Podcast Interview met Marion van Happen, CEO van HeadFirst Group: Een balans tussen carrière, gezin en me-time
Podcast Interview met Marion van Happen, CEO van HeadFirst Group: Een balans tussen carrière, gezin
Als werkende moeder weet je dat het vinden van de juiste balans tussen carrière, gezinsleven en persoonlijke tijd een voortdurende uitdaging kan zijn. Het is inspirerend om te leren van succesvolle vrouwen die dit evenwicht op een bewonderenswaardige manier weten te bereiken. In een podcastaflevering van Danja Lekkerkerk werd recent onze CEO Marion van Happen geïnterviewd. Samen bespraken ze haar indrukwekkende carrière en hoe ze deze harmonieus combineert met haar privéleven.
Deze aflevering biedt een intiem kijkje in het leven van Marion en zit boordevol waardevolle inzichten over het bereiken van een succesvolle carrière als vrouw, het balanceren van werk en privé, ambitie, gezinsleven en het belang van persoonlijke tijd. Hier zijn enkele belangrijke lessen die we van Marion hebben geleerd:
1. De kunst van balanceren: Marion onthult hoe ze erin slaagt haar toppositie in het bedrijfsleven te combineren met haar gezin en persoonlijke tijd. Ze legt uit hoe ze bewust tijd vrijmaakt voor elk aspect van haar leven.
2. Energiebeheer: Als een veelzijdige vrouw met verschillende verantwoordelijkheden, deelt Marion haar geheimen voor effectief energiebeheer. Ze laat zien hoe ze haar energie verdeelt tussen haar diverse rollen.
3. Omgaan met uitdagingen: Marion bespreekt de uitdagingen die ze tegenkomt en hoe ze deze overwint. Haar veerkracht en vastberadenheid zijn inspirerend voor elke werkende moeder.
Daarnaast deelt Marion waardevolle carrièretips, zoals het belang van een duidelijke positionering, het op een vriendelijke manier uitbreiden van je netwerk, inspirerend leiderschap en communicatiestijlen die je als vrouw het beste kunt vermijden.
Marion van Happen is een inspirerend voorbeeld van een vrouw die haar carrière en persoonlijk leven op een uitgebalanceerde manier leidt. Haar verhaal toont aan dat het mogelijk is om succesvol te zijn in zowel de zakelijke wereld als het moederschap. Wil je meer te weten komen over Marion’s reis en de inzichten die ze deelt? Luister dan naar aflevering nummer 48 van Danja haar podcast via deze link.
Onze ondernemingsraad is geboren!
Onze ondernemingsraad is geboren!
Bij HeadFirst Group hebben we de laatste jaren een opmerkelijke groei doorgemaakt. Onze ‘familie’ is uitgegroeid naar meer dan 450 collega’s en met deze groei werd het duidelijk dat het tijd was voor een belangrijke nieuwe stap: de oprichting van een ondernemingsraad (OR).
Een spannende verkiezingsdag
Toen we de aankondiging deden dat we een OR wilden vormen, werden we overweldigd door de respons. Meerdere collega’s stelden zich kandidaat om lid te worden. Dit enthousiasme toonde aan dat onze medewerkers sterk betrokken zijn bij onze organisatie en bereid zijn om actief bij te dragen aan de toekomst. Een spannende verkiezingsdag volgde, waarbij een groot deel van onze collega’s hun stem uitbrachten. Uiteindelijk werden er negen leden verkozen om onze organisatie te vertegenwoordigen.
Trots op onze OR-leden
We zijn ontzettend blij en trots op deze groep collega’s die zich vrijwillig gaan inzetten om onze organisatie nóg beter te maken. De OR-leden zullen een essentiële schakel zijn tussen onze medewerkers en de directie. Ze zullen meedenken en adviseren om ervoor te zorgen dat de stem van de medewerkers altijd gehoord wordt. De OR-leden slaan ook een brug tussen onze diverse kantoren, daarom is bewust gekozen voor een afvaardiging vanuit alle locaties.
We kijken uit naar wat de toekomst zal brengen met onze nieuwe OR aan boord. Samen gaan we onze organisatie nog sterker maken.
Florine Onderwijzer maakt deel uit van de Next Leadership 50!
Florine Onderwijzer maakt deel uit van de Next Leadership 50!
Donderdag 28 september was een bijzondere dag, want de jaarlijkse Next Leadership 50 lijst van 2023 werd gepresenteerd door MT/Sprout. Deze lijst is een viering van het grootste managementtalent van Nederland onder de 45 jaar. Een uniek moment voor HeadFirst Group, want dit was maar liefst de vierde (!) keer dat er iemand vanuit onze organisatie in de lijst opgenomen is. Na Han Kolff (2010 & 2014), Marjolein Slappendel (2014) en Marion van Happen (2019) is het nu de beurt aan Florine Onderwijzer om deel uit te maken van deze inspirerende groep professionals!
De bijeenkomst ter gelegenheid van de bekendmaking van de Next Leadership 50 was een geweldige ervaring. We hoorden inspirerende verhalen van andere Next Leaders, waaronder Tessel Jarigsma, Simone van Neerven, Mark van Baal en Sanne de Laat-Koevoets. Het was een kans om te netwerken, te leren en geïnspireerd te raken door de prestaties van andere leiders. Als je nieuwsgierig bent naar wie naar collega Florine de andere 49 leiderschapstalenten van 2023 zijn, kun je de volledige lijst hier bekijken. Het is een indrukwekkende groep mensen die allemaal op hun eigen manier bijdragen aan positieve verandering in de wereld.
Aan alle next-generation managers werd gevraagd wat ze anders doen dan de generatie die nu nog in de bestuurskamers zit. Zonder twijfel het meest genoemde antwoord: 𝐦𝐞𝐞𝐫 𝐚𝐚𝐧𝐝𝐚𝐜𝐡𝐭 𝐯𝐨𝐨𝐫 𝐝𝐞 𝐰𝐞𝐫𝐞𝐥𝐝. 𝐇𝐞𝐭 𝐝𝐫𝐚𝐚𝐢𝐭 𝐧𝐢𝐞𝐭 𝐚𝐥𝐥𝐞𝐞𝐧 𝐨𝐦 𝐰𝐢𝐧𝐬𝐭. Florine zei hierover: “𝘉𝘦𝘴𝘭𝘪𝘴𝘴𝘪𝘯𝘨𝘦𝘯 𝘥𝘪𝘦 𝘸𝘦 𝘯𝘦𝘮𝘦𝘯 𝘢𝘭𝘴 𝘭𝘦𝘪𝘥𝘦𝘳 𝘦𝘯 𝘥𝘦 𝘭𝘪𝘫𝘯𝘦𝘯 𝘥𝘪𝘦 𝘸𝘦 𝘶𝘪𝘵𝘻𝘦𝘵𝘵𝘦𝘯 𝘥𝘪𝘦𝘯𝘦𝘯 𝘰𝘰𝘬 𝘣𝘪𝘫 𝘵𝘦 𝘥𝘳𝘢𝘨𝘦𝘯 𝘢𝘢𝘯 𝘦𝘦𝘯 𝘣𝘦𝘵𝘦𝘳𝘦 𝘸𝘦𝘳𝘦𝘭𝘥 𝘷𝘢𝘯 𝘮𝘰𝘳𝘨𝘦𝘯.” Het feit dat waarde-creatie in een bredere maatschappelijke en ecologische context steeds belangrijker wordt, is een trend die we allemaal moeten omarmen. We kunnen niet langer doen alsof alleen financiële resultaten ertoe doen; we moeten onze verantwoordelijkheid nemen voor de wereld om ons heen.
Florine voelt zich vereerd dat ze op deze prestigieuze lijst staat. “Het is een erkenning van mijn inzet en toewijding als leider, en ik wil graag mijn dank uitspreken aan Marion Van Happen, Marjolein Slappendel en Han Kolff voor hun onvoorwaardelijke steun en vertrouwen. Leiderschap, innovatie en de balans tussen technologie en menselijkheid zijn altijd onderwerpen geweest waar mijn hart naar uitgaat. Het is een passie die ik dagelijks in mijn werk nastreef. Ik kijk ernaar uit om mijn reis als leider voort te zetten en nieuwe kansen te benutten om bij te dragen aan positieve verandering. Ik kijk met enthousiasme naar de toekomst en naar de kansen die voor ons liggen. Samen kunnen we de wereld van leiderschap en innovatie vormgeven en een positieve impact hebben op de samenleving en de wereld.
Wil je meer lezen over Florine haar visie op leiderschap? Kijk dan hier >> https://mtsprout.nl/ranking/next-leadership-50-2023/persoon/florine-onderwijzer.
Nagenieten van zon, strand en een heerlijk feestje
Nagenieten van zon, strand en een heerlijk feestje
In de tweede week van september was het weer zover: de Summer Party van HeadFirst Group. Als je ons al een beetje kent, weet je dat onze feesten altijd iets bijzonders zijn. Dit keer vonden de festiviteiten plaats op een externe locatie, namelijk bij Papa’s Beach House in Hoofddorp, en we kunnen met zekerheid zeggen dat we allemaal hebben genoten van een van de laatste zomerdagen.
Met onze voeten in het zand en een verfrissende cocktail in de hand, konden collega’s van verschillende labels, locaties en afdelingen gezellig met elkaar bijpraten. Er werden zelfs collega’s ingevlogen, bijvoorbeeld vanuit Roemenië. Het was een moment om elkaar weer te ontmoeten en te proosten op de hoogtepunten van het afgelopen halfjaar. Voordat we aan tafel gingen, werd de barbecue aangestoken en werden heerlijke salades bereid. Maar het beste moest nog komen.
We werden getrakteerd op geweldige live optredens! Soulm3n betoverde ons met hun muzikale talent, gevolgd door de geweldige Jeffrey Parmentier. En als kers op de taart sloten de Raddraaiers de avond af. Het was weer een avond om nooit te vergeten, maar gelukkig hoef je niet alleen op herinneringen te teren – we hebben een geweldige aftermovie om het gevoel opnieuw te beleven!
Dus, ben je klaar om deel uit te maken van deze geweldige feesten? Bekijk dan snel onze vacatures en wie weet zien we jou bij ons volgende feest in december!
“HeadFirst Group is een enthousiaste, ambitieuze en snelgroeiende organisatie” vertelt nieuwe CFO Marjolein Slappendel
“HeadFirst Group is een enthousiaste, ambitieuze en snelgroeiende organisatie” vertelt nieuwe CFO Marjolein Slappendel
Sinds 1juni is Marjolein Slappendel de nieuwe CFO binnen onze organisatie. De eerste weken heeft Marjolein vooral tijd besteed aan het leren kennen van de verschillende afdelingen en collega’s binnen onze groep. Ze wilde een beeld krijgen van wat goed gaat, waar verbeterpotentieel ligt en welke stappen de komende tijd gezet gaan worden.
Naar eigen zeggen zijn Marjolein’s verwachtingen van de potentie van onze organisatie ver overtroffen. “HeadFirst Group is een ambitieuze en snelgroeiende organisatie met hele slimme gedreven mensen. Ik ben trots daar nu onderdeel van te mogen zijn. Het is een prachtige uitdaging om verantwoordelijk te zijn voor de verdere professionalisering van de business units finance, operations, quality en legal om zo de basis voor onze groeiambities nog meer te verstevigen.”
“Er hangt een gedreven sfeer in de organisatie, waardoor enorme stappen worden gezet. We zijn continu in beweging en dat is ook wat bij mij past. Ik heb altijd gewerkt op afdelingen waar de adrenaline regelmatig hoog was. Het past bij wie ik ben.”
Wat nu verder op de planning staat? “Toen ik binnenkwam was al een duidelijke strategie naar 2025 uitgetekend: dé marktleidende, internationale HR tech dienstverlener worden. Dit vereist continu verbeteren van ons. Op dit moment ligt voornamelijk de focus op het digitaliseren van ons bedrijf. Automatiseren waar we kunnen, zodat repetitieve zaken bij onze collega’s weg kunnen, waardoor zij zich meer kunnen focussen op het contact met onze klanten. Iets dat compleet past bij ons streven: tech enables touch. Voor onze finance en operations afdeling is dit zeer interessant en zijn hier nog goede verdere stappen in te maken.”
Marjolein kijkt positief naar haar eerste maanden bij HeadFirst Group en kan niet wachten om te zien waartoe de verdere optimalisaties ons vervolgens weer in staat zullen stellen. Wil jij bijdragen aan deze verbeteringen en meedenken en werken aan de toekomst van deze organisatie? Bekijk dan onze vacatures.
ChatGPT, AI en robotica wordt getoond tijdens ons interne digital release event
ChatGPT, AI en robotica wordt getoond tijdens ons interne digital release event
Als HR-tech dienstverlener werken wij hard aan “The Next World of Work”. Een transparante en evenwichtige arbeidsmarkt, zonder vooroordelen, waarin organisaties en talent perfect met elkaar verbonden zijn. Om dit te realiseren zetten wij enorme stappen op het gebied van technologie. Niet alleen omdat het binnen onze digital roadmap past – het worden van het nummer één tech platform – ook omdat wij overtuigd zijn dat wij met technologie voor een betere service zorgen. Tech enables Touch.
Technologische ontwikkelingen volgen elkaar steeds sneller op. ChatGPT, AI, robotica: het zijn slechts enkele voorbeelden die wij in het voordeel van de organisatie gebruiken. Om alle collega’s hiervan op de hoogte te brengen en te houden, organiseren wij ieder kwartaal een speciaal tech-event “Up Next”.
Technologische ontwikkelingen binnen onze organisatie
Tijdens dit evenement beklimmen collega’s van verschillende afdelingen het podium voor een update over lopende projecten. Gebruikmakend van ons halfronde projectiescherm worden de tofste ontwikkelingen laten zien. Zo liet onze Data Manager een nieuwe zelfontwikkelde benchmark tool zien. Deze is beschikbaar gemaakt op ons smart matching platform Striive en hiermee kunnen professionals eenvoudig bekijken wat bijvoorbeeld een gemiddeld tarief is voor een data analist.
Vervolgens liet onze Recruitment Manager de resultaten zien van onze virtuele assistent Benthe. Deze robot helpt onze recruiters met het invoeren van aanvragen, zodat zij meer tijd hebben voor persoonlijk contact met leveranciers en professionals. Daarnaast vermindert ze de repetitieve werkzaamheden, wat het werk ook gelijk een stuk leuker maakt voor onze collega’s.
Verder is ons development team ook voor contractmanagement druk bezig met technologische verbeteringen. Het doel: de contractmanagement-flow van meerdere dagen terugbrengen naar 15 minuten. Ambitieus? Zeker. Maar niet onhaalbaar met de geplande verbeteringen.
Met alweer twee edities in onze gedachten, staat de volgende editie gepland in oktober. We rekenen weer op een boordevol programma met updates van nieuwe toffe technologische ontwikkelingen. Ben jij er volgende keer bij? Bekijk dan onze vacatures. Voor vast een voorproefje kun je de video hieronder bekijken.
Dankzij MyCademy kunnen we onze mensen altijd passende leerervaringen bieden
Dankzij MyCademy kunnen we onze mensen altijd passende leerervaringen bieden
HR-tech dienstverlener HeadFirst Group is sinds 1995 kennisbemiddelaar tussen zelfstandig professionals, leveranciers en opdrachtgevers met als doel om professionals te laten excelleren in hun werk en opdrachtgevers zorgeloos gebruik te laten maken van hun expertise. Joke de Graaf, verantwoordelijk voor HR & Organisation, vertelt waarom HeadFirst Group heeft gekozen voor het MyCademy Learning Experience Platform en wat het platform én de samenwerking hen brengt.
Learn every day
HeadFirst Group heeft in de afgelopen jaren een explosieve groei doorgemaakt. In een jaar of vijf zijn we van 70 naar bijna 500 medewerkers gegaan. Een dergelijke groei brengt een transitie onder medewerkers met zich mee, maar ook opdrachtgevers verwachten nu meer van ons. Dat betekent onder meer dat we van generalistische rollen naar meer gespecialiseerde rollen zijn gegroeid. Daarnaast investeren we in de groei van onze talenten, dat vergroot de binding met onze organisatie en stimuleert de doorstroom intern wat weer belangrijk is voor verdere innovatie en groei. Niet voor niets is een van de kernwaarden van HeadFirst Group: ‘Learn every day’. Fouten maken mag, als we er maar van leren. Continu verbeteren is de norm.
Learning Experience Platform
Zo’n twee jaar geleden zijn we gaan werken met het Learning Experience Platform van MyCademy, het opleidingsplatform dat wij intern ‘HeadFirst Group Academy’ noemen. In deze leeromgeving kunnen al onze medewerkers (online) trainingen, virtuele labs of bootcamps volgen. Het is heel flexibel en medewerkers kunnen zelf kiezen wat bij hen past, qua inhoud, qua vorm en qua tijd. Maandelijks wordt het platform met nieuwe trainingen en andere leermaterialen aangevuld. Wat ook heel waardevol is, is dat we leerpaden kunnen aanmaken en dat we hiermee ook interne trainingen online kunnen aanbieden. Er is een speciaal leerpad gemaakt, specifiek voor HeadFirst Group, met alle zaken waar wij op focussen, zoals klantrelaties, design-thinking, agile werken en timemanagement.
‘In onze ogen is zo’n geavanceerd leerplatform een basisvoorwaarde voor een organisatie als die van ons.’ Joke de Graaf
Passende leerervaringen
Om mensen te stimuleren van het platform gebruik te maken, hebben we het onderdeel gemaakt van ons onboardingproces. Tijdens de onboarding krijgen nieuwe medewerkers een aparte sessie waarin ze vertrouwd raken met het platform. Bovendien betrekken we leidinggevenden actief bij het leerproces van hun teamleden. We genereren maandelijkse rapportages die leidinggevenden inzicht geven in de voortgang. Zo kunnen ze zien hoeveel er geleerd wordt door hun teamleden en of er ergens extra ondersteuning nodig is. Het geeft leidinggevenden concrete data in handen om te gebruiken tijdens één-op-één-gesprekken en feedbacksessies. Als medewerkers behoefte hebben aan een specifieke training of cursus, kunnen ze in de database zoeken naar geschikte oplossingen. Is die er niet, kunnen we altijd bij MyCademy aankloppen, zodat we onze mensen altijd passende leerervaringen kunnen bieden.
Een partner die op alle vlakken meedenkt
Het L&D-team van MyCademy helpt ons met uitdagingen rondom bijvoorbeeld opleidingsplannen en ontwikkeldoelen. Ook kunnen we gebruikmaken van hun expertise als het erom gaat onze medewerkers het leren echt te laten omarmen. Wij hebben vooral contact met Martine Broekman, hun manager Learning & Development. Zij is enorm behulpzaam, denkt altijd met ons mee en ze is ook heel fijn in haar contact. Het is fijn zo’n proactieve partner te hebben. Toen we onze kernwaarden invoerden, heeft MyCademy bijvoorbeeld met ons meegedacht welke trainingen daar goed bij passen. En begin dit jaar gaven ze een aantal sessies voor onze managers. Daarin kwam niet alleen aan bod hoe we het leren in onze teams nog meer kunnen stimuleren, maar MyCademy was ook echt nieuwsgierig naar hoe zij hun oplossing nog verder kunnen verbeteren. Er zijn veel leerplatformen, maar het Learning Experience Platform van MyCademy is niet zomaar een leerplatform. MyCademy biedt een combinatie van een slim leerplatform, een uitgebreid trainingsaanbod, dagelijkse ondersteuning en is echt een partner in kennisontwikkeling.
Bron: MyCademy
Customer engagement: álles voor een optimale betrokkenheid van de klant
Customer engagement: álles voor een optimale betrokkenheid van de klant
Een goed klantcontact is belangrijk voor ieder succesvol bedrijf. Wanneer je als bedrijf zorgt voor een optimale ‘customer engagement’, dan zegt dat iets over de mate waarin je inspeelt op de behoeften van je klanten en over hoe je het contact onderhoudt via de verschillende kanalen. Heb je veel klantcontact, zoals bijvoorbeeld ook in de rol van Contracting Consultant bij HeadFirst Group, dan heb je hierin dus een bepalende rol. Daarom is het goed om te weten wat customer engagement inhoudt, hoe je de betrokkenheid van je klanten in het contact kunt vergroten en welke vaardigheden daarbij goed van pas komen.
Wat is customer engagement en waarom is het belangrijk?
Customer Engagement is de mate waarin de klant zich betrokken voelt bij je bedrijf. Als klanten zich gewaardeerd en begrepen voelen, dan raken ze vanzelf meer betrokken. Dat is een groot voordeel, omdat dat ook daadwerkelijk iets oplevert: zelfs een kleine verbetering van 5% in klantbehoud kan leiden tot een winststijging van meer dan 25% (onderzoek Bain & Company). Bovendien is het zo dat hoe vaker klanten met je bedrijf in contact komen, hoe meer inzicht je krijgt in hun behoeften en je hier beter op in kunt spelen. Dit kan weer resulteren in sterke en langdurige klantrelaties.
Wat zijn praktische tips op dit gebied?
Om een goede band op te bouwen met klanten, is het dus belangrijk om ze actief te betrekken, hen beter te leren kennen en hen een optimale ervaring te bieden. Hoe kun je zorgen voor deze optimale klantbetrokkenheid? Hier volgen de tips:
1. Zorg voor verschillende contactmogelijkheden voor je klanten, zoals telefoon, e-mail en live chat en minimaliseer de wachttijd.
2. Stuur altijd een ontvangstbevestiging met referentienummer en contactpersoon om klanten te laten weten dat hun vraag in behandeling is.
3. Klanten willen direct geholpen worden, laat vragen daarom meteen door de juiste persoon in behandeling nemen, om tijdverspillling te voorkomen.
4. Houd een overzicht van alle communicatie bij en mail een samenvatting om de klant op de hoogte te houden van de acties die zijn ondernomen, zodat ze zich gewaardeerd voelen.
5. Overstijg de verwachtingen van klanten en controleer regelmatig hun tevredenheid.
6. Inspireer klanten en bied nieuwe ideeën om hun loyaliteit te versterken.
7. Bedank klanten op verschillende gelegenheden, zoals facturen, bezoeken, verjaardagen en feestdagen.
8. Erken dat de klant altijd gelijk heeft en doe er alles aan om eventuele problemen op te lossen.
9. Maak waar wat je belooft en laat zien dat je bereid bent om het extra stapje te zetten.
10. Stel relevante vragen om inzicht te krijgen in hun behoeften en bouw een vertrouwensband op.
Wat zijn de belangrijkste vaardigheden binnen customer engagement?
Hier zijn tot slot nog enkele vaardigheden om rekening mee te houden als je in jouw rol vaak met klanten in contact bent:
1. Technologische vaardigheden: met de opkomst van kunstmatige intelligentie, chatbots en andere technologieën is het van belang om bekend te zijn met deze tools.
2. Persoonlijke interactie: hoewel automatisering en selfservice-opties belangrijk zijn, moet je in staat zijn om persoonlijke interactie te bieden wanneer dat nodig is. Empathie tonen, klachten oplossen en klanten ondersteunen bij complexe situaties.
3. Probleemoplossing en creativiteit: je moet in staat zijn om creatieve oplossingen te bedenken en problemen snel en efficiënt op te lossen. Je moet flexibel zijn en in staat zijn om jezelf aan te passen aan verschillende situaties en klantverzoeken.
4. Communicatievaardigheden: je hebt effectieve communicatieve vaardigheden nodig, zowel schriftelijk als mondeling. Je moet duidelijk en beknopt kunnen communiceren en in staat zijn om klanten te begrijpen en te helpen, ongeacht het gekozen communicatiekanaal.
5. Klantgerichtheid: het spreekt natuurlijk voor zich dat je een sterke klantgerichtheid moet hebben. Je moet de behoeften en verwachtingen van de klant begrijpen en proactief werken aan het bieden van de best mogelijke ervaring.
Customer engagement is ontzettend belangrijk voor elk bedrijf om succesvol te zijn. Het draait allemaal om het opbouwen van sterke klantrelaties, het tonen van waardering, het nakomen van beloften en soms zelfs de verwachtingen van klanten te overtreffen.
Het beste talent binnenhalen doe je met referral recruitment
Het beste talent binnenhalen doe je met referral recruitment
Heb je ooit gehoord van de kracht van referral recruitment? Ook wel bekend als via-viawerving is het een uiterst effectieve manier om nieuw talent aan te trekken. Het concept is eenvoudig maar effectief: collega’s worden ingezet als ambassadeurs van de organisatie en gaan op zoek naar kandidaten. In ruil hiervoor krijgen ze leuke incentives, extra vrije dagen of een mooi geldbedrag als beloning. Waarom is dit zo’n populair en waardevol instrument ook voor jou als recruitment professional? En hoe kan het jou helpen in het realiseren van je hires? In dit artikel leggen we het je uit.
In de zoektocht naar de beste kandidaten zijn bedrijven steeds meer afhankelijk van innovatieve wervingstechnieken. Een van de meest succesvolle methoden is het benutten van interne netwerken. Maak van je collega’s of bemiddelde kandidaten ware recruiters en laat ze speuren binnen hun eigen netwerk naar de perfecte kandidaat. Beloningen kunnen eindeloos creatief kunnen: van een weekendje weg of een avontuurlijke ballonvaart tot een splinternieuwe iPad of tickets voor een pretpark of dierentuin. De mogelijkheden zijn eindeloos, en het werkt! Waarom? Omdat de eigen werknemers vaak het beste kunnen inschatten of iemand goed binnen het bedrijf zou passen. Om hun reputatie niet op het spel te zetten, gaan medewerkers meestal heel zorgvuldig te werk. Zijn jouw collega’s ook echte trotse ambassadeurs van het bedrijf? Ga dan zeker aan de slag met referral recruitment.
Waarom kan dit nu precies voor je werken?
Ten eerste draagt het bij aan het behoud van personeel. Wanneer collega’s kandidaten uit hun eigen netwerk aanbevelen, hebben ze vaak al een goed begrip van de bedrijfscultuur en waarden. Dit vergroot de kans dat de aanbevolen kandidaten beter passen bij de organisatie. Een goede culturele fit vermindert de kans op vroegtijdig vertrek omdat nieuwe medewerkers zich snel thuis voelen en beter gedijen in de werkomgeving. Een enorme boost dus voor jouw werkgeversmerk. Bovendien hebben eigen medewerkers via hun socialemediakanalen een enorm bereik. Als werkgever kun je dus veel bereiken en een hoog conversiepercentage behalen door je eigen medewerkers om te vormen tot ambassadeurs.
Wat levert het op?
En belangrijker nog, hoe overtuig je het management om dit te omarmen? Laten we beginnen met de kostenbesparing. Traditionele wervingsprocessen zijn duur en tijdrovend. Met referral recruitment is de cost per hire aanzienlijk lager. Via het netwerk van jouw collega’s of bemiddelde kandidaten bereik je op een efficiënte manier een relevant publiek, zonder grote investeringen in mediacampagnes of advertenties op online jobboards. Hoewel je collega’s beloont met een wervingsbonus, ben je over het algemeen minder kwijt dan bij andere wervingsmethoden en is het een kosteneffectieve manier om talent aan te trekken.
Traditionele werving vereist vaak veel tijd en middelen voor het screenen van grote aantallen sollicitanten. Met referral recruitment kan dit proces aanzienlijk worden verkort. Vacatures kunnen sneller worden ingevuld, wat op zijn beurt ook weer kostenbesparingen met zich meebrengt, omdat de tijd dat een positie onbezet blijft wordt verminderd.
Daarnaast vergroot referral recruitment de betrokkenheid en het eigenaarschap van jouw medewerkers. Door hen actief te betrekken bij het aantrekken van nieuwe collega’s, voelen ze zich meer verbonden met de organisatie. Ze ervaren een gevoel van trots en verantwoordelijkheid voor het succes van het bedrijf. Dit versterkt de teamspirit en de positieve werkomgeving.
Hoe pas je dit praktisch toe?
Het begint allemaal met het verleiden van je collega’s met aantrekkelijke beloningen. Zonder een substantiële beloning zal een referral programma niet succesvol zijn. Hoe hoog of aantrekkelijk je de beloning ook maakt bepaal je zelf, maar zorg dat medewerkers er enthousiast van worden en dat het nog altijd een stuk goedkoper is dan dure advertenties op vacaturesites plaatsen. Tip: ga met hen in gesprek en vraag hoe ze beloond willen worden. Bij sommige organisaties werkt een beloning voor het team beter dan een individuele bonus.
Zorg er ook voor dat de vacature intern zichtbaar is. Opvallen is cruciaal als je via referral recruitment nieuwe werknemers wilt bereiken. Je kunt bijvoorbeeld een wedstrijdelement toevoegen door te kiezen voor een teambonus. Organiseer een leuke competitie onder het personeel, wat gegarandeerd zorgt voor sfeer en enthousiasme. Dit stimuleert de betrokkenheid en maakt het wervingsproces nog leuker.
Referral recruitment: een waardevol instrument
Kortom, referral recruitment is een waardevol instrument in een arbeidsmarkt waarin kandidaten de touwtjes in handen hebben. Het stelt bedrijven in staat om gekwalificeerde kandidaten aan te trekken, het vertrouwen van potentiële kandidaten te vergroten, de candidate experience te verbeteren, het wervingsproces te versnellen en kosten te besparen. Door een solide referral recruitmentprogramma te implementeren en ervoor te zorgen dat alle kandidaten eerlijke kansen krijgen, kun je profiteren van de voordelen die het biedt bij het aantrekken van toptalent.
“Ik word overal bij betrokken en dat zorgt ervoor dat ik hier veel kan leren!”
“Ik word overal bij betrokken en dat zorgt ervoor dat ik hier veel kan leren!”
Mila is sinds anderhalf jaar werkzaam als MSP Consultant Sourcing bij Staffing MS, onderdeel van de HeadFirst Group. In haar rol is ze operationeel verantwoordelijk voor de klanten in de zorgsector. In dit artikel gaan we in op haar dagelijkse werkzaamheden, de samenwerking binnen het team en de uitdagingen die het werk met zich meebrengt.
Wat is jouw achtergrond en hoe ben je tot deze keuze gekomen?
“Ik ben mijn carrière begonnen bij een uitzendbureau. Later kreeg ik een andere baan aangeboden als recruitment assistent. Vervolgens ben ik gegroeid naar de rol van corporate recruiter. Daarna kwam ik deze functie tegen bij Staffing MS. Ik heb eerst een dagje meegelopen om een idee te krijgen en dat was erg positief, de sfeer beviel me erg goed. Ik ben vervolgens de uitdaging aangegaan en het bevalt me heel erg goed.”
Wat doet een MSP Consultant Sourcing eigenlijk?
“Samen met mijn collega consultant Salima vormen wij het team Zorg. Wij bedienen momenteel vier zorgklanten en binnenkort komt er nog één bij. Onze taken verschillen aanzienlijk van die bij bijvoorbeeld de overheidsklanten. Bij de overheid worden voornamelijk aanvragen uitgezet, beoordeeld en daarna gegund. Daar werken ze met een Dynamisch Aankoopsysteem (DAS) en spelen wet- en regelgeving een grote rol. Alles moet zo transparant mogelijk verlopen. In de zorg daarentegen zijn de klanten veeleisender en komt er veel meer administratie bij kijken. De werkzaamheden bestaan uit het doorvoeren van tariefswijzigingen, verlengingen en het onderhandelen over tarieven. Dit vergt de nodige inspanning, maar zorgt ook voor afwisseling. Je moet regelmatig onderhandelen met leveranciers en zzp’ers en bekijken hoe we onze klanten het beste kunnen helpen. Daarbij krijgen we ondersteuning van de afdeling Contracting, die de dossiers beheert. Het portaalsysteem dat we daarbij gebruiken, is onmisbaar voor al onze klanten. De werkwijze verschilt per klant, wat in het begin wellicht wat lastig kan zijn om aan te wennen. We hebben te maken met zzp’ers in de zorg, waarbij de btw-instellingen en BIG-registraties nauwkeurig moeten worden gecontroleerd. Dit zijn allemaal zaken waarmee we rekening moeten houden.”
Hoe is de samenwerking binnen jouw team?
“Op het werk is het vrij informeel. Natuurlijk hebben we regels, zoals het dragen van nette kleding. Er wordt hard gewerkt, maar we hebben ook veel plezier. Het team is erg prettig en ik moet zeggen dat ik het erg fijn vind om mee samen te werken. Iedereen kan goed met elkaar opschieten en we helpen elkaar waar mogelijk, hoewel dat niet altijd kan vanwege onze eigen drukke klanten. Op dit moment bestaat team Zorg uit twee consultants en één contractbeheerder die ons ondersteunt. We houden ook rekening met elkaars vakanties. We proberen wel om iedereen meer allround vaardigheden aan te leren, zodat er meer vervanging mogelijk is bij ziekte of vakantie.”
Hoe zag jouw functie er in het begin uit en is dat wellicht met de tijd veranderd?
“Zeker, dat komt vooral doordat de klanten en organisaties veranderen, waardoor je andere vaardigheden nodig hebt. Dit betekent dat je jezelf ook blijft ontwikkelen en meegaat met deze veranderingen. Ik heb altijd de zorgklanten gedaan, een periode heb ik een collega ondersteund bij een overheidsproject, omdat het erg druk was en hij het niet alleen kon afhandelen. Op dat moment had ik wat tijd over, dus heb ik hem geholpen. Maar nu ben ik alleen verantwoordelijk voor de zorgklanten.”
Wat maakt jouw werk zo leuk?
“Het werk bij Staffing MS is erg afwisselend en divers. Ik vind het team waar ik mee samenwerk erg prettig, wat het werk leuk maakt. Ik ga met plezier naar mijn werk. Wat betreft de taken, vind ik het fijn dat ik eigenlijk overal bij betrokken mag zijn. Ik kan me bezighouden met het bepalen van tarieven, het oplossen van problemen en het adviseren van anderen. Ik word overal bij betrokken en dat zorgt ervoor dat ik hier veel kan leren!”