Esmee Ouwehand

Van Communicatiepionier tot ervaren Project Consultant

Na 5 jaar ervaring in marketing en communicatie maakte Esmee Ouwehand een kleine 3 jaar geleden de overstap naar de rol van Project Consultant binnen de afdeling Implementation and Change. Esmee neemt ons mee in haar dagelijkse werkzaamheden bij HeadFirst Group.  

 

Van pionieren in Communicatie naar Projectmanagement 

Esmee begon haar carrière bij HeadFirst Group als allereerste Marketing & Communicatie medewerker op de afdeling. “Ik was eigenlijk een van de pioniers op de afdeling. Ik ben trots dat ik er vanaf het prille begin bij betrokken was.” Met de groei van het team ging ook een shift in werkzaamheden gepaard. “Waar ik startte met interne communicatie, kwamen er in de loop van de tijd meer grote communicatieprojecten bij. Ik raakte hier steeds vaker bij betrokken en ontdekte dat ik een passie had voor projectmanagement. Zo heb ik uiteindelijk de overstap gemaakt.” Een mooi voorbeeld van interne doorgroei.

 

Implementaties, transities en interne projecten 

“Als Project Consultant houd ik mij bezig met de implementatie van nieuwe opdrachtgevers. Dit betekent dat we ervoor moeten zorgen dat alles naadloos wordt geïntegreerd in onze systemen en afdelingen. Daarnaast gaan er ook wel eens opdrachtgevers van één van onze labels naar één van onze andere labels. Je kan je voorstellen dat er in dat geval ook van alles geregeld moet worden.”  

 

Naast projecten met opdrachtgevers, leidt Esmee ook interne projecten. Denk hierbij aan certificeringstrajecten, verhuizingen of een andere cateraar. “Juist die diversiteit maakt mijn werk heel leuk. Ik heb te maken met opdrachtgevers, leveranciers, zelfstandig professionals en interne stakeholders. Het is een groot speelveld met altijd een begin en een eind.” 

Structuur bieden 

 

Maar projectmanagement is niet altijd eenvoudig. “Het mooie aan projectmanagement is dat je geen expert hoeft te zijn op elk gebied. Je leert veel van de mensen om je heen. Maar je moet er wel tegen kunnen dat je altijd moet sturen op deadlines.” Verwachtingen managen is volgens Esmee dan ook een onminsbare skill in deze rol. “Voor mij is zo’n project mijn dagelijks werk, maar voor andere teamleden binnen het project niet. Het is een uitdaging om ieders volle focus te hebben. Des te meer voldoening geeft het mij in ieder geval om structuur te bieden, afspraken scherp te houden en een project volgens planning af te ronden!” 

 

Ontspannen sfeer  

Terwijl HeadFirst Group verdere stappen zet op het gebied van professionalisering, verliest ze daarbij haar medewerkers nooit uit het oog. “We gaan op een ontspannen manier met elkaar om. Je kunt altijd in gesprek met het MT of directie. De familiaire cultuur is iets waar we altijd trots op zijn geweest en ondanks de groei van het bedrijf lukt het goed om die sfeer te behouden.” Daarnaast is er altijd ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Zo is Esmee onlangs verkozen tot OR-lid. Een mooie kroon op haar jarenlange betrokkenheid en loyaliteit voor het bedrijf.  

 

Ook interesse in een rol bij Implementation and Change of op een andere afdeling bij HeadFirst Group? Klik hier voor alle vacatures.  

Terug naar nieuws

Peter Ellen

Pionieren, ontdekken en bouwen aan de toekomst van klantbeleving

Peter Ellen werkt sinds februari 2023 bij HeadFirst Group als Journey Manager Customer Experience (CX). Hij kwam binnen op een moment dat er nog geen CX team was. “In het begin was het hele CX Journey Management nog een onbeschreven pagina: er stond nog niets vast. Het was een periode van pionieren en ontdekken wat ik kon toevoegen. Dat maakte het voor mij direct boeiend, het gevoel van een blanco canvas. Naarmate de tijd vorderde, ontstond er een duidelijker beeld van wat ik kon bijdragen. Inmiddels is mijn specialisme bekender binnen het bedrijf.” 

 

Neerzetten van een fundament voor de toekomst

Op de vraag wat een Journey Manager CX precies doet, heeft Peter direct een duidelijk antwoord. “Mijn rol draait om het verzamelen van feedback van onze relaties en het analyseren daarvan. Op basis van die analyse kan ik aangeven wat de grootste impact heeft op hoe men naar ons bedrijf kijkt. Vanuit deze inzichten ga ik aan de slag met verbeterpunten. Hoewel Peter nog niet heel lang bij HeadFirst Group werkt, deelt hij enkele successen. “Ik ben vooral trots op hoe we in korte tijd een fundament en structuur hebben weten neer te zetten om te meten wat relaties van ons vinden. Dit is essentieel, omdat hierop de CX voor de toekomst kan worden gebouwd.

 

CX ervaring uitbreiden naar de andere labels

Momenteel zijn Peter zijn werkzaamheden gericht op een deel van de labels van HeadFirst Group. “Ik hoop dat wat we nu doen voor de merken die opereren vanuit het hoofdkantoor in Hoofddorp, we straks kunnen uitrollen naar merken op andere locaties.” Peter verwacht dat daarmee het CX team ook verder zal groeien. 

 

Vrijheid en flexibiliteit

Het werken bij HeadFirst Group ervaart Peter als zeer positief. “Het team is heel gezellig en de sfeer is heel open. Je hebt snel even een praatje met een collega. We hebben elke dag een dagstart, wat ook zorgt voor korte lijnen.” Maar niet alleen de cultuur spreekt Peter aan. “Ook het pand is mooi, makkelijk te bereiken, en het eten in het bedrijfsrestaurant is heerlijk.

Daarnaast is het hybride werken een groot pluspunt.” Want waar de kantoortuin voordelen biedt om snel te kunnen schakelen, is het niet altijd goed voor de concentratie, concludeert Peter. “De vrijheid en flexibiliteit om thuis te kunnen werken is groot. Er wordt echt met je meegedacht in wat voor jou werkt. Dat komt mijn productiviteit zeker ten goede!” 

Heb je ook interesse om te werken bij HeadFirst Group? Bekijk dan onze vacatures

Terug naar nieuws

Anja Antoni

Een kijkje achter de schermen bij de veelzijdige rol van Office Assistant

Anja Antoni: een duizendpoot in dienst bij HeadFirst Group

Het dienstverlenende zat er bij Anja Antoni (60) al vroeg in. Als kind kreeg ze al energie van mensen om haar heen helpen en blij maken. Uiteindelijk heeft ze er haar werk van gemaakt. Sinds twee jaar werkt Anja als Office Assistant bij HeadFirst Group. In dit interview lees je haar ervaringen en perspectieven als receptionist, officemanager, relatiemanager, organisator en coördinator in één.

 

Elke dag is anders

Want het blijkt nog niet zo eenvoudig om haar werkzaamheden kort en bondig te omschrijven. “Mijn dagelijkse taken omvatten een ontzettend breed scala aan activiteiten! Variërend van het ontvangen van bezoek en het geven van rondleidingen aan nieuwe collega’s, het assisteren bij events, het onderhouden van contact met omliggende bedrijven en leveranciers zoals schoonmaak en catering, het regelen van hotelovernachtingen, het beheren van goodies, het zorgen voor de verspreiding van kerstgeschenken en ga zo maar door. Elke dag is anders, en dat maakt het werk zo boeiend!”

 

Samenwerking in het team en over de locaties

Anja ziet verschillende kansen voor de (nabije) toekomst: “Momenteel werk ik met een geweldig team, bestaande uit mijzelf, onze manager, een externe collega en twee werkstudenten. Dat klinkt veel, maar ik ben ervan overtuigd dat we, ondanks de huidige effectiviteit, nóg meer kunnen bereiken in het vervullen van onze diverse verantwoordelijkheden.”

Anja vervolgt: “Waar ik ook groeikansen zie, is op het gebied van samenwerking tussen onze verschillende locaties. We groeien als bedrijf hard en dat merk je ook aan de hoeveelheid collega’s op kantoor. Maar doordat we nog meer locaties hebben, beperkt het werken zich niet tot één locatie. Ik denk dat we met alle officemanagers kunnen bespreken hoe we nog meer kunnen samenwerken tussen de locaties. Het optimaliseren van vergaderzalen en het delen van resources kan bijvoorbeeld een stap in de goede richting zijn.”

 

Fantastische faciliteiten bij HeadFirst Group

Natuurlijk zijn we benieuwd naar wat het werken bij HeadFirst Group zo speciaal maakt voor Anja. “Hier werken betekent veel meer dan alleen taken uitvoeren. Het is geweldig om betrokken te zijn bij de groei van het bedrijf en actief bij te dragen aan evenementen en initiatieven. Het is mooi hoeveel ruimte en vrijheid er is voor iedereen om mee te denken. Ideeën en initiatieven worden gewaardeerd.” Ook de faciliteiten in het pand noemt Anja fantastisch, van de sportruimte tot het theater met evenementen. “Maar bovenal: de mensen zijn zeer toegankelijk. Er heerst een sfeer van gelijkheid.”

 

Ruimte en vrijheid om mee te denken

Vol trots vertelt Anja welk fijn gevoel ze krijgt als ze door het kantoor in Hoofddorp loopt en kijkt naar de faciliteiten en de mensen die er werken. “Elke dag is een nieuwe kans om iemand blij te maken, of het nu een collega is die langskomt met een vraag of het regelen van zaken voor een bezoeker. Het is deze diversiteit die mijn werk zo boeiend maakt.”

Ook interesse in een baan bij HeadFirst Group? Klik hier voor alle vacatures.

Terug naar nieuws

Julie Brakenhoff

Als Consultant Sourcing impact maken in een krappe arbeidsmarkt

Julie Brakenhoff is MSP Consultant Sourcing bij Staffing MS (onderdeel van HR-tech dienstverlener HeadFirst Group). “Vanaf het moment dat ik in april hier begon, voelde ik me welkom,” zegt Julie Brakenhoff. Hiervoor werkte ze in de verzekeringssector bij Alicia, een partner van HeadFirst Group, en dat heeft haar uiteindelijk hier gebracht. De ervaring die ze heeft in sales, recruitment en HR, sloot perfect aan bij haar huidige rol. We vroegen hoe ze de eerste maanden heeft ervaren.

Julie is dagelijks te vinden op het kantoor van Staffing MS in Rotterdam. “Omdat ik nog maar net twee maanden in dienst ben, ben ik voornamelijk bezig geweest met inwerken,” legt ze uit. “Nu, na mijn onboarding, begin ik een goed beeld te krijgen van de werkzaamheden. Dit is een nieuwe ervaring voor mij, aangezien ik eerder voornamelijk bij startups werkte. Ik merk bijvoorbeeld dat hier de inwerkperiode beter geregeld is. Op de eerste dag bespraken we de planning en welke trainingen ik wanneer zou volgen,” zegt ze. “Als je hier begint, dan krijg je de mogelijkheid om de Lean Yellow Belt training te volgen. Ik voel me echt goed ondersteund hier.”

Wat is je achtergrond?

Hoewel haar vorige werkzaamheden op sommige vlakken vergelijkbaar waren, heeft ze nog geen Consultancy ervaring. “Bij mijn vorige werkzaamheden hield ik me bezig met acquisitie van nieuwe partners, die vervolgens verzekeringen verkopen op hun platformen, zoals bijvoorbeeld HeadFirst. Daarnaast heb ik ook wat recruitment- en HR-ervaring, dus ik weet hoe ik bepaalde aanvragen moet uitzetten.”

Wat doet een MSP Consultant Sourcing?

Een aspect van haar functie dat Julie erg leuk vindt, is het contact met klanten. “Ik neem regelmatig aanvragen door met klanten. Je leert de klant steeds beter kennen en kunt elkaar gemakkelijk vragen stellen of even een appje sturen. Momenteel ben ik bezig met het overnemen van een klant en binnenkort komt er nog een bij,” legt ze uit. “Ik heb regelmatig overleg met managers over nieuwe opdrachten, ook beoordeel ik sollicitanten en stuur hun informatie naar de klant. Verder doe ik administratieve taken, zoals het verwerken van veranderingen in opdrachten, bijvoorbeeld verlengingen of tariefverhogingen. Als er vragen zijn over verlengingen of nieuwe opdrachten, geef ik daarin advies. Ook neem ik regelmatig deel aan overleg met verschillende teams om de service daar waar nodig te verbeteren.”

Welke doorgroeimogelijkheden zie je voor jezelf?

Gevraagd naar haar toekomstperspectief binnen het bedrijf, legt Julie uit dat ze aanvankelijk op zoek was naar een junior scrum master functie. “Tijdens het gesprek met de recruiter gaf ik aan dat ik graag bij een techbedrijf wilde werken dat een eigen platform heeft, zoals Select van HeadFirst Group,” legt Julie uit. “Op die manier kan ik mezelf verder ontwikkelen, want dat vind ik ontzettend interessant. Tijdens het sollicitatiegesprek heb ik aangegeven dat er veel aspecten zijn die ik leuk vind, en dat heeft meegespeeld in mijn keuze. Dus ik zou kunnen doorgroeien naar accountmanagement, business consultancy, of misschien een functie binnen HeadFirst Group.” Julie benadrukt dat groei niet alleen verticaal hoeft te zijn. “Horizontale groei vind ik ook interessant. Ik merk dat er zeker ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling hier.”

Hoe is de samenwerking binnen jouw team?

“Hier voel ik me ondersteund,” legt ze uit. “Natuurlijk word ik ingewerkt en weet ik wat er van me verwacht wordt, maar het is ook een combinatie van nieuwe dingen leren. En als een collega het druk heeft, springen we zeker bij en ondersteunen we elkaar. Op dit moment word ik ingewerkt door Thomas en ik kan hem altijd benaderen met vragen. De samenwerking binnen het consultantteam verloopt echt goed, en dat vind ik erg prettig.”

Wat maakt jouw werk zo leuk en onderscheidend?

Julie benadrukt de impact die ze kan maken in deze krappe arbeidsmarkt: “Het is mooi om te zien dat mijn inspanningen uiteindelijk gaan helpen om vacatures snel in te vullen.” De cultuur binnen Staffing MS omschrijft ze als informeel, professioneel en prettig. “Natuurlijk hebben we feestjes en leuke teamactiviteiten waar iedereen aan kan deelnemen en regelmatig worden er evenementen georganiseerd. Ook is er elke maand een viermoment waar taart getrakteerd wordt vanuit HeadFirst Group. Ondanks dat mijn label in Rotterdam zit wordt er ook elke maand een taart in Rotterdam geleverd!”


Belinda Oudhoff

Net dat stapje extra zetten en jezelf blijven ontwikkelen

Belinda Oudhoff (52) werkt nu bijna twee jaar als MSP Consultant Contracting bij Staffing MS, (onderdeel van HR-tech dienstverlener HeadFirst Group). Met haar sales achtergrond en ervaring in diverse backoffice functies, kwam ze bij Staffing MS terecht. “Er ging hier een hele nieuwe wereld voor me open. We nemen het totale inhuurproces van tijdelijk personeel over voor onze klanten.” Belinda vertelt ons graag over hoe ze altijd net dat stapje extra zet, zodat ze zichzelf kan blijven ontwikkelen. 

Wat doet een MSP Consultant Contracting eigenlijk?

“Als Consultant Contracting houd je je voornamelijk bezig met het vormen en up to date houden van dossiers voor de opdrachten”, vertelt Belinda. “We nemen het volledige inhuurproces over van onze opdrachtgevers: we zetten de aanvragen uit in de markt richting de leveranciers en de professionals op ons eigen platform. Wanneer er een opdracht is, stellen wij het dossier op. Mijn taak is ervoor te zorgen dat het dossier compleet is en dat dit compleet blijft. Wij verzorgen ook de facturatie en hiervoor moeten ook alle dossiers op tijd op orde zijn volgens de wettelijke voorschriften. We bieden ook eerstelijnsondersteuning, waarbij we allerlei vragen ontvangen van leveranciers of zelfstandigen zonder personeel (ZZP’ers) of vragen die bestemd zijn voor andere afdelingen over betalingen bijvoorbeeld. Ik probeer meestal de beller direct zelf te helpen en als ik er dan niet uitkom, dan maak ik een terugbelverzoek. Iedereen speelt zo een belangrijke rol in het proces: Sourcing legt contact met de klant om de aanvraag en opdracht in orde te maken, en Contracting zorgt ervoor dat de dossiers op orde komen/blijven en beantwoordt de eerstelijnsvragen. Er is geen hiërarchisch verschil, omdat we allemaal samenwerken om de klus te klaren, en dat maakt het hier ook erg leuk om te werken.”

Hoe is de samenwerking binnen jouw team?

“Ik vind de werksfeer erg prettig. We zijn met zes mensen op de afdeling en er wordt hard gewerkt, maar er is altijd ruimte voor een lach. Als contractmanager heb ik veel contact met Sourcing om ervoor te zorgen dat de opdracht compleet is. Je hebt de mogelijkheid om zowel op kantoor als hybride te werken. Aangezien ik parttime werk, heb ik één vrije dag en één thuiswerkdag.”

Wat maakt jouw werk zo leuk?

“Je kunt het werk zo interessant maken als je zelf wilt natuurlijk. Voor mij is het belangrijk dat als die ruimte er is, je voor de afwisseling ook af en toe iets oppakt wat je normaal niet doet, een andere afdeling helpen of iets uitzoeken bijvoorbeeld. Je ontwikkelt jezelf op deze manier op meerdere gebieden. We hebben ook planningsgesprekken, waarbij je aan kunt geven waar je naar toe wilt, dat is echt heel fijn.”

Zou je dit werk aanbevelen bij anderen?

“Sterker nog, ik heb mijn nicht aanbevolen, die is hier ook aan het werk. Goed om te weten is dat je hier alle ruimte krijg om eerst de systemen goed te leren kennen. Je mag ook gewoon fouten maken en er is ruimte om jezelf te zijn.”

Is jouw functie in de tijd dat je hier werkt veranderd?

“In mijn geval wel ja, maar dat ligt wel aan hoe je je werk invult. Je kunt doen wat je gevraagd wordt, maar je kunt ook net dat stapje extra zetten en jezelf blijven ontwikkelen. Bijvoorbeeld even met een consultant uitzoeken waarom iets nog niet is opgepakt of elkaars taken over nemen bij afwezigheid. Dat maakt mijn werk in ieder geval heel leuk en uitdagend!”


Joris de Vreede

"We doen het allemaal zelf: problem & solution discovery, en dan uiteindelijk het bouwen, deployen en beheren van software.”

Joris de Vreede | Product Owner

Joris de Vreede is product owner van het platform Select, dat later dit jaar een nieuwe user interface en nieuwe naam (Striive) krijgt. Hij is na jaren freelancen bij HeadFirst Group in vaste dienst gekomen. “Ik was zelf een klant. Een (zelfstandig) professional die bij verschillende van onze opdrachtgevers projecten oppakte. Ik heb dus in die zin affiniteit met de business, maar dat is niet de reden dat ik in dienst ben gekomen. De voornaamste reden was het team en het feit dat ik hier echt een verschil kan maken met mijn collega’s. We zitten zelf aan de knoppen en bepalen – in overleg met onze stakeholders – welke problemen van klanten we willen oplossen, op welke manier en voor wie. Hierdoor is er veel groei mogelijk en gelukkig maar, want ik zit niet graag stil.”

Dicht tegen de strategie van de organisatie

In de vier jaar tijd dat Joris bij HeadFirst Group zit, is de organisatie op diverse vlakken maar liefst tien keer gegroeid: omzet, het aantal gebruikers en transactievolume. De eisen aan het product zijn hierdoor ook in sneltreinvaart toegenomen. “Als we ook maar een paar minuten down zijn met het platform hebben we direct onze collega’s aan ons bureau, omdat professionals zich al telefonisch melden”.

In het begin bestond het team uit drie engineers, maar ondertussen zijn er drie volwaardige teams die het hele platform end-to-end maken en beheren. “Dat vind ik ook zo mooi aan ons team. Wij zitten dicht tegen de strategie van de organisatie aan omdat de organisatie draait op ons product. Wij zijn verantwoordelijk voor de productvisie, productstrategie en ook de software delivery. We doen het allemaal zelf: problem & solution discovery, en dan uiteindelijk het bouwen, deployen en beheren van software.”

"Dat vind ik ook zo mooi aan ons team. Wij zitten dicht tegen de strategie van de organisatie aan omdat de organisatie draait op ons product."

Customer First

Tegen welke problemen lopen onze klanten aan? Dat is waar het BizDevOps team zich op focust. “Samen met stakeholders onderzoeken wij de knelpunten bij onze zelfstandig professionals, leveranciers, opdrachtgevers en onze collega’s. Vervolgens bedenken wij mogelijke oplossingen, maken wij software óf integreren we software uit de cloud op ons platform. Zo maken wij het leven van onze klanten weer een stukje beter”.

Wat is jullie productvisie?

“We willen zp’ers, leveranciers en opdrachtgevers toegang geven tot de hele markt van tijdelijke kennisvraag en -aanbod en ze zo laagdrempelig mogelijk met elkaar laten handelen, met en zonder onze tussenkomst. Op ons platform vind je nu al de meeste opdrachten, de beste en meeste professionals. Tegelijkertijd zie je dat we nog veel kunnen verbeteren in het zoeken en matchen van professionals en opdrachten, zeker met de revolutie in AI die nu gaande is. We willen zp’ers, leveranciers, opdrachtgevers in staat stellen om met één klik een overeenkomst met elkaar of met ons te hebben. Onze compliancy is intensief, dossiers worden steeds uitgebreider. We willen dit zo makkelijk mogelijk maken. On streven: binnen 15 minuten op een mobile device een overeenkomst gereed maken. Daarnaast willen we professionals ontzorgen in hun ondernemerschap en carrière via onze Professionals & Partners services.”

We ondersteunen vier waardeketens: search & match, contracting & invoicing, Professionals & Partners services en tegenwoordig ook een nieuwe dienst “Direct clients”. Voor deze ketens zullen de teams meer georganiseerd gaan worden rondom het oplossen van specifieke problemen. “Dat werk is ontzettend waardevol. Op basis van feedback en data beginnen we met het definiëren van een vraag of uitdaging die onder onze klanten leeft. Vervolgens interviewen wij klanten hierover, maken wij prototypes, valideren deze en bouwen dan software en deployen die naar productie. Zo komen we steeds dichter bij de oplossing voor de problemen van onze klanten.”

Word jij de nieuwe collega van Joris?

Wij zijn altijd op zoek naar versterking voor onze organisatie. Bekijk snel onze openstaande vacatures in Hoofddorp of op één van onze andere locaties!

Bekijk vacatures

Artin Ghavanlou

Contracten beheren: het blijft mensenwerk

De 22-jarige Artin Ghavanlou werkt sinds november 2022 als MSP Consultant Contracting bij Staffing MS (onderdeel van HR-tech dienstverlener HeadFirst Group). Artin staat nog aan het begin van zijn carrière, maar denkt al goed na over zijn toekomst. Want hij wil groeien en die kansen ziet hij bij deze nieuwe werkgever. Over hoe hij zijn eerste maanden bij Contracting heeft ervaren, gingen we met hem in gesprek.

Aan de slag
Artin heeft de opleiding MBO 4 Ondernemer retail afgerond. Daarna is hij HBO Social Work gaan studeren, maar hij wist na een jaar eigenlijk al dat hij iets anders wilde. “Mijn cv had ik ondertussen op Indeed gezet en toen werd ik benaderd door een recruiter van HeadFirst Group. Mijn cv paste goed bij het profiel en uiteindelijk kon ik zelfs twee maanden eerder aan de slag dan aanvankelijk de bedoeling was.”

Mensenwerk
Wat Artin belangrijk vindt aan het werk, is het contact. “Opdrachtgevers spreek ik vaak telefonisch of per mail. Een een-op-een gesprek met iemand, daar geniet ik van, maar ook die korte contactmomenten zijn leuk. Daarnaast help ik graag anderen met een lastig vraagstuk, dat motiveert mij weer. Mensen helpen dus, net zoals in mijn vorige baan, maar dan op een andere manier.”

Zorgvuldigheid geboden
“Deze functie vraagt dat je administratief sterk bent. Daarmee bedoel ik dat je te allen tijde scherp moet zijn. Zo waren de eerste twee weken best intensief, omdat je veel informatie te verwerken krijgt. Daarna ga je de verbindingen leggen en wordt het geheel duidelijker. Als je ergens niet scherp op bent, dan kan een klein foutje wel wat teweegbrengen. Slordigheid kan dus eigenlijk niet. Ben je bijvoorbeeld niet op tijd met iets inleveren bij de manager? Dan kan het zo maar zijn dat een professional niet betaald krijgt en dat wil je natuurlijk voorkomen.”

Doorgroeimogelijkheden
“Een van de mooie aspecten aan het werken bij Staffing MS is dat er volop mogelijkheden zijn. Zo kun je doorgroeien tot Consultant Sourcing. Die uitdaging wil ik over een tijdje graag aangaan, maar eerst de basis goed onder de knie krijgen. Dat raad ik ook iedereen aan: eerst Contracting en daarna doorgroeien richting Sourcing. Als je dat zou willen natuurlijk.”

Open ontvangen
“We hebben een heel gezellig en betrokken team. Op vrijdagen hebben we de ‘vrijmibo’ en je kunt ervoor kiezen mee te gaan op wintersport. We overleggen veel met elkaar en helpen elkaar als de ander het druk heeft. Voor ik hier startte mocht ik een dag meelopen. Ik viel bij het team in de smaak om het zo maar te zeggen en had daardoor meteen de spanning van ‘de eerst werkdag’ al gehad. Win-win!”


Thomas van Lare

De Consultant Sourcing: een belangrijke schakel in het inhuurproces

Thomas van Lare (25) is MSP Consultant Sourcing bij Staffing MS (onderdeel van HR-tech dienstverlener HeadFirst Group). Hij heeft de opleiding Commerciële Economie – Marketing of Social Business op de Hogeschool Rotterdam gedaan voordat hij ging werken. Want zijn hart gaat sneller kloppen van het helpen van anderen. In het bijzonder het helpen van kwetsbare groepen om te re-integreren in de arbeidsmarkt of in de maatschappij. Dat had te maken met zijn gehandicapte zus. Samen met zijn ouders voor haar kunnen zorgen heeft hem gemaakt tot wie hij nu is.

Dát zoekt hij ook in zijn werk. In september 2021 is hij bij Staffing MS in dienst gekomen en een klein jaartje later startte hij in de rol van Consultant Sourcing. We vroegen hem wat hem daarin aantrok en hoe hij zijn werk tot nu toe ervaart.

Contracten onderhouden
Na zijn studie is hij begin 2021 werk gaan zoeken. Aanvankelijk wilde hij iets in de (sociale) marketing doen, maar hij stond ook open voor andere richtingen. “Eigenlijk op aanraden van mijn vader, die contractbeheerder is bij de gemeente Den Haag. Contracten onderhouden, het aanspreekpunt zijn voor die contracten, dat leek me ook wel interessant. Ik zag destijds een vacature voor Consultant Contracting bij Staffing MS en een paar dagen later mocht ik al op gesprek komen. Het voelde meteen goed.”

Veel verschillende taken
Bij Contracting begonnen en nog geen jaar later is hij Consultant Sourcing en klantverantwoordelijke: “Als contractbeheerder ben je verantwoordelijk voor de backoffice, je houdt je bezig met het onderhouden van de contracten en zorgt dat alle documenten erin komen te staan. Nu heb ik als Consultant Sourcing een aantal opdrachtgevers, waarvoor ik verantwoordelijk ben en sta ik veel meer met hen in contact.”

Als consultant Sourcing vorm je een belangrijke schakel tussen hiring managers, leveranciers van professionals en zzp’ers: “Er komt bijvoorbeeld een aanvraag binnen voor een projectleider voor een half jaar, die zet ik uit in ons netwerk van ingeschreven kandidaten. De cv’s die hierop binnenkomen beoordeel ik en daarvan stuur ik een selectie naar de opdrachtgever. Ik beantwoord in het traject alle vragen en als er eenmaal een kandidaat is gekozen, dan pas ik het contract waar nodig aan. Ik geef ook advies over tarieven bijvoorbeeld. Ik heb veel calls en ben eigenlijk altijd wel met verschillende dingen bezig.”

Doorgroeimogelijkheden
Er zijn veel mogelijkheden binnen Staffing MS om je te ontwikkelen. Zelf is hij ook in korte tijd doorgegroeid tot Consultant Sourcing. “Sinds juni ben ik Consultant Sourcing, maar eerst heb ik bij Contracting het systeem goed leren kennen, want dat heb je wel nodig om dit werk goed te kunnen doen. Op deze manier leer je ook de vragen van de leveranciers goed kennen. Hierna wil ik misschien doorgroeien naar het team van Accountmanagement.”

Hoe zit het met de sfeer?
“In maart gaan we met een groot deel van de collega’s skiën en er zijn regelmatig feestjes en etentjes. Qua werkdruk zit het ook wel goed, want dat bepaalt iedere werknemer uiteindelijk zelf. We werken met één teamleider, maar je hebt je eigen opdrachtgevers en die moet je zo goed mogelijk bedienen. De ene periode heb je het drukker dan de andere, maar er is altijd ruimte voor leuke activiteiten en de nodige ontspanning.”


Mattijs Wassenburg

"De toekomst van tech in recruitment zal nog meer gericht zijn op het inzetten van automatisering om het recruitmentproces te optimaliseren."

Mattijs Wassenburg | Managing Director Digital & Tech

Mattijs Wassenburg is sinds 2010 als Managing Director Digital & Tech bij HeadFirst Group eindverantwoordelijk voor alles wat we doen op digitaal en technisch vlak. Sinds zijn komst is hij verder gaan bouwen aan het platform Select. De eerste online marktplek voor tijdelijke capaciteit, waar zelfstandig professionals, leveranciers van professionals en opdrachtgevers de mogelijkheid hebben om elkaar rechtstreeks te vinden, zonder tussenkomst van een bemiddelaar. Over zijn visie op digitalisering en technologie in recruitment, gingen we met Mattijs in gesprek.

Hoe gebruikt een full service HR-dienstverlener als HeadFirst Group technologie in recruitment?

HeadFirst Group maakt veel gebruik van technologie om het recruitmentproces te versnellen en te verbeteren. Zoals met het geavanceerd online platform Select. Mattijs over het platform: “Ons eigen centrale platform zetten we in voor een grote pool van professionals en leveranciers die op deze manier invulling kunnen geven aan tijdelijke opdrachten (30.000 op jaarbasis). Mensen voeren een cv op, dat vervolgens via een CV-parsing techniek uit elkaar gehaald wordt en gestructureerd wordt opgeslagen op verschillende plekken in de database, zodat het kan worden gesorteerd en doorzocht. Vervolgens zorgen we voor de juiste matchmaking. Vacatures worden nu nog deels met de hand en deels geautomatiseerd ingevoerd, maar we willen met robotics ervoor zorgen dat flex vacatures geautomatiseerd worden ingevoerd. Met een andere matchingstechniek zijn we ook weer aan het kijken hoe we vacatures geautomatiseerd kunnen verspreiden onder de doelgroep. Zo zijn we altijd op zoek naar manieren om nog meer nieuwe technologie in te zetten, zoals bijvoorbeeld met het inzetten van video in het matchingsproces.”

Hoe ziet volgens jou de toekomst van recruitment eruit?

De toekomst van tech in recruitment zal nog meer gericht zijn op het inzetten van automatisering om het recruitmentproces te optimaliseren. Zo kunnen machine learning en AI-technologieën worden gebruikt om kandidaten te matchen met vacatures en om meer inzicht te krijgen in de kwaliteit van kandidaten. Dat doen we bij HeadFirst Group zelf ook: “Het uitzetten van flex vacatures wil je zo volledig geautomatiseerd laten verlopen. Dat betekent dat je alleen nog maar de vacature hoeft in te vullen en binnen een aantal dagen heb je twee of meerdere passende kandidaten op je vacature. Dat verloopt zonder tussenkomst van ons. Enerzijds kijken we dus hoe we het zo volledig mogelijk kunnen automatiseren en anderzijds gebruiken we steeds meer en betere technologie om het proces te ondersteunen.”

"We proberen zoveel mogelijk te automatiseren, maar het laatste stukje, waar de mens toegevoegde waarde heeft en waar we als organisatie graag het verschil willen maken, daar zetten we mensen in."

Op welke vlakken in het hele recruitmentproces zie jij nog meer tech-kansen voor de komende tijd?

“Je wilt enerzijds bij een afwijzing de professional kunnen vertellen waarom hij/zij is afgewezen of waarom een vacature wel of niet passend is, zodat hij/zij zelf kan zorgen voor een betere match, met bijvoorbeeld het volgen van trainingen. En anderzijds wil je ook proactief met alternatieve, vergelijkbare vacatures komen als er geen juiste match is. We kijken ook naar de mogelijkheden van video in het proces of het vooraf geautomatiseerd stellen van pre-intake vragen, wanneer je extra informatie van iemand nodig hebt. Daar kunnen we dan vervolgens conversational AI zoals chatbots op inzetten.”

Wordt het niet te afstandelijk als er geen mens meer aan te pas komt?

“Er komen nog wel mensen aan te pas. We proberen zoveel mogelijk te automatiseren, maar het laatste stukje, waar de mens toegevoegde waarde heeft en waar we als organisatie graag het verschil willen maken, daar zetten we mensen in. Kandidaten worden echt wel gebeld om te dubbel checken voordat iemand bij een klant wordt aangeboden en wanneer iemand na een intake is afgewezen, wordt er ook contact opgenomen.”

Wat zie je als de grootste belemmering?

“Ik denk dat we ons ervan bewust moeten zijn dat je deze nieuwe technologieën inzet als hulpmiddel en er niet direct volledig op moet varen. Het risico is namelijk dat je te snel denkt dat AI-technologie goed is, maar je moet het vooraf goed valideren en achteraf kunnen controleren.”

Hoe kan tech in de toekomst ingezet worden om mensen te helpen?

“In de toekomst moet iemand een capaciteitsbehoefte neer kunnen leggen, waarna geautomatiseerd wordt bepaald of iemand op projectbasis ingezet kan worden, of op urenbasis, of vast. Afhankelijk daarvan worden de juiste distributiekanalen bepaald. Iemand moet zo laagdrempelig mogelijk deze capaciteitsvraag kwijt kunnen, waarbij je aan alle kanten geholpen wordt door technologie. Bijvoorbeeld met ChatGPT om de juiste pakkende functietitel te schrijven of om de juiste omschrijving voor de vraag neer te zetten en dat geautomatiseerd naar de juiste mensen toesturen. Die kant gaat het nu al op.”

Word jij de nieuwe collega van Mattijs?

Wij zijn altijd op zoek naar versterking voor onze organisatie. Bekijk snel onze openstaande vacatures!

Bekijk vacatures

Ryan Marengo

“De organisatie is flink in beweging. Er wordt continu gekeken hoe processen beter kunnen en hoe we kunnen blijven innoveren”

Ryan Marengo | Invoicing specialist

Dagelijks ontvangt de invoicing afdeling tientallen telefoontjes van professionals en leveranciers uit ons netwerk. Vervelend? Zeker niet, vindt Ryan Marengo, Invoicing specialist bij HeadFirst Group. “De vragen die je krijgt zorgen ervoor dat iedere dag anders is. Het houdt de baan uitdagend en divers.”

Samenwerken

Ryan maakt deel uit van het Finance team waar hij verantwoordelijk is voor de facturatieverwerking, maar ook het opstellen van factuurvoorstellen en het klaarzetten van self-billing facturen. De periodes van drukte zijn erg afwisselend. “Soms moet je echt meters maken. Voor grote opdrachtgevers maak je al snel honderden factuurvoorstellen per maand, maar dit doe je gelukkig niet alleen. We zijn echt één team met elkaar en werken nauw samen.”

“Korte lijntjes zijn voor mij belangrijk, zodat je snel door kunt met je werk. Wij werken veel samen met andere afdelingen, omdat we documenten of informatie van elkaar nodig hebben. Communicatie is dus erg belangrijk. Dit gaat over het algemeen heel goed, maar soms heb je momenten dat je stoom af moet blazen. Gelukkig kunnen we dan onze frustraties kwijt in een gepassioneerde tafelvoetbalsessie. We lopen aan het einde altijd weer lachend door één deur.”

“De organisatie omschrijf ik als een warme organisatie. Iedereen is heel toegankelijk en behulpzaam. Je staat nooit ergens alleen voor.”

Toekomst

“De organisatie is flink in beweging. Er wordt continu gekeken hoe processen beter kunnen en hoe we kunnen blijven innoveren. Hierover worden wij goed op de hoogte gehouden. De openheid van de organisatie, maar ook de flexibiliteit die ze je geven, zorgt ervoor dat ik HeadFirst Group een fijne werkgever vind. Je kunt thuiswerken wanneer je wilt, maar het werken op kantoor vind ik zelf een stuk gezelliger, dus ben ik meestal daar te vinden.”

“Ik zit erg op mijn plek en ben goed in wat ik doe, maar dit kan natuurlijk altijd beter. Dit is ook wat ik wil, mezelf continu verbeteren. Gelukkig krijg ik hier de ruimte voor binnen de organisatie. Er is nog veel dat ik niet weet binnen mijn functie, dus nog genoeg om te leren. Ik ben hier voorlopig nog niet uitgeleerd!”

Word jij de nieuwe collega van Ryan?

Wij zijn altijd op zoek naar versterking voor onze organisatie. Bekijk snel onze openstaande vacatures in Hoofddorp of op één van onze andere locaties!

Bekijk vacatures