Accountmanagement & Sales

Al jaren bieden we partners voordelen in de vorm van Select Partners services. Dit voorziet onder andere in snelle betaling van facturen, verzekeringen en persoonlijke ontwikkeling van professionals. “Vanwege deze services staan onze Partner Managers nauw in contact met onze partners. Maar de huidige arbeidsmarkt brengt een toegenomen behoefte om echt samen die flexmarkt te bestormen. Daarom hebben we de rol van een Strategic Partner Manager in het leven geroepen”, vertelt Florine. Isabelle vult aan: “Door op te trekken met bijvoorbeeld omvangrijke partners of juist hele gespecialiseerde partners, vergroten we het bereik om opdrachtgevers nog beter te kunnen bedienen.”

Volgens Florine zorgt een Strategic Partner Manager enerzijds voor overkoepelende commerciële afspraken (KPI’s) en anderzijds dat deze worden geborgd en bewaakt. “Wat kunnen we organiseren om het maximale uit deze relatie te halen voor beide partijen? Dat is de hamvraag van een Strategic Partner Manager, zoals Isabelle.”

Isabelle geeft een voorbeeld: “Heeft een opdrachtgever voor een project meerdere Java professionals nodig? Dan haak ik een strategische partner aan om deze schaarse expertise toch aan te kunnen bieden bij onze opdrachtgevers.” Volgens haar is het managen van de relatie meer dan het onderhouden van communicatie tussen de strategische partners en afdelingen van HeadFirst Group, zoals bidmanagement, relations en accountmanagement. “Belangrijker is hoe we hier mee omgaan. Voor mij heeft dat sterk te maken met vertrouwen, commitment, integriteit, transparantie en concreet handelen”, licht zij toe.

Nauw in verbinding staan met leveranciers is Isabelle niet onbekend. Zo vierde zij in juni van dit jaar binnen HeadFirst Group een fantastische mijlpaal, namelijk haar vijf jarig jubileum. Bij Myler, sinds 2018 onderdeel van HeadFirst Group, startte zij als Relatiemanager. Deze rol heeft zij door de jaren heen ontwikkeld naar wat het nu is. “Dat had vanzelfsprekend niet gekund zonder de partners zelf. Gelukkig zien zij ons als betrouwbare en creatieve partner, waarmee ze de toekomst rooskleurig tegemoet gaan.”

En hoe ziet die toekomst er dan precies uit? Florine vertelt: “We vorderen snel met de ontwikkeling van ons platform, de inzet van AI en de datavolwassenheid. Zo kunnen we meer ‘touch’ toevoegen aan onze tech-processen, waarmee we de functies van collega’s nog leuker maken en waarvan opdrachtgevers, professionals én partners blij worden.”

Waar Tamara voorheen vooral contact had met zp’ers en leveranciers, heeft zij nu vooral gesprekken met opdrachtgevers. “Ik focus mij op opdrachtgevers als de scholengemeenschap – waaronder Universiteit Utrecht – en de Rijksoverheid gericht op de inhuur van HR-professionals. Door het vele persoonlijke contact ben ik erg betrokken bij mijn relaties,” vertelt Tamara. Als Accountmanager kan zij haar ervaring en skills uit haar vorige rollen combineren. “Ik heb vooral geleerd om initiatief te durven nemen. Hiernaast weet ik dat een gezonde winnaarsmentaliteit goed van pas kom.” Deze winnaarsmentaliteit deelt zij met haar nieuwe teamleden. “Onze interesses komen overeen en we sporten geregeld samen in de sportruimte op kantoor om stoom af te blazen,” vervolgt Tamara.

Welke kernwaarde van HeadFirst Group het beste bij Tamara past? Daar hoeft zij niet lang over na te denken: ‘Connecting people’. “Deze kernwaarde staat voor positiviteit, verbinding en respect. Ik heb veel contact met verschillende mensen en het is van belang dat ik deze relaties goed onderhoud. Daarnaast geldt voor zowel mijn functie, als mijn persoonlijkheid dat ik graag connect met mensen. Dat de organisatie deze waarde ook belangrijk vindt, maakt dat ik het zo naar mijn zin heb”, aldus Tamara. “Het nieuwe hoofdkantoor draagt ook zeker bij aan de verbinding tussen collega’s. Ik werk met plezier op deze locatie en leer alle collega’s nog beter kennen.”