereen aan kan deelnemen en regelmatig worden er evenementen georganiseerd. Ook is er elke maand een viermoment waar taart getrakteerd wordt vanuit HeadFirst Group. Ondanks dat mijn label in Rotterdam zit wordt er ook elke maand een taart in Rotterdam geleverd!”


HeadFirst Group beklimt Alpe d’HuZes en haalt 53.000 euro op voor KWF

HeadFirst Group beklimt Alpe d’HuZes en haalt 53.000 euro op voor KWF

Op 1 juni 2023 vond de zestiende editie van Alpe d’HuZes plaats op de flanken van de Alpe D’Huez. Onder het motto “opgeven is geen optie” startten 5000 deelnemers om 4.30 uur al lopend of fietsend om de bekende Franse berg te beklimmen. Achttien van deze deelnemers waren onderdeel van HeadFirst Group. Dit deden ze niet alleen voor de sportieve uitdaging, maar juist om zoveel mogelijk geld op te halen voor KWF. Al het geld dat wordt opgehaald tijdens de Alpe d’HuZes gaat naar KWF voor wetenschappelijk kankeronderzoek binnen verschillende thema’s.

Verbinding met elkaar

Met veel enthousiasme meldden 18 collega’s zich aan. Ieder met zo zijn eigen reden. De reden van organisator Koen van Rijn was duidelijk. “Ik fiets voor mijn moeder die vorig jaar de strijd verloor aan kanker, maar ook voor al mijn dierbare familie, vrienden en collega’s die op dit moment knokken voor herstel. Daarnaast vind ik het geweldig dat we met een grote groep collega’s deze uitdaging zijn aangegaan. Dit draagt zeker bij aan de verbinding met elkaar.”

Ook medeorganisator Tamara Boeff kan zich hierin vinden. “Gezondheid is niet vanzelfsprekend, omdat ik gezond ben, wil ik mij inzetten voor het KWF. Ik vind het geweldig dat ik samen met mijn collega’s de berg heb kunnen beklimmen. Het was absoluut afzien, maar dat geeft ook een fantastisch gevoel als het lukt.”

Sponsors bedankt!

In totaal hebben onze collega’s 53.000 euro opgehaald voor het KWF. Een enorm bedrag waar wij ontzettend trots op zijn. Wij willen dan ook graag iedereen bedanken die heeft gedoneerd en in het bijzonder onze sponsoren: Alicia Insurance, Nétive VMS, Intelligence Group, Energize, Basis Cloud Solutions, Werf&, Ciphix, Millenaar Adviesgroep B.V., FinanceFactor Executive Finance Professionals, doen’r, Scotty Technologies, IT Topdogs, MyCademy – Het Leerplatform voor gegarandeerde groei 🌱, CodeBridge, Simon-Kucher, That’s Lease, ImpactWork.io, Branding Office Furniture B.V., FTI Consulting, Buckles en Up In Business!

Met elkaar hebben we dit mooie bedrag behaald om hopelijk zo de leefkans van mensen met kanker te vergroten.


Belinda Oudhoff

Net dat stapje extra zetten en jezelf blijven ontwikkelen

Belinda Oudhoff (52) werkt nu bijna twee jaar als MSP Consultant Contracting bij Staffing MS, (onderdeel van HR-tech dienstverlener HeadFirst Group). Met haar sales achtergrond en ervaring in diverse backoffice functies, kwam ze bij Staffing MS terecht. “Er ging hier een hele nieuwe wereld voor me open. We nemen het totale inhuurproces van tijdelijk personeel over voor onze klanten.” Belinda vertelt ons graag over hoe ze altijd net dat stapje extra zet, zodat ze zichzelf kan blijven ontwikkelen. 

Wat doet een MSP Consultant Contracting eigenlijk?

“Als Consultant Contracting houd je je voornamelijk bezig met het vormen en up to date houden van dossiers voor de opdrachten”, vertelt Belinda. “We nemen het volledige inhuurproces over van onze opdrachtgevers: we zetten de aanvragen uit in de markt richting de leveranciers en de professionals op ons eigen platform. Wanneer er een opdracht is, stellen wij het dossier op. Mijn taak is ervoor te zorgen dat het dossier compleet is en dat dit compleet blijft. Wij verzorgen ook de facturatie en hiervoor moeten ook alle dossiers op tijd op orde zijn volgens de wettelijke voorschriften. We bieden ook eerstelijnsondersteuning, waarbij we allerlei vragen ontvangen van leveranciers of zelfstandigen zonder personeel (ZZP’ers) of vragen die bestemd zijn voor andere afdelingen over betalingen bijvoorbeeld. Ik probeer meestal de beller direct zelf te helpen en als ik er dan niet uitkom, dan maak ik een terugbelverzoek. Iedereen speelt zo een belangrijke rol in het proces: Sourcing legt contact met de klant om de aanvraag en opdracht in orde te maken, en Contracting zorgt ervoor dat de dossiers op orde komen/blijven en beantwoordt de eerstelijnsvragen. Er is geen hiërarchisch verschil, omdat we allemaal samenwerken om de klus te klaren, en dat maakt het hier ook erg leuk om te werken.”

Hoe is de samenwerking binnen jouw team?

“Ik vind de werksfeer erg prettig. We zijn met zes mensen op de afdeling en er wordt hard gewerkt, maar er is altijd ruimte voor een lach. Als contractmanager heb ik veel contact met Sourcing om ervoor te zorgen dat de opdracht compleet is. Je hebt de mogelijkheid om zowel op kantoor als hybride te werken. Aangezien ik parttime werk, heb ik één vrije dag en één thuiswerkdag.”

Wat maakt jouw werk zo leuk?

“Je kunt het werk zo interessant maken als je zelf wilt natuurlijk. Voor mij is het belangrijk dat als die ruimte er is, je voor de afwisseling ook af en toe iets oppakt wat je normaal niet doet, een andere afdeling helpen of iets uitzoeken bijvoorbeeld. Je ontwikkelt jezelf op deze manier op meerdere gebieden. We hebben ook planningsgesprekken, waarbij je aan kunt geven waar je naar toe wilt, dat is echt heel fijn.”

Zou je dit werk aanbevelen bij anderen?

“Sterker nog, ik heb mijn nicht aanbevolen, die is hier ook aan het werk. Goed om te weten is dat je hier alle ruimte krijg om eerst de systemen goed te leren kennen. Je mag ook gewoon fouten maken en er is ruimte om jezelf te zijn.”

Is jouw functie in de tijd dat je hier werkt veranderd?

“In mijn geval wel ja, maar dat ligt wel aan hoe je je werk invult. Je kunt doen wat je gevraagd wordt, maar je kunt ook net dat stapje extra zetten en jezelf blijven ontwikkelen. Bijvoorbeeld even met een consultant uitzoeken waarom iets nog niet is opgepakt of elkaars taken over nemen bij afwezigheid. Dat maakt mijn werk in ieder geval heel leuk en uitdagend!”


Onze Baas van Vandaag wisselt met Baas van Morgen op donderdag 1 juni

Onze Baas van Vandaag wisselt met Baas van Morgen op donderdag 1 juni

Ieder kind heeft talent. Daarom strijden wij samen met JINC voor een samenleving waarin je achtergrond niet je toekomst bepaalt. We zijn daarom ontzettend blij dat wij donderdag 1 juni de ‘Baas van Morgen’ mogen ontvangen in ons hoofdkantoor!

Over Baas van Morgen

JINC is een organisatie die jongeren helpt op weg naar werk. Samen met bedrijven en scholen strijdt JINC voor een samenleving waar je achtergrond niet je toekomst bepaalt. Baas van Morgen is een initiatief van JINC en bestaat uit een uitwisseling tussen kinderen en het Nederlandse bedrijfsleven. Zij laten kinderen die een steuntje in de rug kunnen gebruiken, kennismaken met beroepsmatig succes. Tijdens JINC Baas van Morgen zitten deze jongeren op de stoel van een CEO, directeur of politicus. Ze schuiven aan bij vergaderingen en onderzoeken een bepaald vraagstuk. Zo probeert JINC de kansgelijkheid voor jongeren in heel Nederland te vergroten.

Onze Bazen van Morgen

Op donderdag 1 juni klimmen basisschoolleerlingen, Nigel en Lakeysha, op de stoel van Simone van Groeneveld, Managing Director Staffing MS. Deze dag zullen zij met Simone aan de slag gaan en zich over diverse vraagstukken buigen. Wij kijken erg uit naar hun komst en hun nieuwe ideeën en creatieve uitspattingen!