Verhalen

Ryan maakt deel uit van het Finance team waar hij verantwoordelijk is voor de facturatieverwerking, maar ook het opstellen van factuurvoorstellen en het klaarzetten van self-billing facturen. De periodes van drukte zijn erg afwisselend. “Soms moet je echt meters maken. Voor grote opdrachtgevers maak je al snel honderden factuurvoorstellen per maand, maar dit doe je gelukkig niet alleen. We zijn echt één team met elkaar en werken nauw samen.”

“Korte lijntjes zijn voor mij belangrijk, zodat je snel door kunt met je werk. Wij werken veel samen met andere afdelingen, omdat we documenten of informatie van elkaar nodig hebben. Communicatie is dus erg belangrijk. Dit gaat over het algemeen heel goed, maar soms heb je momenten dat je stoom af moet blazen. Gelukkig kunnen we dan onze frustraties kwijt in een gepassioneerde tafelvoetbalsessie. We lopen aan het einde altijd weer lachend door één deur.”

“De organisatie is flink in beweging. Er wordt continu gekeken hoe processen beter kunnen en hoe we kunnen blijven innoveren. Hierover worden wij goed op de hoogte gehouden. De openheid van de organisatie, maar ook de flexibiliteit die ze je geven, zorgt ervoor dat ik HeadFirst Group een fijne werkgever vind. Je kunt thuiswerken wanneer je wilt, maar het werken op kantoor vind ik zelf een stuk gezelliger, dus ben ik meestal daar te vinden.”

“Ik zit erg op mijn plek en ben goed in wat ik doe, maar dit kan natuurlijk altijd beter. Dit is ook wat ik wil, mezelf continu verbeteren. Gelukkig krijg ik hier de ruimte voor binnen de organisatie. Er is nog veel dat ik niet weet binnen mijn functie, dus nog genoeg om te leren. Ik ben hier voorlopig nog niet uitgeleerd!”

Met een passie voor Human Resources begon Raisa Herfst in februari 2022 als Contractmanager bij HeadFirst Group. Een compleet nieuwe wereld, waarin zij al snel haar plek wist te vinden. In haar rol verzorgt zij via het platform Select de contractuele afwikkeling voor professionals – zelfstandig of in dienst van leveranciers – en heeft daarvoor dagelijks contact met verschillende partijen. “Mijn werkzaamheden zijn een stuk breder dan ik van te voren had gedacht, dat geeft mij elke dag nodige motivatie,” vertelt Raisa.

Raisa haar eerste werkdag viel samen met defeestelijke opening van het gloednieuwe hoofdkantoor. “Ik werd verrast door goed ingerichte werkplekken en een warm welkom van mijn nieuwe collega’s, een divers en hecht team. Als je aangeeft ondersteuning nodig te hebben, dan is iedereen bereid te helpen,” aldus Raisa. Daarnaast is zij blij met de mogelijkheid om hybride te werken, zodat zij gefocust thuiswerken kan afwisselen met samenwerken op kantoor. Een plek waar zij zich thuis voelt. Raisa: “HeadFirst Group denkt écht aan haar medewerkers en er wordt naar je geluisterd. Initiatieven zoals de HeadFirst Group Academy, het platform OpenUp en evenementen dragen hier aan bij.”

“Aan het begin werd ik overweldigd door de werkzaamheden, maar mede door een goede begeleiding van een buddy is het alsof ik nooit anders heb gedaan,” licht Raisa toe. Momenteel is zij ervoor verantwoordelijk dat het gehele contractuele proces voor Shell op rolletjes loopt. Hiervoor is zij op dagelijkse basis bezig om het dossier voor professionals op te zetten, uiteraard met de compliancy in ogenschouw. Daarom moeten documenten gecontroleerd worden en indien nodig professionals benaderd voor een goede onboarding. Raisa is ook het aanspreekpunt voor de inhurende managers van Shell voor de contractering van professionals. “Het leukste aan mijn werk vind ik de zorgen uit handen nemen van professionals, zodat zij onbezorgd aan een opdracht kunnen starten,” vertelt Raisa.

Naast haar dagelijkse werkzaamheden zet Raisa zich in om de organisatie verder te verbeteren. Zo heeft zij de Yellow Belt training gevolgd als onderdeel van het Lean-programma ‘Home Run’. “Ik kreeg de kans om extra kennis op te doen en doorlopend verbeteringen door te voeren binnen de afdeling. Dat is waardevol voor jezelf, het team én de organisatie. Gelukkig krijg je de vrijheid om tijd te blokken in je agenda om hiermee aan de slag te gaan,” aldus Raisa. Los van haar eigen verbeterprojecten is de afdeling in het geheel geprofessionaliseerd, iets wat volgens Raisa een positieve invloed heeft op haar werk. “Doordat virtuele collega Sam professionals helpt met het compleet maken van dossiers, houd ik meer tijd over om professionals of leveranciers persoonlijk te helpen met hun vragen. Ik kijk uit naar de volgende stappen van onze afdeling, zodat wij een nóg snellere en efficiëntere contractuele afwikkeling kunnen zorgen,” besluit Raisa.

In zijn rol vindt Sebastian de perfecte balans tussen tech en touch. “Ik sta veel in contact met collega’s over hun wensen en huidige werkwijzen om zo processen te verbeteren, maar ik weet ook wat technisch gerealiseerd kan worden,” vertelt Sebastian. Als Business Analist vertaalt hij organisatiedoelen naar technische, hapklare blokken zodat developers hier direct mee aan de slag kunnen. “Ik zie hoe een wijziging tot zijn recht komt in de organisatie,” licht Sebastian toe. Het verbinden en vertalen vindt Sebastian het leukste, maar ook het meest uitdagende aan zijn rol.

Dat de rol van IT cruciaal is binnen HeadFirst Group ziet Sebastian ook terug aan de bijna verdrievoudiging van het aantal IT-collega’s. Een groei die hij heel positief ziet. “Wij zijn nu een multidisciplinair team met vier verschillende rollen: Front-end en Full Stack Developers, Business Analisten, Designers, en Managers. Samen werken wij aan meerdere projecten tegelijk, waarin we elkaar aanvullen,” legt Sebastian uit. Daarnaast wordt hij steeds vaker aangehaakt bij strategische meetings. “Vanwege mijn kennis van zowel de business- als technische kant, weet ik wat mogelijk is en welke informatie het team nodig heeft.”

Na een lange tijd verplicht thuisgewerkt te hebben door het coronavirus, merkte Sebastian dat hij snel weer zijn plek had gevonden op kantoor. “De intrek in het gloednieuwe hoofdkantoor heeft hier zeker bij geholpen. Toffe werkplekken en natuurlijk gezelligheid met collega’s,” licht Sebastian toe. Aanwezig zijn op kantoor maakt het ook een stuk makkelijker om op de hoogte te zijn van ontwikkelingen bij verschillende afdelingen. Sebastian vindt het wel een groot voordeel dat hybride werken standaard is bij HeadFirst Group en hij dus zelf de keuze kan maken waar hij die dag wil werken.

Naast zijn rol als Business Analist zet Sebastian zich via de ‘Power-Up Club’ in voor collega’s en de organisatie. Samen met 12 collega’s wordt gewerkt aan het versterken van de verbinding met de organisatie en zorgen zij ervoor dat collega’s zich gehoord voelen. “Wij zijn een klankbord voor nieuwe ideeën en organiseren activiteiten zoals een Movie Night in ons eigen theater,” vertelt Sebastian.

Waar Sebastian zich – naast zijn dagelijkse werkzaamheden – nu vooral focust op een project of wijziging, ziet hij het ook zitten om door te groeien naar overkoepelende rol. “Wij werken via de scrum methodiek en ik wil graag als Product Owner naar lange termijn doelen kunnen kijken. Bij HeadFirst Group krijg ik – via het opleidingsplatform HeadFirst Group Academy – de mogelijkheid om hiertoe cursussen te volgen en certificaten te behalen. Daarmee hoop ik in de toekomst echt deze stap te kunnen maken,” besluit Sebastian.